Feedback Company

SoapQueen Europe

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

6762 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt SoapQueen Europe aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Dienst na verkoop
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9/10
6762 reviews

Geen bedrijf

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nooit geen problemen gehad met bestellingen

Sterke punten
Heel groot gamma aan kwaliteitsvolle producten voor, in mijn geval, het maken van zeep
Aangekocht / Purchased product
Allerlei producten voor het maken van zeep

nathalie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Correct

Sterke punten
Betaalbaar
Aangekocht / Purchased product
zeep ,geurtjes,kleurtjes

Gepubliceerd op

Nuts of Nature

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
Hoge kwaliteit en klanttevredenheid
Aangekocht / Purchased product
Shea boter, kokosolie en Castor

Gepubliceerd op

Linda Pluigers

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering

Sterke punten
Goede kwaliteit
Aangekocht / Purchased product
Gietzeep wit 11,5kg

Gepubliceerd op

HennaBrownies

SterSterSterSterHalve ster
9/10

heel goed, veel producten met beschrijving erbij

Sterke punten
duidelijk
Aangekocht / Purchased product
mineralen verschillende kleuren

Gepubliceerd op

susanne

SterSterSterSterSter
10/10

al jaren ben ik een tevreden klant

Sterke punten
ruime sortering, goede prijs/kwaliteitverhouding
Aangekocht / Purchased product
etherische olien en olien

Gepubliceerd op

Jolanda van der Toolen-Breuer

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijkheid met bestellen, snel geleverd

Sterke punten
Snelle levering en alles duidelijk qua benodigdheden
Aangekocht / Purchased product
Gietzeep, geur en kleur

Gepubliceerd op

Klostiki ltd

SterSterSterSterLege ster
8/10

Good!

Sterke punten
Good quality.
Aangekocht / Purchased product
oils

Gepubliceerd op

Imme

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle bezorging, fijn dat documentatie goed inzichtelijk is

Sterke punten
Documentatie goed inzichtelijk
Aangekocht / Purchased product
Verscheidene boters en oliën

Gepubliceerd op

Gielissen -Dirckx

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mijn bestelling niet ontvangen

Sterke punten
Ze werken mee qua toch je pakket ontvangen
Aangekocht / Purchased product
Gekocht, betaald maar niets ontvangen. Waar is mijn betaling?

Gepubliceerd op

Antwoord SoapQueen Europe

Deze review zegt meer iets over Liliane zelf, dan over SoapQueen. Op woensdag 22/07 (11.58) ontvingen we een eerste e-mail van Liliane waarin aangegeven werd dat de bestelling nog niet was geleverd. Wij hebben daar BINNEN 10 MINUTEN netjes op gereageerd. --- (12:07) SQ: << Er lijkt inderdaad iets niet goed te zijn gegaan. Onze excuses daarvoor. We hebben meteen een case geopend bij de klantenservice van PostNL om na te gaan wat er aan de hand is. Indien het pakket zoek is geraakt zullen we uw bestelling opnieuw maken en verzenden. >> We hebben Liliane dagelijks op de hoogte gehouden via e-mail. ---- Donderdag 23/07 (09:41) SQ: << We zien nog geen beweging, dus hebben we vanochtend gebeld met de klantenservice om uw case voorrang te geven. >> ---- Omdat op vrijdag middag 24/07 nog niet duidelijk was bij PostNL waar het pakket zich bevond, hebben we de order van Liliane opnieuw gemaakt om deze op maandag 27/07 meteen te verzenden. Echter kregen we voor dat we het tweede pakket konden verzenden feedback van PostNL dat het pakket vertraging had opgelopen door een fout scan en alsnog geleverd zou worden op 28/07 om 11:27 in een pakket shop bij de klant in de buurt. We hebben nog geprobeerd om Liliane te bellen, maar mevrouw had een foutief telefoonnummer opgegeven. Op onze nette, correcte en beleefde afhandeling, kregen we nog wel een onvriendelijke e-mail van Liliane. En deze review die alle realiteit misslaat. Vandaar onze aanname dat deze review van Liliane waarschijnlijk over zichzelf gaat. Het spreekt voor zich dat het voor Liliane niet meer mogelijk om bestellingen te plaatsen bij SoapQueen. Wij verwijzen haar netjes door naar een andere leverancier.

Geantwoord op

None

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed

Sterke punten
Snelle en correcte levering
Aangekocht / Purchased product
Zout

Gepubliceerd op

Say it with soap

SterSterSterSterSter
10/10

alles is perfect verlopen, Wij zijn reeds jaren tevreden klant, dus...

Sterke punten
Kwaliteit, snelle service en grote keuze
Aangekocht / Purchased product
Zeep en basisproductn

Gepubliceerd op

Thomas

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

De zeep die we kochten wijkt af van wat we konden inschatten op basis van de website als het over transparantie gaat jammer genoeg.

Sterke punten
Goedkoop
Aangekocht / Purchased product
Gietzeep transparant

Gepubliceerd op

Antwoord SoapQueen Europe

Deze klant heeft helaas geen contact met ons opgenomen over het product. We hebben meermaals proberen te bellen, maar er wordt niet opgenomen. We hebben ook nog een e-mail gestuurd om eventueel te onderzoeken of de klant toevallig een verpakking heeft ontvangen die vanuit de producent een afwijking vertoont. dan zouden we deze kosteloos kunnen vervangen. Echter kregen we van Tomas volgende reactie: "Ik ben niet geïnteresseerd in verder contact met u". ---- De geleverde zeep is gecontroleerd en de transparantie is normaal. Ook de weergave op de website is correct. Voor de extra heldere zeep had de klant een andere zeep moeten bestellen. Het gekochte product was een half fabricaat 11,5 kg blok. Veel mensen weten dit niet, maar in het 11,5 kg blok is deze nooit geheel transparant en eerder troebel. Zodra de zeep gesmolten en gegoten is de zeep dan normaal transparant zoals aangegeven op de website.

Geantwoord op

Het Twentse Zeepatelier

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Producten zijnaltijd van goed kwaliteit

Sterke punten
goede producten
Aangekocht / Purchased product
Etherische olie zoete sinaasappel, NaOH

Gepubliceerd op

Antwoord SoapQueen Europe

Hartelijk dank voor de feedback! U wordt op uw wenken bediend. Sinds enkele weken zijn we overgeschakeld naar een volledig nieuwe moderne lay-out waardoor bestellen veel prettiger en overzichetlijker is geworden. Dit was in de klassieke versie inderdaad wat rommeling vanwege de vele categorieën en zeer veel verschilende producten. Dit is vooral zichtbaar op een desktop of laptop. De mobiele versie werkt anders en daar is helaas niet veel aan te veranderen omdat dit een ander soort systeem is van Mijnwebwinkel.nl waar we geen inspraak hebben. Indien men toch via Mobiel wilt bestellen adviseren we om deze horizontaal te houden. De aankomende maanden worden ook de foto's en teksten geoptimaliseerd. In onze Nederlandse web shop zijn we momenteel aan het testen met onze kersverse AI assistente Queeny. Queeny zal naast het helpen van klanten ook informatieve animatiefilmpjes gaan presenteren. We staan uiteraard open voor extra tips ter verbetering. Daarvoor vernemen we graag waar het volgens u precies nog beter zou kunnen.

Geantwoord op

Verboven

SterSterSterSterLege ster
8/10

Alles is correct verlopen vanaf de bestelling tot levering.

Sterke punten
Overzichtelijk, gemakkelijk om te bestellen
Aangekocht / Purchased product
Citroenzuur

Gepubliceerd op

Reviews

SoapQueen Europe verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SoapQueen Europe heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check6762 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 maart 2013

SoapQueen Europe

SoapQueen Europe - Since 2005 - Klein- en Groothandel in grondstoffen voor zowel particulieren als ondernemers. Gietzeep of Glycerinezeep Grondstoffen voor Zeep Grondstoffen voor Cosmetica & Kaarsen Parfums, Oliën, Boters & Was Kleurstoffen, Kruiden, Werkstoffen Flessen, Potten & Gereedschappen Retail and Wholesale in raw materials for both individuals and entrepreneurs. Melt & Pour soap or Glycerine soap Raw materials for soap Raw materials for cosmetics & candles Perfumes, oils, butters & waxes Colourants, herbs, active ingredients Bottles, jars & tools Bezoek onze websites: soapqueen.nl Online-Zeepwinkel.nl Visit our web shop: Soapqueen.eu

Contact

SoapQueen Europe

Veilingdreef 20

4614 RX Bergen op Zoom

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Dienst na verkoop
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9/10
6762 reviews

