79% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.4/10
Info over verloop order
8.1/10
Snelheid levering
8.1/10
Bestelgemak
7.8/10
Klantvriendelijkheid
8.3/10
Informatie op de website
7.4/10
After sales
7.7/10

19 Reviews

Anoniem
6/10

Op de 5e juni kregen we een nieuw slot op de achterdeur omdat deze niet meer opende. Hardstikke gelukkig want niks zo vervelend dan omlopen naar de tuin/ kliko of in ons geval omdat ons huis te koop...

Sterke punten

Eerste telefonisch contact was perfect. Duidelijke afspraken gemaakt en ook nagekomen. Aangegeven wat hij ging doen en of we akkoord gingen dat was prijs

Verbeterpunten of tips

Telefonisch contact of uberhaupt contact maken zeer zeker verbeteren!
& met alle respect, drukte als excuus gebruiken mogen we/ doen wij ook niet in de zorg. Een klein bericht over dat iemand spoedig komt o.i.d. Zou heel prettig zijn.


Kloof
9/10

Afgebroken sleutel en kon de woning niet meer in. Gelukkig had ik nog wel m'n telefoon bij me. Even Googlen en kwam op de website van slotenmakerDrs. Na een paar keer bellen uiteindelijk zeer snel...

Sterke punten

Eerlijke en vakkundige monteur
Netjes werk geleverd
Prima prijs. Alleen wat nodig is

Verbeterpunten of tips

Telefonisch beter bereikbaar


Dylan
1/10

Kansloos, heb gebeld op donderdag avond. Eerst nam er niemand op, toen werd ik teruggebeld. Toen ik het probleem vertelde, onderbrak meneer mij en zou hij mij met een halfuur terugbellen. Hij heeft...

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen.

Reactie Slotenmaker DRS:

Allereerst excuses dat wij niet hebben teruggebeld. Vanwege de enorme drukte door de vele aanvragen per dag heeft de monteur het niet direct als reminder in het systeem gezet waardoor er geen belactie heeft plaatsgevonden. Dit had niet mogen gebeuren.

Inmiddels zijn we druk bezig om extra personeel aan te nemen om op korte termijn alle aanvragen z.s.m. en netjes te kunnen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
SlotenmakerDRS


Eric
9/10

Problemen met de voordeur zijn prima en vakkundig verholpen.


Marsja en Ton
9/10

Sinds kort zijn wij verhuisd in Utrecht naar een nieuwbouw hoekwoning en hebben we nieuwe sloten laten monteren zowel voor de voordeur, schuurdeur als de achterdeur. We wilde namelijk één sleutel...

Sterke punten

Zeer netjes gewerkt en zeer vriendelijke monteur.
Mooie sloten voor een leuk prijsje.
Alle afspraken netjes nagekomen.
Monteur heeft ook gelijk even naar de schuurdeur gekeken.

Verbeterpunten of tips

Update! Wij hadden later een probleem met de schuurdeur. De cilinder draaide wat stroef dicht. Wij hebben DRS gebeld en die kwam met de oplossing om wat wd40 erin te spuiten. Als dat niet werkte zou die nog even langskomen. De tip werkte prima. Geen klachten tot nu toe. De monteur was zeer vriendelijk en heeft ons zeer goed geholpen. Gewoon een eerlijk en netjes bedrijf.


Johan Waal
10/10

Monteur van DRS heeft zeer netjes gewerkt (meerpuntsluiting voordeur) voor een goede prijs.
Werd ook netjes van te voren opgebeld zodat ik niet de hele tijd thuis hoefde te wachten. Prima...

Sterke punten

Netjes gemonteerd voor een mooie prijs.

Verbeterpunten of tips

Geen


Bragt
6/10

Na ontvangst van de schadevergoeding van de door dhr. De Rooij veroorzaakte schade is mij door betrokkene gevraagd een herziening van mijn eerdere review op de website van slotenmaker DRS te...

Sterke punten

Overduidelijk is dat gepast eigen initiatief niet ten grondslag ligt aan de contactopname door de dhr. De Rooij d.d. 30 jan jl. maar inherent is aan de inmenging door een derde partij. Ongeacht dit gegeven heeft deze functionaris blijk gegeven te beschikken over gepast eigen initiatief en neemt betrokkene ongevraagd zijn verantwoordelijkheid. Ik waardeer deze handelswijze zeer.

Verbeterpunten of tips

Nemen van verantwoordelijkheid bij veroorzaakte schade en dit vóór vertrek eerlijk aan de klant rapporteren. Alsdan gezamenlijk een oplossing zoeken.
De klant opties bieden bij bijv. het plaatsen van een andere deurknop/handvat welke meer bij het uiterlijk van de deur past en dit verzoek van de klant niet op een bruuske wijze afbreken.
Geconstateerd is dat de bovenste schroeven van de meerpuntsluiting niet volledig in de deur zijn bevestigd. Hierdoor veroorzaakt de deur bij openen/sluiten een "piepend" geluid en klemt de deur. Dit resulteert in schaafplekken op de deurpost. Evt. is dit alles te wijten aan het feit dat cfm. de monteur de gereserveerde montagetijd al 23 min. uitliep en hij uiteindelijk de werkzaamhdn hierdoor erg snel heeft uitgevoerd en afgerond. Alhoewel ik beide euvels door derden kan laten herstellen, draagt dit niet bij aan een positief eindoordeel. Dat is jammer omdat dit een gemiste kans is voor slotenmaker DRS temeer daar de planning niet een verantwoordelijkheid van de klant is maar deze hier wel de nadelen van ondervindt. Uiteindelijk is de monteur ca 40 min. later vertrokken dan door hem gepland. Alle opruimwerkzaamhdn -tijdens en na de montage- zijn door de klant uitgevoerd om zodoende te garanderen dat de montagetijd zoveel mogelijk gehandhaafd kon worden. Een betere inschatting van de uit te voeren werkzaamhdn alsook een hieraan gekoppelde realistische montagetijd zijn verbeterpunten. Tevens heb ik de oude (nu als sier diende) binnensloten eigenhandig weer aan de deur bevestigd. Dit ondanks de toezegging van de monteur dat hij deze werkzaamhdn zou uitvoeren.
Monteur(s) er zich bewust van laten worden dat zij als visitekaartje van slotenmaker DRS fungeren en met hun gedrag/vak kwalificaties een significante bijdrage leveren aan de uiteindelijke beeld-/meningsvorming van de klant.


Bragt
3/10

Na het monteren van een veiligheidsslot heeft dhr. De Rooij voor 141,- Euro schade aan mijn voordeur toegebracht (cfm. offerte timmerman en schilder). Zonder mij te informeren dat hij deze schade...

Sterke punten

Sterke punten zijn dat hij betrokkene zich snel uit de voeten maakt, schade veroorzaakt, dit niet meld en vervolgens niets meer van zich laat horen.

Verbeterpunten of tips

Toelichting lijkt mij overbodig.


Anoniem
8/10

De afspraak was snel gemaakt. Reparateur kwam op tijd, had het binnen 15 minuten voor elkaar (afgebroken sleutel in slot vervangen).

Sterke punten

Vriendelijke monteur, netjes op tijd.

Verbeterpunten of tips

Op de website staat dat u geen voorrijkosten rekent. Dat moet eraf want ik heb wél 35 euro voorrijkosten betaald.


Chantal Zwolle
8/10

Vriendelijke monteur en prima service.