Ik ben helemaal tevreden. In het begin waren er communicatiestoringen tussen de verkoper en shutterkoning omtrent de betaling. Doordat de bestelling direct van fabrikant naar ons werd gezonden, hadden zij geen zicht op wanneer het werd afgeleverd, dus eigenlijk was aanbetalen niet mogelijk. Remko van Shutterkoning heeft toen gezorgd dat het wel kon, en wij hebben dat vertrouwen uiteraard niet beschaamd. Verder was er door een typfout een afwijkende maat uitgeleverd, hier werd ook niet moeilijk over gedaan. Er werd een andere geleverd en de foutieve in dezelfde rit mee terug. Monteren was bijzonder eenvoudig. Nu hebben we 8 mooie shutters door ons hele huis hangen en het is me daar een mooi gezicht! Fantastisch bedrijf!

So far so good: Het inmeten van de shutters werd 16 weken geleden perfect gedaan door een erg aardige jongeman. Gisteren zouden de shutters geplaatst worden maar helaas is het inmeten niet goed gegaan (fout in de laser meter) dus de shutters waren 12 cm te laag en 12 cm te smal er moesten dus nieuwe shutters besteld worden. In afwachting van de levering van de nieuwe shutters krijg ik tijdelijk een oplossing aangeboden. Vandaag ben ik gebeld en er is voor morgen een al afspraak gepland dat ze tijdelijk plissé gordijnen komen plaatsen. Het totaalbedrag (exclusief aanbetaling) dat ik drie dagen geleden betaald heb, is vandaag alweer terug gestort op mijn rekening in afwachting van de nieuwe shutters. Anouk en Carolien hebben mij heel fijn te woord gestaan en snelle oplossingen geboden. Jammer dat ik weer 16 weken moet wachten, maar waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Annelies

Ik heb een inmeetafspraak gemaakt voor raamdecoratie. In de bevestigingsmail stond dat de adviseur tussen 8.30 en 11.00 uur zou komen. Daardoor ging ik ervan uit dat de afspraak ook daadwerkelijk in dat tijdsblok gepland stond. Later bleek dat dit alleen een tijdsbestek was waarin de adviseur zou kunnen verschijnen. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden, want hierdoor zat ik al vanaf 8.30 uur te wachten in een leeg huis. Om 10.30 uur heb ik zelf maar gebeld om te vragen hoe het zat. Toen kreeg ik pas te horen dat de indicatietijd voor aankomst tussen 10.15 en 11.15 uur lag. Waarom wordt dat pas gedeeld als ik er zelf naar vraag? Dit had prima vooraf vermeld kunnen worden, of er had op de dag zelf even gebeld kunnen worden om het juiste tijdsblok door te geven. Tijdens dat gesprek werd ook ineens verteld dat het inmeten ongeveer 3 uur zou duren. Ook dat was nergens van tevoren gecommuniceerd. Dat soort informatie is toch belangrijk om rekening mee te houden met werk en kinderen. Om 11.27 uur heb ik opnieuw gebeld. Er werd opgenomen, maar vrijwel meteen weer opgehangen. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar het zou netjes zijn geweest als er daarna even teruggebeld werd. Dat gebeurde niet. Omdat ik ondertussen al uren aan het wachten was, ben ik uiteindelijk weggegaan. Om 11.40 uur werd ik gebeld door de raamdecoratiespecialist met de mededeling dat hij er rond 12.00 uur zou zijn. Ik heb aangegeven dat ik er inmiddels niet meer was en dat ik erg ontevreden ben over de communicatie, of eigenlijk het gebrek daaraan. Volgens de specialist worden afspraken standaard tussen 9.00 en 12.00 uur ingepland, terwijl ik dus een heel ander tijdsblok in mijn bevestigingsmail had staan. Daarna ontving ik een e-mail van de medewerkster met wie ik eerder had gesproken, waarin werd geïnsinueerd dat ik niet gebeld zou hebben. Met een screenshot heb ik moeten aantonen dat ik wel degelijk contact had gezocht. Vervolgens werd er nog gezegd dat het met “extreme weersomstandigheden” al een prestatie was dat de specialist slechts 45 minuten te laat zou zijn. Het regende simpelweg hard, iets wat in Nederland nou niet bepaald uitzonderlijk is. Het gaat mij niet eens zozeer om de vertraging, maar om de onduidelijke en gebrekkige communicatie. Een simpel bericht op de dag zelf met de juiste aankomsttijd, of even bellen als iemand later komt, had dit allemaal kunnen voorkomen. Helaas heeft deze ervaring ervoor gezorgd dat ze een potentiële klant kwijt zijn. Het ging om 15 ramen, maar als een bedrijf al bij de inmeetafspraak afspraken niet nakomt en mij vervolgens als leugenaar neerzet, vraag ik me af hoe het verdere traject zou verlopen. Daarom zou ik anderen op basis van mijn ervaring niet aanraden met dit bedrijf in zee te gaan.

Daan heeft de shutters heel kundig geplaatst! Communicatie gaat snel en is helder!

Ze komen de afspraken na. Alles is super netjes geplaatst en opgeruimd achter gelaten. We zijn zeer tevreden!

vanaf het inmeten t/m het afmonteren alleen maar lof zeer deskundig en heel vriendelijk

Onze ervaring is heel goed. Vanaf het eerste contact tot en met de montage! Servicegericht, professioneel en ze hebben een prachtig resultaat neergezet!

Deze week zijn bij ons shutters gemonteerd op 14 ramen door Shutterkoning met een prachtig resultaat. Tijdens het bezoek van adviseur Remko voelde het al meteen goed, hij was duidelijk, dacht met ons mee en heeft kennis van zaken. Ook de montage verliep vlekkeloos. De monteurs Koen en Robbie hebben perfect werk geleverd, gingen voorzichtig te werk met een prachtig resultaat tot gevolg. We zijn blij met onze keuze voor Shutterkoning en gaan nu jaren genieten van onze mooie shutters.

Na een goed advies van Remko besloten wij onze shutters en jaloezieën bij de Shutterkoning te bestellen. Daar hebben we nog geen moment spijt van. Verkopen en leveren kan iedereen maar de professionele plaatsing en verdere service door Koen is helemaal top bij de Shutterkoning. Iedereen bij Shutterkoning bedankt. Een meer dan tevreden klant!!

Top service van Anouk!

Prachtige shutters

Fantastisch, in het begin ging het niet zoals gepland. 1 telefoontje en alles in werking gezet om alles tot op de puntjes af te leveren. Dit is ook gebeurt door de experts zelf wat een vakmensen.

Prima service en Kwaliteit van onze shutters. Na meerdere communicaties was er een klein probleempje maar dit werd snel, professioneel en effectief opgelost. Adviseur heeft ons prima geholpen met nuttige tips bij het bestellen van onze shutters.

25 september 2025 — de dag dat onze shutters en lamellen eindelijk geplaatst zouden worden. Nou ja... zouden. De “Shutter Koning” kwam binnen als een majesteit, maar vertrok als een Shutter Lakei. In de huiskamer bleken de shutters verkeerd opgemeten (blijkbaar was het meetlint op vakantie), en in de keuken waren de lamellen — onafgewerkt, alsof ze nog in de puberteit zitten. Conclusie: drie maanden wachten tot het sprookje verdergaat. Tot die tijd zitten wij dus in het halfdonker… met uitzicht op hun blunders. Lang leve de Shutter Lakei — koning van het uitstel!

Vorige week shutters laten plaatsen door de shutterkoning, monteurs hadden verstand van zaken en lieten alles netjes achter. Kortom dik tevreden ook de prijs kwaliteit verhouding.