Geen bedrijf

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Nooit geen problemen gehad met bestellingen

Sterke punten
Heel groot gamma aan kwaliteitsvolle producten voor, in mijn geval, het maken van zeep
Aangekocht / Purchased product
Allerlei producten voor het maken van zeep

nathalie

SterSterSterSterLege ster
8/10

Correct

Sterke punten
Betaalbaar
Aangekocht / Purchased product
zeep ,geurtjes,kleurtjes

Gepubliceerd op

Nuts of Nature

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
Hoge kwaliteit en klanttevredenheid
Aangekocht / Purchased product
Shea boter, kokosolie en Castor

Gepubliceerd op

Linda Pluigers

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering

Sterke punten
Goede kwaliteit
Aangekocht / Purchased product
Gietzeep wit 11,5kg

Gepubliceerd op

HennaBrownies

SterSterSterSterHalve ster
9/10

heel goed, veel producten met beschrijving erbij

Sterke punten
duidelijk
Aangekocht / Purchased product
mineralen verschillende kleuren

Gepubliceerd op

susanne

SterSterSterSterSter
10/10

al jaren ben ik een tevreden klant

Sterke punten
ruime sortering, goede prijs/kwaliteitverhouding
Aangekocht / Purchased product
etherische olien en olien

Gepubliceerd op

Jolanda van der Toolen-Breuer

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijkheid met bestellen, snel geleverd

Sterke punten
Snelle levering en alles duidelijk qua benodigdheden
Aangekocht / Purchased product
Gietzeep, geur en kleur

Gepubliceerd op

Klostiki ltd

SterSterSterSterLege ster
8/10

Good!

Sterke punten
Good quality.
Aangekocht / Purchased product
oils

Gepubliceerd op

Imme

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle bezorging, fijn dat documentatie goed inzichtelijk is

Sterke punten
Documentatie goed inzichtelijk
Aangekocht / Purchased product
Verscheidene boters en oliën

Gepubliceerd op

Gielissen -Dirckx

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Mijn bestelling niet ontvangen

Sterke punten
Ze werken mee qua toch je pakket ontvangen
Aangekocht / Purchased product
Gekocht, betaald maar niets ontvangen. Waar is mijn betaling?

Gepubliceerd op

Antwoord SoapQueen Europe

Deze review zegt meer iets over Liliane zelf, dan over SoapQueen. Op woensdag 22/07 (11.58) ontvingen we een eerste e-mail van Liliane waarin aangegeven werd dat de bestelling nog niet was geleverd. Wij hebben daar BINNEN 10 MINUTEN netjes op gereageerd. --- (12:07) SQ: << Er lijkt inderdaad iets niet goed te zijn gegaan. Onze excuses daarvoor. We hebben meteen een case geopend bij de klantenservice van PostNL om na te gaan wat er aan de hand is. Indien het pakket zoek is geraakt zullen we uw bestelling opnieuw maken en verzenden. >> We hebben Liliane dagelijks op de hoogte gehouden via e-mail. ---- Donderdag 23/07 (09:41) SQ: << We zien nog geen beweging, dus hebben we vanochtend gebeld met de klantenservice om uw case voorrang te geven. >> ---- Omdat op vrijdag middag 24/07 nog niet duidelijk was bij PostNL waar het pakket zich bevond, hebben we de order van Liliane opnieuw gemaakt om deze op maandag 27/07 meteen te verzenden. Echter kregen we voor dat we het tweede pakket konden verzenden feedback van PostNL dat het pakket vertraging had opgelopen door een fout scan en alsnog geleverd zou worden op 28/07 om 11:27 in een pakket shop bij de klant in de buurt. We hebben nog geprobeerd om Liliane te bellen, maar mevrouw had een foutief telefoonnummer opgegeven. Op onze nette, correcte en beleefde afhandeling, kregen we nog wel een onvriendelijke e-mail van Liliane. En deze review die alle realiteit misslaat. Vandaar onze aanname dat deze review van Liliane waarschijnlijk over zichzelf gaat. Het spreekt voor zich dat het voor Liliane niet meer mogelijk om bestellingen te plaatsen bij SoapQueen. Wij verwijzen haar netjes door naar een andere leverancier.

