Reviews

8.5 / 10
582 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.7/10
Bestelgemak
8.7/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.1/10
After sales
8.2/10

582 Reviews

Stefan
10/10

Zeer goed; vriendelijk en deskundige mensen

Sterke punten

Veel kennis en groot assortiment


Anoniem
10/10

Top geregeld geen problemen


Wiegman
8/10

Goed ik heb later nog dingen bijgevoegd en dat was geen enkel probleem alles op tijd geleverd kon meteen aan de slag

Sterke punten

De dingen die ik nodig had was in voorraad ondanks het seizoen afgelopen was

Verbeterpunten of tips

Grotere sortering om lengte hardhout


Ad Ellenbroek
10/10

Na de bestelling via hun site, wilde ik de route aangeven ivm de plaats/plek van bezorging. De voorzijde van onze woning is autovrij en ok niet toegankelijk voor motorverkeer.
Echter het...

Sterke punten

Bij de aflevering van 3 pallets tuintegels werd alsnog telefonisch contact opgenomen door de chauffeur om deze aflevering te bevestigen. Stevig verpakt op pallets zodat ik met een pompwagen dit verder kon verplaatsen.

Verbeterpunten of tips

Ik heb de ervaring dat het hier om een goed geolied bedrijf gaat die klantvriendelijk en kwaliteit hoog in het vaandel heeft.


s. wiegman
5/10

Slechte kwaliteit tegels, veel verschil in dikte en twee stuk bij aflevering, is gemeld door de stratenmaker en niets mee gedaan

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Meer advies bij het bezoeken van de voorbeelden, oplossen van kwaliteitsklachten

Reactie Smitco.nl:

Beste mevrouw Wiegman,
Wij hebben zojuist telefonisch contact met u gehad om te vragen wat er nu precies is gebeurd.
Hier is duidelijk een misverstand tussen u en de straatmaker ontstaan, wij hebben met uw straatmaker afgesproken dat als hij de beschadigde tegels niet kon gebruiken als zaagtegels we kosteloos nieuwe voor hem zouden leveren. Hier hebben wij nooit meer iets op gehoord........
Gelukkig hebben wij van u begrepen dat de tuin uiteindelijk erg mooi is geworden en hier zijn wij uiteraard zeer blij mee!!!
Het Smitco Verkoopteam.


Anoniem
2/10

Dit bedrijf is absoluut niet gericht op de particuliere klant. Bij diverse gelegenheden (in Westzaan, telefonisch) nam men nauwelijks de gelegenheid om mij te woord te staan.

Sterke punten

Eigenlijk geen.

Verbeterpunten of tips

Besteed ook aandacht aan particuliere klanten. Zorg ervoor dat het bedrijf in Westzaan er aantrekkelijker uitziet.

Reactie Smitco.nl:

Geachte anonieme klant,
Wij kunnen ons absoluut niet vinden in de review die u over ons schrijft?!
Zowel onze particuliere als groothandelsklanten proberen wij ten aller tijden op de juiste manier te behandelen "hier maken wij absoluut geen verschil in"
Ons motto is en zal altijd zo zijn dat wij blij zijn met alle klanten zowel groot als klein.

Het Smitco Verkoopteam


laura Roodenburg
10/10

Heel goede en snelle levering

Sterke punten

Prima

Verbeterpunten of tips

Foto's zijn niet allemaal zichtbaar


Michiel
10/10

Spullen besteld om de tuin te betegelen en een stuk kunstgras. Eerst in de showroom geweest om informatie in te winnen, vervolgens online besteld. Ging zeer makkelijk en snel.

Sterke punten

Zeer snelle en nette levering van de producten.
Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen in de showroom.
Uitgebreid assortiment.

Verbeterpunten of tips

Iets meer productinformatie op de website.


Urbani
8/10

Stenen besteld. Alles ging naar wens. Niks om op aan te merken.

Sterke punten

Kwaliteit en prijs is goed

Verbeterpunten of tips

Geen