Zeer leuke toilet besteld. Goede kwaliteit

Goed

Heel goed regellen

Prima

Geweldige service. Mijn kraan was niet snel leverbaar, maar snel een mail dat het zo was. Aardige medewerkster aan de telefoon, die meteen checkte of mijn alternatieve keuze wel snel leverbaar was. Geld van eerdere order na een dag al terug op mijn rekening en de andere kraan razendsnel geleverd. Dit is klantenservice!

Top bedrijf

Perfect

Betaalbaar en goed!

Slechte leveringen

Barokdpiegel gekocht, kader van spiegel staat krom, wanneer de linkse hoek tegen de muur staat dan komt de rechtse hoek van de kader 5cm van de muur, de zwarte verf van de kader laat sporen achter op de muur, verf is vettig en lijkt meer op zwarte schoenblink

Spiegel besteld, bij aankomst defect, geen gedoe, nieuwe spiegel werd vlot geregeld.

Snelle levering, kwalitatieve producten

Levering ging goed maar bij een grote verbouwing duurt het soms lang voordat je alles wat is geleverd hebt uitgepakt en geïnstalleerd. Bij installatie van het sanitair bleek dat de stop van het bad defect was. Ik heb hierover gemaild met verzoek een nieuwe toe te zenden. Omdat ik te laat heb gereageerd wil men niet meer onder garantie een nieuwe stop opsturen. Ik snap dat je ergens een streep moet trekken maar om een discussie te beginnen over een stop van 22 euro bij een bestelling van enkele duizenden euro's vindt ik niet getuigen van klantvriendelijkheid. Typisch geval van discussie gewonnen, klant verloren. Tip voor santitairkamer: ga hier voortaan anders mee om.

Degelijk en mooi kastje, helemaal compleet. alleen lagen alle schroefjes en moertjes los in de verpakking. Gelukkig hadden deze niets beschadigd.

Onze bestelling werd op de afgesproken leverdatum geleverd en de bezorger was vrolijk en vriendelijk, maar daarmee hield alle positiviteit op. De zending was onvolledig én deels beschadigd. Wat daarna volgde, was pure frustratie en eindeloze ergernis. Van klantenservice is hier absoluut geen sprake. Medewerkers nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Bellen met hun Spaanse leverancier kan niet want “9 van de 10 keer begrijpen ze ons telefonisch bijna niet.” Er worden loze beloftes gedaan, afspraken niet nagekomen en de communicatie is ronduit belabberd. Na talloze e-mails en telefoontjes ontvangen we pas na zeven weken een vervanging van het beschadigde onderdeel. Van het ontbrekende kastdeel nog steeds geen spoor. Weer bellen, weer mailen. Pas na een officiële ingebrekestelling komt er eindelijk wat beweging. Uiteindelijk zijn we bijna drie maanden verder voordat de bestelling eindelijk compleet is. Voor het "ongemak" wordt een lachwekkende compensatie van €50 aangeboden. Na aandringen wordt dit €100. Meer konden ze “echt niet doen.” Ik ben vooral opgelucht dat ik nooit meer met dit bedrijf te maken hoef te hebben. De manier waarop zij met klanten omgaan is beneden alle peil. Een beschamende, klantonvriendelijke en volledig onprofessionele ervaring van het hoogste niveau.