Geantwoord op

None

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed

Sterke punten
Snelle en correcte levering
Aangekocht / Purchased product
Zout

Gepubliceerd op

Say it with soap

SterSterSterSterSter
10/10

alles is perfect verlopen, Wij zijn reeds jaren tevreden klant, dus...

Sterke punten
Kwaliteit, snelle service en grote keuze
Aangekocht / Purchased product
Zeep en basisproductn

Gepubliceerd op

Thomas

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

De zeep die we kochten wijkt af van wat we konden inschatten op basis van de website als het over transparantie gaat jammer genoeg.

Sterke punten
Goedkoop
Aangekocht / Purchased product
Gietzeep transparant

Gepubliceerd op

Antwoord SoapQueen Europe

Deze klant heeft helaas geen contact met ons opgenomen over het product. We hebben meermaals proberen te bellen, maar er wordt niet opgenomen. We hebben ook nog een e-mail gestuurd om eventueel te onderzoeken of de klant toevallig een verpakking heeft ontvangen die vanuit de producent een afwijking vertoont. dan zouden we deze kosteloos kunnen vervangen. Echter kregen we van Tomas volgende reactie: "Ik ben niet geïnteresseerd in verder contact met u". ---- De geleverde zeep is gecontroleerd en de transparantie is normaal. Ook de weergave op de website is correct. Voor de extra heldere zeep had de klant een andere zeep moeten bestellen. Het gekochte product was een half fabricaat 11,5 kg blok. Veel mensen weten dit niet, maar in het 11,5 kg blok is deze nooit geheel transparant en eerder troebel. Zodra de zeep gesmolten en gegoten is de zeep dan normaal transparant zoals aangegeven op de website.

Geantwoord op

Het Twentse Zeepatelier

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Producten zijnaltijd van goed kwaliteit

Sterke punten
goede producten
Aangekocht / Purchased product
Etherische olie zoete sinaasappel, NaOH

Gepubliceerd op

Antwoord SoapQueen Europe

Hartelijk dank voor de feedback! U wordt op uw wenken bediend. Sinds enkele weken zijn we overgeschakeld naar een volledig nieuwe moderne lay-out waardoor bestellen veel prettiger en overzichetlijker is geworden. Dit was in de klassieke versie inderdaad wat rommeling vanwege de vele categorieën en zeer veel verschilende producten. Dit is vooral zichtbaar op een desktop of laptop. De mobiele versie werkt anders en daar is helaas niet veel aan te veranderen omdat dit een ander soort systeem is van Mijnwebwinkel.nl waar we geen inspraak hebben. Indien men toch via Mobiel wilt bestellen adviseren we om deze horizontaal te houden. De aankomende maanden worden ook de foto's en teksten geoptimaliseerd. In onze Nederlandse web shop zijn we momenteel aan het testen met onze kersverse AI assistente Queeny. Queeny zal naast het helpen van klanten ook informatieve animatiefilmpjes gaan presenteren. We staan uiteraard open voor extra tips ter verbetering. Daarvoor vernemen we graag waar het volgens u precies nog beter zou kunnen.

Geantwoord op

Verboven

SterSterSterSterLege ster
8/10

Alles is correct verlopen vanaf de bestelling tot levering.

Sterke punten
Overzichtelijk, gemakkelijk om te bestellen
Aangekocht / Purchased product
Citroenzuur

Gepubliceerd op

Reviews

SoapQueen Europe verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SoapQueen Europe heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check6762 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 maart 2013

SoapQueen Europe

SoapQueen Europe - Since 2005 - Klein- en Groothandel in grondstoffen voor zowel particulieren als ondernemers. Gietzeep of Glycerinezeep Grondstoffen voor Zeep Grondstoffen voor Cosmetica & Kaarsen Parfums, Oliën, Boters & Was Kleurstoffen, Kruiden, Werkstoffen Flessen, Potten & Gereedschappen Retail and Wholesale in raw materials for both individuals and entrepreneurs. Melt & Pour soap or Glycerine soap Raw materials for soap Raw materials for cosmetics & candles Perfumes, oils, butters & waxes Colourants, herbs, active ingredients Bottles, jars & tools Bezoek onze websites: soapqueen.nl Online-Zeepwinkel.nl Visit our web shop: Soapqueen.eu

Contact

SoapQueen Europe

Veilingdreef 20

4614 RX Bergen op Zoom

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation