Ik bestelde maatwerk plisségordijnen, maar door een vergissing in de afmetingen was het product onbruikbaar. Nadat ik het probleem meldde en tegenstrijdige informatie kreeg – de bezorger zei namelijk dat retourneren mogelijk was – toonden Solano Wonen aan dat retourzendingen bij maatwerk niet mogelijk zijn. Ze boden mij daarom een reële korting op een nieuwe bestelling aan en toonden de focus op klanttevredenheid, met daarbij persoonlijke excuses van de medewerker voor de communicatie. Dankzij deze aanpak is mijn vertrouwen in het bedrijf hersteld.

Goed product voor een scherpe prijs

Snelle en vakkundige levering van de bestelde producten.

Snel en kwalitatief

Perfect 1 tot 5 een dikke 5

Ze maken wel eens een foutje.

Mijn horizontale jaloezie was kapot gegaan na 5 jaar. Een mailtje gestuurd met wat foto's. Piter schrijf sorry. Dat hoor je niet vaak meer. Ter compensatie heeft hij gratis een nieuw onderdeel laten opsturen. Chapeau

Uitstekend

Zeer goed

Heel tevreden met het product en de super service. Had de verkeerde maat besteld, maar kon zonder problemen geretourneerd en geruild.

Helemaal goed, geen enkele negatieve ervaring.

Levertijd langer als offerte, zou ruimer aangeven.groot rolluik wordt in twee delen geleverd. En montage document was er niet bij later via mail snel gestuurd maar info klopte niet was van een heel ander rolluik. Na zelf wel technisch inzicht gelukt maar meer mankracht nodig. Ziet er wel nu mooi uit en geluidsstille motor.

Goed . Duidelijk en niet te duur

Mooi produkt voor een goede prijs

Ik heb voor deze bestelling geen enkele ervaring met dit bedrijf. Maar de lamellen die we bestelden zien er goed en netjes uit. Ik heb geen minpunten, alles is naar behoren.