Steeds positief

Luxaflex jaloezieën besteld. Zou 6 weken of zo duren. Na maand bleek koofmateriaal niet voorradig bij Luxaflex. Daarna een chaotisch verloop. Na 2 maanden alleen een koofje ontvangen… zonder de hele jalouzie bestelling. Chauffeur snapte het ook niet. Daarna weken onduidelijkheid. Nu nog. Salano bellen levert weinig progressie of duidelijkheid op. Niemand lijkt even een concrete afspraak met Luxaflex te kunnen maken. Ben nu nóg in afwachting tot het gemaakt danwel geleverd wordt. Wat voegt dat dealerschap van Luxaflex via een Salano feitelijk toe op dit soort online bestellingen?

Prima informatievoorziening, volledig

De kwaliteit nadat uiteindelijk de rolluiken zijn gemonteerd is uitmuntend. Je moet dan wel geduld hebben. Het heeft maar 6 weken geduurd vanaf start tot einde montage. En dan ook nog 2 weken wachten tussen de levering van de horren en start montage. De monteur is in totaal 5x terug geweest voor 5 rolluiken. Voor de inzethorren is afgesproken om alleen in te meten en te leveren. Na levering van de inzethorren leek het dat ze de verkeerde afmeting hadden. Dit gemeld aan de klantenservice. Om toch er toch zeker van te zijn kom je er niet onderuit om per inzethor samen met de monteur te checken per raam. De monteur zei nog: het komt regelmatig voor dat de ingemeten maat klopt maar de geleverde maat niet. Na controle samen met de monteur bleek de maat van alle 3 de inzethorren toch goed zijn. Gelukkig maar zou je zeggen. Maar nee, prompt kreeg ik een extra factuur. Of ik even extra wil betalen omdat ik opdracht zou hebben gegeven voor het plaatsen van 3 stuks inzethorren. De inzethorren zijn zelf door mij uitgepakt in de desbetreffende kamer op de 1 verdieping tegen de muur naast het raam gezet. Echter als er 1 stap extra wordt gezet dan gaat blijkbaar de meter lopen. Maar wat blijkt gedurende de 6 montage weken. Omdat de rolluiken nog niet geheel afgemonteerd waren moest de monteur alle horren weer verwijderen en ook weer herplaatsen. Vandaag een incassobrief ontvangen of ik nogmaals wil betalen voor de opdracht die ik gegeven zou hebben voor het plaatsen van 3 stuks inzethorren. Ik ga ervanuit dit door Solano Wonen op de juiste wijze wordt opgelost.

Prettig geholpen

Mooi product! Netjes afgeleverd.

Goede service en kwaliteit

Top

Lamellen besteld en direct de levertijd doorgekregen netjes afgeleverd met installatie beschrijving

Na eerste contact alles prettig verlopen , duidelijke uitleg en snelle reactie. en na akkoord gaan met de offerte duidelijk te volgen wanneer het product uit de productie kwam. En alles precies afgeleverd zoals in de offerte stond en de duidelijke prijs afspraak

Reparatie voor schade aan rolluiken is uitstekend verlopen.

Goede ervaring. Mooi product. Allen een clips zijn heel lastig uit elkaar te halen. Dat zou makkelijker moeten kunnen. Zouden zelfs los meegeleverd kunnen worden.

Product top

Prima geregeld, aanbevolen

Duidelijke communicatie, bereikbaar bij problemen jammer dat het ophangsysteem van solano plissé niet fijn is en slechte beschrijving erbij zit. Terwijl bij verano plissé dat super werkt en duidelijk is aangegeven.