Feedback Company

Silvergear

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

3084 reviewsSchrijf review

checkbox93% beveelt Silvergear aan!

3084 reviews

Jean Cox

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zeer goed

Product of service:
Elektrische deken

Gepubliceerd op

Marco

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Supersnel opgelost en vriendelijke mail ontvangen.

Product of service:
UV-lampje voor luchtreiniger

Gepubliceerd op

Caroline

SterSterSterSterSter
10/10

snelle klantenservice. Mijn dochter haar gsm was geblokkeerd door de sim kaart. Ik heb een mail gestuurd in het weekend en had de dag zelf al antwoord. Deze mevrouw moest de vraag doorsturen, maar op maandag kreeg ik verdere hulp. Deze mevrouw gaf me ook ineens de oplossing en sindsdien heeft de gsm niet meer gehapert.

Product of service:
Kidsphone met GPS

Gepubliceerd op

Tijss

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Product of service:
Stopcontact

Gepubliceerd op

Dick

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Product of service:
Weegschaal

Gepubliceerd op

Danielle van den Akker

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Als je op je site zet, voor 23.00 besteld morgen geleverd, en je vervolgens pas 5 dagen later levert omdat het pakje niet naar de verzender gaat, is dat geen juiste info. Als je daarna via de klantenservice (die van Karsten is en niet van Silvergear) aan te telefoon, bij de 2e keer bellen te horen krijgt: stuur maar een mail, want de collega die heeft gezegd dat hij terug zou bellen werkt hier waarschijnlijk nog niet zo lang want we bellen nooit terug, is erg bijzonder. Als je op die mail de reactie krijgt, we sturen je bericht door naar de klantenservice, om vervolgens helemaal geen antwoord meer te krijgen, dan ben je echt heel slecht in je service. Het apparaat ontvangen, maar deze hele aankoop had ik misschien toch beter via Bol.com kunnen doen ipv bij rechtstreeks, omdat daar de levertijd wel eerlijk staat aangegeven.

Product of service:
Weegschaal met 8 sensoren

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Danielle, vervelend dat jouw bestelproces zo gelopen is. We zien dat jouw email door ons systeem automatisch gesloten was omdat de tracking gegevens aangaven dat deze bezorgd was. Dit is een fout die we gaan onderzoeken aangezien een reactie alsnog natuurlijk fijn is. Helaas kunnen we er niks aan doen dat het pakket pas later is overgedragen aan de bezorgdienst, maar we begrijpen absoluut dat wanneer er staat 'de volgende dag in huis', dat je hier ook van uit zou moeten kunnen gaan. Excuses voor het ongemak daarvan en we hopen dat je wel veel plezier zal hebben van jouw bestelling. Groeten, team Silvergear

Geantwoord op

Bianca Meeuwissen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle goede levering

Product of service:
Wekker

Gepubliceerd op

Henk Hardholt

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed

Product of service:
Kachel

Gepubliceerd op

Wilma de Lange

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne en snelle communicatie. Verder fantastische service. Positief verrast!

Product of service:
Armor rc voertuig

Gepubliceerd op

Piet Verheij

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig netjes geleverd.

Product of service:
Speelgoed

Gepubliceerd op

Peter van der Zon

SterSterSterSterSter
10/10

Prima en snel geleverd

Product of service:
Filter voor Silvergear

Gepubliceerd op

Siete Rutgers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Dit bedrijf komt direct in actie als er iets niet goed is gegaan en lost het op.

Product of service:
Infrarood kachels

Gepubliceerd op

Marco van der Ham

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Hele lange levertijd

Product of service:
Adapter 220v naar 12v

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Marco, we zien geen email van jou hierover naar ons maar jouw bestelling is binnen 2 werkdagen geleverd door DHL. Mocht dit niet zo zijn, vraag dan na bij jouw buren aan alle kanten en is het dan nog niet terecht, email ons dan op customerservice@silvergear.eu zodat we je verder kunnen helpen. Groeten, team Silvergear

Geantwoord op

Cw de Haan

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slecht

Product of service:
Dino

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Kees, vervelend dat je onze service slecht vindt. We hebben een onderzoek voor je gestart en je hierover ook geinformeerd toen daar uitslag van was. We denken dat jouw feedback meer slaat op bezorgtijd wat helaas vanuit het magazijn gaat. Wij hebben je zo goed geholpen als we konden en zijn blij dat het ondertussen opgelost is. Groet, team Silvergear

Geantwoord op

Carla Buma

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Een auto gekocht daarna een email gekregen waarin deze auto 5 euro weer goedkoper was, gebeld had de mijne nog niet eens binnen of het ook verrekend kon worden, nee terugsturen met verzendkosten voor mijn rekening.

Product of service:
Graafauto bestuurbasr

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Carla, helaas kan het inderdaad zijn dat je een actie meepakt of misloopt. Een actieprijs is precies dat, een bepaalde prijs voor een bepaalde periode. Als je iets besteld buiten die periode, dan geldt die prijs niet. Groet, team Silvergear

Geantwoord op

Reviews

Silvergear verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Silvergear heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3084 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 december 2018

Silvergear

Quality Gear For Everyone

Contact

Silvergear

Overschiestraat 63-5

1062 XD Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

3084 reviews

Jean Cox

SterSterSterSterLege ster
8/10

Zeer goed

Product of service:
Elektrische deken

Gepubliceerd op

Marco

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Supersnel opgelost en vriendelijke mail ontvangen.

Product of service:
UV-lampje voor luchtreiniger

Gepubliceerd op

Caroline

SterSterSterSterSter
10/10

snelle klantenservice. Mijn dochter haar gsm was geblokkeerd door de sim kaart. Ik heb een mail gestuurd in het weekend en had de dag zelf al antwoord. Deze mevrouw moest de vraag doorsturen, maar op maandag kreeg ik verdere hulp. Deze mevrouw gaf me ook ineens de oplossing en sindsdien heeft de gsm niet meer gehapert.

Product of service:
Kidsphone met GPS

Gepubliceerd op

Tijss

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Product of service:
Stopcontact

Gepubliceerd op

Dick

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Product of service:
Weegschaal

Gepubliceerd op

Danielle van den Akker

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Als je op je site zet, voor 23.00 besteld morgen geleverd, en je vervolgens pas 5 dagen later levert omdat het pakje niet naar de verzender gaat, is dat geen juiste info. Als je daarna via de klantenservice (die van Karsten is en niet van Silvergear) aan te telefoon, bij de 2e keer bellen te horen krijgt: stuur maar een mail, want de collega die heeft gezegd dat hij terug zou bellen werkt hier waarschijnlijk nog niet zo lang want we bellen nooit terug, is erg bijzonder. Als je op die mail de reactie krijgt, we sturen je bericht door naar de klantenservice, om vervolgens helemaal geen antwoord meer te krijgen, dan ben je echt heel slecht in je service. Het apparaat ontvangen, maar deze hele aankoop had ik misschien toch beter via Bol.com kunnen doen ipv bij rechtstreeks, omdat daar de levertijd wel eerlijk staat aangegeven.

Product of service:
Weegschaal met 8 sensoren

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Danielle, vervelend dat jouw bestelproces zo gelopen is. We zien dat jouw email door ons systeem automatisch gesloten was omdat de tracking gegevens aangaven dat deze bezorgd was. Dit is een fout die we gaan onderzoeken aangezien een reactie alsnog natuurlijk fijn is. Helaas kunnen we er niks aan doen dat het pakket pas later is overgedragen aan de bezorgdienst, maar we begrijpen absoluut dat wanneer er staat 'de volgende dag in huis', dat je hier ook van uit zou moeten kunnen gaan. Excuses voor het ongemak daarvan en we hopen dat je wel veel plezier zal hebben van jouw bestelling. Groeten, team Silvergear

Geantwoord op

Bianca Meeuwissen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle goede levering

Product of service:
Wekker

Gepubliceerd op

Henk Hardholt

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed

Product of service:
Kachel

Gepubliceerd op

Wilma de Lange

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne en snelle communicatie. Verder fantastische service. Positief verrast!

Product of service:
Armor rc voertuig

Gepubliceerd op

Piet Verheij

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig netjes geleverd.

Product of service:
Speelgoed

Gepubliceerd op

Peter van der Zon

SterSterSterSterSter
10/10

Prima en snel geleverd

Product of service:
Filter voor Silvergear

Gepubliceerd op

Siete Rutgers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Dit bedrijf komt direct in actie als er iets niet goed is gegaan en lost het op.

Product of service:
Infrarood kachels

Gepubliceerd op

Marco van der Ham

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Hele lange levertijd

Product of service:
Adapter 220v naar 12v

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Marco, we zien geen email van jou hierover naar ons maar jouw bestelling is binnen 2 werkdagen geleverd door DHL. Mocht dit niet zo zijn, vraag dan na bij jouw buren aan alle kanten en is het dan nog niet terecht, email ons dan op customerservice@silvergear.eu zodat we je verder kunnen helpen. Groeten, team Silvergear

Geantwoord op

Cw de Haan

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slecht

Product of service:
Dino

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Kees, vervelend dat je onze service slecht vindt. We hebben een onderzoek voor je gestart en je hierover ook geinformeerd toen daar uitslag van was. We denken dat jouw feedback meer slaat op bezorgtijd wat helaas vanuit het magazijn gaat. Wij hebben je zo goed geholpen als we konden en zijn blij dat het ondertussen opgelost is. Groet, team Silvergear

Geantwoord op

Carla Buma

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Een auto gekocht daarna een email gekregen waarin deze auto 5 euro weer goedkoper was, gebeld had de mijne nog niet eens binnen of het ook verrekend kon worden, nee terugsturen met verzendkosten voor mijn rekening.

Product of service:
Graafauto bestuurbasr

Gepubliceerd op

Antwoord Silvergear

Hallo Carla, helaas kan het inderdaad zijn dat je een actie meepakt of misloopt. Een actieprijs is precies dat, een bepaalde prijs voor een bepaalde periode. Als je iets besteld buiten die periode, dan geldt die prijs niet. Groet, team Silvergear

Geantwoord op

Reviews

Silvergear verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Silvergear heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3084 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 december 2018

Silvergear

Quality Gear For Everyone

Contact

Silvergear

Overschiestraat 63-5

1062 XD Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation