Reviews

9.2 / 10
200 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.5/10
Aanbod producten / diensten
8.8/10
Kwaliteit Advies
9.4/10
Kwaliteit 4x4 huurauto
9.3/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Reactiesnelheid
9.1/10

200 Reviews

Karin Keulers
10/10

Wij hebben met een 4x4 in februari / maart door Zuid -Afrika en Botswana gereden /gekampeerd .

Sterke punten

De klantvriendelijkheid is zowel in Nederland als Zuid -Afrika uitstekend.
Ik beveel het bedrijf bij iedereen aan die van plan is zo'n reis te maken !


Krijn Hamelink
10/10

We hebben 2x een 4x4 bij dit bedrijf gehuurd en zijn uitermate tevreden over de service

Sterke punten

Contact is zeer aangenaam en wordt zeer snel en adequaat op vragen en mails gereageerd. Ook bij het afhaalbedrijf in het buitenland is alles tot in de puntjes verzorgd en zijn alle gegevens goed doorgegeven

Verbeterpunten of tips

Geen


Herry Vos
10/10

Volledige organisatie van een reis naar Botswana; alles klopte.

Sterke punten

De persoonlijke aandacht, deskundigheid en ervaring . En de humor.

Verbeterpunten of tips

Ik kan er geen bedenken


ad keulers
10/10

Hebben eerste keer hier een 4x4 gehuurd en alles was volgens afspraak en verwachting.

Sterke punten

komen keurig al hun afspraken na.

Verbeterpunten of tips

info over prijzen van parken en campings

Reactie Selfdrive4x4.com:

Hallo Ad. Bedankt voor je mooie beoordeling. Voor veel extra info verwijs ik al onze rental klanten naar ons forum: www.selfdrive4x4forum.com. Daar vindt je heel veel achtergrond informatie. Een echte databank!


Anoniem
8/10

Goed!

Sterke punten

De meeting die ze organiseerden was er leuk en leerzaam!
Persoonlijk contact.

Verbeterpunten of tips

gewoon zo door gaan :-)


Anoniem
10/10

Vriendelijk en klantgericht. Soms per tel. wat moeilijk te bereiken

Sterke punten

Goede klantgerichtheid

Verbeterpunten of tips

Tel bereikbaarheid

Reactie Selfdrive4x4.com:

Dank voor uw feedback. Wanneer wij even niet telefonisch bereikbaar zijn is het sturen van een SMS of WhatsApp berichtje de beste manier. Deze zien we nl. altijd en we kunnen dan adequaat reageren.


Lotte/Jan Windey
8/10

De service van de heren is ons erg goed bevallen. Altijd snelle reactie op vragen per mail.

Sterke punten

- service was erg goed van de heren in NL
- huurauto uitstekend in orde; goed geregeld
- route was fijn en ook aangepast op maat : goed geregeld!
- balans lodges/camp sites was erg fijn!

Verbeterpunten of tips

- de route bij Kasane begrepen wij niet goed. We hebben hier eerst in Savuti geslapen. Dat was een erg fijne camp site. Daarna sliepen we in een lodge (Three river?). Dit was ondermaats. Zeer slechte service bij receptie en in het restaurant, krappe kamer, vies zwembad. Wij hadden liever gelijk doorgereisd naar Chobe of nog een dag in Savuti gebleven.

- tanken voordat je Chobe inrijdt zouden wij nog extra in het reisschema vermelden. Wij zijn er nog voor teruggegaan, omdat je in Maun pas weer kan tanken

- een handleiding over de nationale parken zou een leuke toevoeging zijn (grote verschillen tussen Etosha en Chobe!)


wilhem claes
10/10

De organisatie overtrof onze verwachtingen, er werd met al onze wensen rekening gehouden: tempo, variatie, opbouw, overnachtingen, avontuur.... Onze volgende reis naar zuidelijk Afrika is zeker...

Sterke punten

Snelle en correcte reacties. Ze maken gebruik van betrouwbare partners ter plaatse.

Verbeterpunten of tips

Blijf zo verder doen.


J Kleverwal
8/10

Een fantastische vakantie gehad met prima huurauto. Losse transfer was super goed geregeld.
Goede ervaring met slechts een klein aantal aanmerkingen.

Sterke punten

Goede adviezen en producten. Kwaliteit van de huurauto was technisch uitstekend. Een heel goede aanvullende verzekering om het eigen risico af te dekken. Een losse transfer van Kasane naar onze lodge in Zambia was ook uitstekend voor elkaar.
Prettig gevoel om in eigen land een auto/camper te kunnen regelen met verzekering.

Verbeterpunten of tips

Communicatie vooraf vinden wij voor verbetering vatbaar. Af en toe werd snel gereageerd maar dan ook af en toe traag. Een aantal zaken bleken ons niet duidelijk te zijn. (Gelukkig geen zaken welke voor problemen hebben gezorgd in dit geval). Bijv: Navigatie al in Nederland toegezonden, was ons vooraf niet bekend, staat ook nergens beschreven en werd ook niet vermeld in de communicatie. Werkwijze met de transfer die incl is bij de huurauto werd ook pas in de laatste weken voor vertrek duidelijk waardoor op het laatst nog ineens diverse keuzes moesten/konden worden gemaakt die eerder niet bij ons bekend waren.
Wellicht zijn een aantal dingen te verklaren met het feit dat we alleen de huur en verzekering van de auto hebben afgenomen. Echter zou dit niet tot slechtere communicatie mogen leiden.

Bij het afhalen van de auto op het depot in Windhoek een paar aanmerkingen. De wagen was nog niet gereed, duurde nog ruim een uur voor deze beschikbaar werd voor ons. Gasflessen werden los meegeleverd met de vermelding dat die nog even in de beugels buiten moesten maar door tijdgebrek was dit nog niet gedaan. Onderweg bleek de maat van de gasfles niet in de beugels te passen waardoor deze dus de hele reis in en uit de auto moesten worden gezet bij aankomst en vertrek op een camping. Best lastig terwijl het eenvoudig op te lossen is (beugel aanpassen of andere maat gasfles leveren)
Daarnaast bleek onderweg de ingangsdeur van de camper niet goed in het slot te blijven en met een flinke kier bleef staan waardoor veel stof naar binnen kwam. Uiteindelijk zelf onderweg eenvoudig kunnen oplossen. (voor minder handige huurders was dit wellicht niet mogelijk geweest).

Reactie Selfdrive4x4.com:

Wij prefereren om de GPS al van tevoren hier in Nederland naar de klant te sturen zodat we er zeker van zijn dat de laatste versie van Tracks4Africa erop staat. Tevens kan de klant dan al ruim voor vertrek wat oefenen met de GPS. Lijkt ons een win-win situatie.

Jammer dat de auto niet direct klaar stond. Dit komt gelukkig heel weinig voor en helaas hebben wij hier in Nederland daar niet veel invloed op. Wij zullen melding maken van het euvel met de gasflessen.


Anoniem
8/10

x

Sterke punten

xx

Verbeterpunten of tips

x