Reviews

9.2 / 10
312 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
Kwaliteit 4x4 huurauto
9.2/10
Kwaliteit Advies
9.2/10
Aanbod producten / diensten
8.8/10

312 Reviews

Vincent & Willeke

8/10

Positief: Deskundig advies bij samenstellen van de reis.

Sterke punten

Adviezen zijn gebaseerd op eigen ervaring.

Verbeterpunten of tips

Mensen die minder ervaren zijn met reizen in Afrika, hebben een andere beleving van afstanden in Afrika dan ervaren 4x4 rijders. Autorijden hoeft geen doel op zich te zijn.


Robert

9/10

We zijn net terug van een geweldige rondreis door Zuid-Afrika en Botswana. We hebben genoten van het avontuur. Alles was prima geregeld, prachtige campingplekken en mooie B&B's. Overal werden we... We zijn net terug van een geweldige rondreis door Zuid-Afrika en Botswana. We hebben genoten van het avontuur. Alles was prima geregeld, prachtige campingplekken en mooie B&B's. Overal werden we verwacht. Erg tevreden over de service van Bushlore. De auto's, 2xToyota Hillux DC (1 was splinternieuw), waren uitstekend geschikt voor deze reis en heel compleet incl. schone slaapzakken/kussens.
Kortom: voor de avontuurlijke reiziger is Selfdrive 4x4 echt een aanrader met kennis van zaken.

Sterke punten

Goed advies bij de voorbereiding van de reis
Snelle reactie van Hans op al onze vragen in de voorbereiding
Alle vouchers handig in een dropbox
Ontvangst Lonely Planet/Tom...
Goed advies bij de voorbereiding van de reis
Snelle reactie van Hans op al onze vragen in de voorbereiding
Alle vouchers handig in een dropbox
Ontvangst Lonely Planet/Tom Tom/omvormer voor je op reis gaat
Betrouwbare autoverhuurder in Johannesburg (Bushlore)

Verbeterpunten of tips

Wij waren met 4 volwassenen in 2 auto's op reis. Op verschillende plekken (geboekt door Footprint Travel) was maar 1 campingplek gereserveerd die veel te klein bleek voor 2 grote auto's met... Wij waren met 4 volwassenen in 2 auto's op reis. Op verschillende plekken (geboekt door Footprint Travel) was maar 1 campingplek gereserveerd die veel te klein bleek voor 2 grote auto's met daktenten (m.n. in Kasane en Gweta) Dit uiteindelijk zelf op kunnen lossen maar was fijn geweest als het van te voren voor de camping duidelijk was dat we met 2 auto's waren en dus een ruimere plek (of 2 plekken) nodig hadden!


Robert en Sanne

9/10

Fijn contact, heldere communicatie, duidelijke informatie omtrent de reis/campings/afstanen.

Sterke punten

Prachtige campings, mooie routes, persoonlijk contact via de mail

Verbeterpunten of tips

Geen


Jan Dijkkamp

10/10

Uitstekend bedrijf. Ruim voor het vertrek alle informatie ontvangen met duidelijke instructies. Vragen worden vlot beantwoord. Hier zijn mensen bezig met eigen ervaring en kennis. Goede auto met... Uitstekend bedrijf. Ruim voor het vertrek alle informatie ontvangen met duidelijke instructies. Vragen worden vlot beantwoord. Hier zijn mensen bezig met eigen ervaring en kennis. Goede auto met complete uitrusting en ter plaatse voor vertrek een uitgebreide instructie. Ik had al eerder van een collega over self-drive een goede aanbeveling gehoord. Ook wij kunnen dit bedrijf aanbevelen. Jan Dijkkamp

Sterke punten

Vlotte reacties, complete informatie en veel kennis

Verbeterpunten of tips

Geen. Ga zo door


Tjerk

10/10

Nuchter, praktisch, eerlijk, to the point en klantgericht bedrijf.

Sterke punten

Goede persoonlijke voorlichting voorafgaand aan boeking
Goede ondersteunende informatie en voorzieningen na boeking
Goede contract partijen ter plaatse

Verbeterpunten of tips

Geen specifieke


Anoniem

8/10

Vakkundig en volledig

Sterke punten

Uitstekende route, vooraf geleverd materiaal prima in orde.


Anoniem

10/10

Wij hebben een 4x4 met tent gehuurd via dit bedrijf.


Karin & co.

8/10

Goed georganiseerde reis, mooie campsites en lodges voor ons geboekt. Specialisatie in zelf- drive reizen is voelbaar.

Sterke punten

De ervaring met 4x4 reizen.

Verbeterpunten of tips

Diezelfde ervaring in 4x4 reizen zorgt er ook voor dat er 'vanzelfsprekendheden' zijn voor de organisatie die er, nog, niet zijn bij de klant. Soms was er vanuit klant behoefte aan iets meer... Diezelfde ervaring in 4x4 reizen zorgt er ook voor dat er 'vanzelfsprekendheden' zijn voor de organisatie die er, nog, niet zijn bij de klant. Soms was er vanuit klant behoefte aan iets meer persoonlijk contact ipv mail/dropbox etc.


