Feedback Company

Solano Wonen

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

6579 reviewsSchrijf review

checkbox94% beveelt Solano Wonen aan!

6579 reviews

Carla Groen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede kwaliteit geleverd. Duurde wat langer vanwege levering 6cm buis. Maar goed gecommuniceerd. Bijgeleverde schroeven en pluggen was te weinig. Hiervoor eigen materiaal gebruikt, geen probleem.

Sterke punten
Erg goede en mooie kwaliteit. Heb nog nooit zo’n mooi en stevig rolgordijn gehad.

Gepubliceerd op

Sead

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig bedrijf

Sterke punten
Zeer vriendelijk

Gepubliceerd op

Peter van der Grijspaarde

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Twee solano ritsscreen comfort besteld. Bedrijf adverteert met simpele eigen montage. Er zit echter géén montage voorschrift bij. Na eigen montage bleek één van de twee geleverde screens niet te werken. Na contact met de klanten service kregen we als antwoord, stuur de screen maar op dan kijken we hem in de fabriek na. Een screen van bijna 2.60 meter opsturen? Op de vraag of er een monteer langs kon komen kreeg ik als antwoord dat het niet mogelijk is na eigen montage. Wat een SERVICE. Garantie tot op de drempel en onvriendelijke communicatie.

Sterke punten
Nog niet ervaren.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Het spijt ons te lezen dat u onze service als negatief heeft ervaren. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product na montage niet naar behoren werkt. In uw situatie heeft u ervoor gekozen om de montage zelf uit te voeren. Zoals ook in onze eerdere communicatie is aangegeven, betekent dit dat wij geen monteur op locatie kunnen inzetten voor beoordeling of demontage. Uiteraard laten wij u hierin niet zonder oplossing: wij bieden aan om het product na demontage kosteloos door onze chauffeur bij u op te laten halen, zodat onze technische dienst het grondig kan controleren en herstellen waar nodig. Wat betreft de montagehandleiding: deze wordt altijd per e-mail meegestuurd bij de bestelling. Mocht u deze niet hebben ontvangen, dan sturen wij deze uiteraard graag opnieuw toe.

Geantwoord op

J Bouma

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal prima geregeld!

Sterke punten
Snelle reactie op vragen. Ruime keuze uit knikarmschermen. Goede en duidelijke informatie over het product en de installatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat onze informatie en service duidelijk waren! Hartelijk dank voor uw mooie review en aanbeveling.

Geantwoord op

R van Gaalen

SterSterSterSterSter
10/10

Buitengewoon snel en accuraat geleverde jaloezieën. Duidelijke handleiding erbij.

Sterke punten
Mooie jaloezieën en prima meetinstructies

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw jaloezieën en de handleiding! Bedankt voor uw mooie review en aanbeveling. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling!

Geantwoord op

Bodhy

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel tevreden met de raambekleding van Solano Wonen. Het is stijlvol, praktisch en zorgt voor een fijne balans tussen licht en privacy. Ook de service was top. Echt een aanrader!

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Heel erg bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de raambekleding én onze service. We wensen u veel plezier met uw raamdecoractie!

Geantwoord op

Ralf

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk bestel proces

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie beoordeling en het geven van een 10! Fijn om te horen dat u ons bestelproces als overzichtelijk heeft ervaren. Graag tot een volgende keer!

Geantwoord op

Freddy weyn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super bedrijf alles is perfect wat we al besteld hebben.

Gepubliceerd op

Chris Heuseveldt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hebben houten jaloezieën besteld.En zijn goed geholpen door Kevin.netjes op tijd geleverd.zijn zeer tevreden .

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de houten jaloezieën en onze service. We wensen u veel plezier met uw nieuwe raamdecoratie.

Geantwoord op

Theo Bentert

SterSterSterSterSter
10/10

Geen klachten.

Sterke punten
Snelle reactie op problemen.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle reacties. We waarderen uw aanbeveling!

Geantwoord op

J.Stolk

SterSterSterSterSter
10/10

Goed advies en prettig te woord gestaan.

Sterke punten
Mooi resultaat en snelle levering.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het advies, het resultaat en de snelle levering! Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en aanbeveling.

Geantwoord op

Lydia Klomp

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Sterke punten
Service, zeer klantgericht

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw review en mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u onze service als klantgericht heeft ervaren. Daar doen we het voor!

Geantwoord op

Gerlof de Rooij

SterSterSterSterSter
10/10

We zijn zeer tevreden over de prachtige screens. We hebben ze laten inmeten door Solano. Dit is nog een bedrijf waar met je mee wordt gedacht

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Hartelijk dank voor uw mooie review! Geweldig om te horen dat het inmeten en het meedenken u goed zijn bevallen. Wij wensen u veel plezier met de screens!

Geantwoord op

Mark

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Komen niet veel na wat ze beloven

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Dank u voor uw feedback. Het spijt ons dat de levertijd langer was dan verwacht. Dit kwam doordat de door u gekozen lamelkleur helaas niet op voorraad was. We hebben u toen de keuze geboden om een andere kleur te kiezen of te wachten, en u heeft gekozen om te wachten. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw bestelling.

Geantwoord op

Joop Bijlsma

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Het bedrijf heeft geen gevoel voor de klant. Men vertrouwd helemaal op het geautomatiseerd systeem na aankoop. Als iets langer dan de normale levertijd gaat duren kom je er achter in het zelf te volgen systeem. Eén maal 30 dagen verlengt, toen we weer keken waneer we het gekochte eindelijk konden ophalen, was het weer verlengd met 39 dagen. Je verwacht toch minimaal een menselijk contact bij zo'n grote overschrijding van de levertijd. Maar dan krijg je als antwoord dat het een geautomatiseerd systeem is. Dag hoor. Een ongeïnteresseerd stel. Er kan toch heel gemakkelijk een waarschuwing ingebouwd worden? Wij niet weer.

Sterke punten
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Dank u voor uw feedback. Het spijt ons dat uw ervaring met onze levering en communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is nooit onze bedoeling geweest dat u zich ongeïnteresseerd behandeld voelt, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

Geantwoord op

Reviews

Solano Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Solano Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check6579 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 september 2013

Solano Wonen

Solano Wonen levert op maat gemaakte zonwering en raamdecoratie.

Contact

Solano Wonen

Simon Vestdijkwei 3

8914 AX Leeuwarden

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

6579 reviews

Carla Groen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede kwaliteit geleverd. Duurde wat langer vanwege levering 6cm buis. Maar goed gecommuniceerd. Bijgeleverde schroeven en pluggen was te weinig. Hiervoor eigen materiaal gebruikt, geen probleem.

Sterke punten
Erg goede en mooie kwaliteit. Heb nog nooit zo’n mooi en stevig rolgordijn gehad.

Gepubliceerd op

Sead

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig bedrijf

Sterke punten
Zeer vriendelijk

Gepubliceerd op

Peter van der Grijspaarde

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Twee solano ritsscreen comfort besteld. Bedrijf adverteert met simpele eigen montage. Er zit echter géén montage voorschrift bij. Na eigen montage bleek één van de twee geleverde screens niet te werken. Na contact met de klanten service kregen we als antwoord, stuur de screen maar op dan kijken we hem in de fabriek na. Een screen van bijna 2.60 meter opsturen? Op de vraag of er een monteer langs kon komen kreeg ik als antwoord dat het niet mogelijk is na eigen montage. Wat een SERVICE. Garantie tot op de drempel en onvriendelijke communicatie.

Sterke punten
Nog niet ervaren.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Het spijt ons te lezen dat u onze service als negatief heeft ervaren. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product na montage niet naar behoren werkt. In uw situatie heeft u ervoor gekozen om de montage zelf uit te voeren. Zoals ook in onze eerdere communicatie is aangegeven, betekent dit dat wij geen monteur op locatie kunnen inzetten voor beoordeling of demontage. Uiteraard laten wij u hierin niet zonder oplossing: wij bieden aan om het product na demontage kosteloos door onze chauffeur bij u op te laten halen, zodat onze technische dienst het grondig kan controleren en herstellen waar nodig. Wat betreft de montagehandleiding: deze wordt altijd per e-mail meegestuurd bij de bestelling. Mocht u deze niet hebben ontvangen, dan sturen wij deze uiteraard graag opnieuw toe.

Geantwoord op

J Bouma

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal prima geregeld!

Sterke punten
Snelle reactie op vragen. Ruime keuze uit knikarmschermen. Goede en duidelijke informatie over het product en de installatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat onze informatie en service duidelijk waren! Hartelijk dank voor uw mooie review en aanbeveling.

Geantwoord op

R van Gaalen

SterSterSterSterSter
10/10

Buitengewoon snel en accuraat geleverde jaloezieën. Duidelijke handleiding erbij.

Sterke punten
Mooie jaloezieën en prima meetinstructies

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw jaloezieën en de handleiding! Bedankt voor uw mooie review en aanbeveling. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling!

Geantwoord op

Bodhy

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel tevreden met de raambekleding van Solano Wonen. Het is stijlvol, praktisch en zorgt voor een fijne balans tussen licht en privacy. Ook de service was top. Echt een aanrader!

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Heel erg bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de raambekleding én onze service. We wensen u veel plezier met uw raamdecoractie!

Geantwoord op

Ralf

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk bestel proces

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie beoordeling en het geven van een 10! Fijn om te horen dat u ons bestelproces als overzichtelijk heeft ervaren. Graag tot een volgende keer!

Geantwoord op

Freddy weyn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super bedrijf alles is perfect wat we al besteld hebben.

Gepubliceerd op

Chris Heuseveldt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hebben houten jaloezieën besteld.En zijn goed geholpen door Kevin.netjes op tijd geleverd.zijn zeer tevreden .

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de houten jaloezieën en onze service. We wensen u veel plezier met uw nieuwe raamdecoratie.

Geantwoord op

Theo Bentert

SterSterSterSterSter
10/10

Geen klachten.

Sterke punten
Snelle reactie op problemen.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle reacties. We waarderen uw aanbeveling!

Geantwoord op

J.Stolk

SterSterSterSterSter
10/10

Goed advies en prettig te woord gestaan.

Sterke punten
Mooi resultaat en snelle levering.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het advies, het resultaat en de snelle levering! Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en aanbeveling.

Geantwoord op

Lydia Klomp

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service

Sterke punten
Service, zeer klantgericht

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw review en mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u onze service als klantgericht heeft ervaren. Daar doen we het voor!

Geantwoord op

Gerlof de Rooij

SterSterSterSterSter
10/10

We zijn zeer tevreden over de prachtige screens. We hebben ze laten inmeten door Solano. Dit is nog een bedrijf waar met je mee wordt gedacht

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Hartelijk dank voor uw mooie review! Geweldig om te horen dat het inmeten en het meedenken u goed zijn bevallen. Wij wensen u veel plezier met de screens!

Geantwoord op

Mark

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Komen niet veel na wat ze beloven

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Dank u voor uw feedback. Het spijt ons dat de levertijd langer was dan verwacht. Dit kwam doordat de door u gekozen lamelkleur helaas niet op voorraad was. We hebben u toen de keuze geboden om een andere kleur te kiezen of te wachten, en u heeft gekozen om te wachten. Wij begrijpen dat dit vervelend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Desondanks wensen wij u veel plezier met uw bestelling.

Geantwoord op

Joop Bijlsma

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Het bedrijf heeft geen gevoel voor de klant. Men vertrouwd helemaal op het geautomatiseerd systeem na aankoop. Als iets langer dan de normale levertijd gaat duren kom je er achter in het zelf te volgen systeem. Eén maal 30 dagen verlengt, toen we weer keken waneer we het gekochte eindelijk konden ophalen, was het weer verlengd met 39 dagen. Je verwacht toch minimaal een menselijk contact bij zo'n grote overschrijding van de levertijd. Maar dan krijg je als antwoord dat het een geautomatiseerd systeem is. Dag hoor. Een ongeïnteresseerd stel. Er kan toch heel gemakkelijk een waarschuwing ingebouwd worden? Wij niet weer.

Sterke punten
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Dank u voor uw feedback. Het spijt ons dat uw ervaring met onze levering en communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is nooit onze bedoeling geweest dat u zich ongeïnteresseerd behandeld voelt, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

Geantwoord op

Reviews

Solano Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Solano Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check6579 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 september 2013

Solano Wonen

Solano Wonen levert op maat gemaakte zonwering en raamdecoratie.

Contact

Solano Wonen

Simon Vestdijkwei 3

8914 AX Leeuwarden

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation