Website is heel duidelijk en overzichtelijk. Inmeetafspraak en bestelling plaatsen verliepen goed. We hebben drie rolluiken besteld die netjes zijn geleverd binnen de afgesproken tijd. Daarnaast hebben we ook montage service besteld. Echter liggen de rolluiken nu al ruim 1,5 week in de garage en wij wachten op de installateur die binnen een week contact met ons op zou moeten nemen voor een montage afspraak. Al 3x de klantenservice gebeld, maar die zeggen dat we af moeten wachten tot de monteu contact opneemt. Als het maken van een afspraak al zo lang duurt, ben ik heel benieuwd hoe lang het duurt voordat er eindelijk iemand komt. Al met al het kopen van de producten dus prima, maar regel de montage via een andere manier.

Bij Solano Wonen verticale lamellen besteld voor de erker in onze woonkamer. Na de montage zagen we krassen en gaatjes op de lamellen. Na de melding hierover heeft Solano dit prima opgelost door zonder "gezeur" nieuwe lamellen te leveren. Top service!

Ik heb goede ervaring met Solano

Makkelijk te bestellen

Mooi product en goede persoonlijke hulp

Helaas relatief lange levertijd.. nadat het artikel na 3 weken is geleverd duurt het nog eens maximaal 4 weken voordat de montage service is geweest. Dit is niet duidelijk aangeven en maakt de totale levertijd onnodig lang.

Grote klasse

Wij zijn zeer tevreden.

Vriendelijk en snel geholpen, snel besteld en snel geplaatst

Duidelijk en goed

De website geeft goede informatie over produkten, bestelling en levering. Na de bestelling ben ik op de hoogte gehouden van de produktie en de leveringstermijn. Het produkt werd vervolgens conform de vooraf aangegeven termijn en in overeenstemming met de bestelling door de fabrikant geleverd.

Top, snel geleverd, helemaal prima

De bestelling en levering van de plisséhordeur verliepen prima. Helaas had ik zelf per ongeluk een iets te korte standaard bovenrail en onderrail besteld. Dat was natuurlijk mijn eigen fout. Ik heb vervolgens gevraagd of Solano de standaardrails in de juiste maat kon leveren. De complete hordeur had mij eerder € 751 inclusief verzendkosten gekost. Tot mijn grote verbazing ontving ik een offerte van € 409 exclusief verzendkosten voor alleen een standaard boven- en onderrail. Dat vond ik totaal niet in verhouding tot de prijs van een complete levering. Na mijn klacht werd de prijs verlaagd naar € 320, maar ook dat vond ik nog steeds buitenproportioneel. Uiteindelijk heb ik exact dezelfde Luxaflex-onderdelen bij een andere Luxaflex-dealer kunnen bestellen voor € 137,50. Als verklaring gaf Solano aan dat deze prijs door Luxaflex werd berekend. Dat vind ik echter moeilijk te rijmen met het feit dat een andere Luxaflex-dealer dezelfde onderdelen voor minder dan de helft kon leveren. Over de kwaliteit van de levering ben ik tevreden, maar over de prijsstelling en de afhandeling van deze nabestelling ben ik teleurgesteld.

Prima, heldere communicatie. Helaas slechts één van de twee producten kunnen gebruiken. Oorzaak foutieve breedtemaatvoerin door mij opgegeven.

Super bedrijf. Goede en snelle levering.