Anoniem

8/10

Mijn algehele ervaring met Selfdrive 4x4 is goed. Ze nemen het regelen van de reis uit handen en voorzien je ook van extra informatie (van reisgids tot tips voor veiligheid of wanneer je het best... Mijn algehele ervaring met Selfdrive 4x4 is goed. Ze nemen het regelen van de reis uit handen en voorzien je ook van extra informatie (van reisgids tot tips voor veiligheid of wanneer je het best boodschappen kan inslaan). Het autoverhuur bedrijf in Windhoek waar ze mee samen werken kan ik niks dan goeds over zeggen! Compleet uitgeruste auto en vriendelijke medewerkers die geduldig alles hebben uitgelegd. Ik heb gemerkt dat Selfdrive 4x4 echt de campings IN de parken boekt (tenzij het vol is). Zowel de campings als B&B's die Selfdrive 4x4 voor je reserveert zijn echt top; we hadden dit niet beter kunnen wensen.

Vergeleken bij andere bedrijven die wij contacteerden, vonden wij dit bedrijf wel het minst enthousiast aan de telefoon klinken. De goede informatie voorzieningen op de website en de aantrekkelijke prijs heeft ons toch overgehaald. Ons verbeterpunt aan de organisatie ligt met name in de organisatie rondom de informatievoorziening (zie verbeterpunten/tips).


Wij vinden de prijs/ kwaliteit verhouding goed en zou nogmaals boeken bij Selfdrive 4x4.

Sterke punten

- Voorgeprogrammeerde GPS waar alle campings en B&Bs heel makkelijk in te vinden zijn.
- De campings en B&B's die ze voor je selecteren.
- Compleet uitgeruste auto.
- Wij hebben...
- Voorgeprogrammeerde GPS waar alle campings en B&Bs heel makkelijk in te vinden zijn.
- De campings en B&B's die ze voor je selecteren.
- Compleet uitgeruste auto.
- Wij hebben een keer tijdens te reis gebeld en werden toen heel snel geholpen en er werd goed meegedacht met de situatie.

Verbeterpunten of tips

Wat mij meteen is opgevallen is dat het verstrekken van informatie en het organiseren in het algemeen kan verbeteren. Hierbij een aantal voorbeelden:

- Ik kreeg 2 keer op dropbox van 2...
Wat mij meteen is opgevallen is dat het verstrekken van informatie en het organiseren in het algemeen kan verbeteren. Hierbij een aantal voorbeelden:

- Ik kreeg 2 keer op dropbox van 2 verschillende mensen de GPS informatie gedeeld. Vervolgens ook nog een keer van een andere werknemer via de mail. Er wordt heel veel informatie verschaft voor de reis, wat ik zeer op prijs stel, maar dubbelingen worden dan heel verwarrend. Ik ben echt zelf goed gaan kijken en vergelijken en toen bleek het dezelfde informatie te zijn.
- Een medewerker belde mij voor informatie over onze vluchtgegevens zodat zij zaken kon regelen, terwijl de vlucht ook door uw bedrijf was geboekt. Toen ik dit mededeelde, heeft toen inderdaad zelf de gegevens kunnen vinden.
- De doos met navigatie en dergelijke werd bij mij thuis geleverd met op de aanhef een verkeerde voornaam.
- De excel met het overzicht van de campings gaf ons soms verwarring. Vb: Zo stond er dat je het best via de 'remshoogte pas' kon rijden naar de bestemming. Deze konden we niet op de navigatie vinden. Na wat speurwerk op google, bleek het gewoon een typfout van Selfdrive 4x4 te zijn en moest het 'remhoogte pas' zijn.

Dit soort voorbeelden geven voor mij aan dat de interne informatievoorziening en de duidelijkheid in de takenverdeling intern kan verbeteren. Dit komt voor de klant heel warrig over.

Een klein ander puntje:
Bij 1 camping was de reservering niet in orde. Volgens de camping had Namib reservations (waar de organisatie mee samenwerkt) niet op tijd betaald en was de reservering daarom geannuleerd. De camping was vol dus moesten we naar andere oplossingen kijken. Selfdrive 4x4 heeft ons goed geholpen dus het was niet erg, maar op de volgende camping hadden wij bijna weer hetzelfde verhaal. Daar kregen wij ook te horen dat er geen reservering was, maar werd het door de camping en Namib reservations opgelost. Wij hebben het niet als zeer vervelend ervaren, je weet toch dat het in een ander land niet altijd hetzelfde gaat. Maar als het bijvoorbeeld in een national park gebeurd en de camping dan vol is, zou ik wel echt heel erg balen.