De bestelling en levering van de plisséhordeur verliepen prima. Helaas had ik zelf per ongeluk een iets te korte standaard bovenrail en onderrail besteld. Dat was natuurlijk mijn eigen fout. Ik heb vervolgens gevraagd of Solano de standaardrails in de juiste maat kon leveren. De complete hordeur had mij eerder € 751 inclusief verzendkosten gekost. Tot mijn grote verbazing ontving ik een offerte van € 409 exclusief verzendkosten voor alleen een standaard boven- en onderrail. Dat vond ik totaal niet in verhouding tot de prijs van een complete levering. Na mijn klacht werd de prijs verlaagd naar € 320, maar ook dat vond ik nog steeds buitenproportioneel. Uiteindelijk heb ik exact dezelfde Luxaflex-onderdelen bij een andere Luxaflex-dealer kunnen bestellen voor € 137,50. Als verklaring gaf Solano aan dat deze prijs door Luxaflex werd berekend. Dat vind ik echter moeilijk te rijmen met het feit dat een andere Luxaflex-dealer dezelfde onderdelen voor minder dan de helft kon leveren. Over de kwaliteit van de levering ben ik tevreden, maar over de prijsstelling en de afhandeling van deze nabestelling ben ik teleurgesteld.

Prima, heldere communicatie. Helaas slechts één van de twee producten kunnen gebruiken. Oorzaak foutieve breedtemaatvoerin door mij opgegeven.

Super bedrijf. Goede en snelle levering.

Vriendelijk personeel, mooi showroom en betaalbare prijzen

Snelle levering en mooi product

Goede service

Goed! Alleen duurde langer dan afgesproken

Prima ervaring

Zeer goed

2 Ritsscreens geconfigureerd en gekocht. Zeer bruikbare configurator goeie prijzen en goeie communicatie. correct communicatie van kleine vertraging bij de leverancier. Mooi afgewerkt product.

De levertijd van de overgordijnen is 7 weken geworden ipv 3. De geleverde rail valt tegen voor wat betreft kwaliteit op alle fronten. De hoeveelheid geleverde stof is wel erg ruim genomen, bij volledige sluiting stof over. Kwaliteit stof is mooi. De rail is niet eerder geleverd, hetgeen een verzoek was. Er is niet op gereageerd, teleurstellend. De volledige vooruitbetaling heeft niet bijgedragen aan de service.

Al meerder keren screens besteld, nu 1 van de motoren defect en nog onder garantie, ze hebben me meerdere keren afgescheept en doen zelfs ondertussen de moeite niet meer om mijn probleem op te lossen terwijl Somfy bevestigd dat de motor defect is en moet omgeruild worden

Heel erg goed! Super geregeld!

Netjes afgeleverd, andere dag al opgehangen, nu veel profijt van met deze temperatuur.

Wij hebben 2 horren besteld. We hadden wat vragen over de maatvoering en werden telefonisch zeer goed geholpen. De horren zijn eerder dan verwacht keurig thuis geleverd en passen perfect. Super!