Vanwege grote assortiment een bezoek gebracht aan sanitaireiland. Allervriendelijkst geholpen en aldaar een afspraak gemaakt met een adviseur. Zeer prettig gesprek, op ons gemak en met de nodige hulp alles uitgezocht en met elkaar vergeleken. Met een goed gevoel met een offerte tot aankoop van onze badkamer naar huis... Tot zover heel fijn! 3 maanden later de levering van onze badkamer tot op de stoep. De volgende dag kwam onze eigen ingehuurde badkamermonteur en bij het uitpakken constateerde we dat de geleverde wandtegels niet de tegels waren die we besteld hadden (deze hebben we fysiek niet eens bekeken!) In alle hectiek van een grote verbouwing getracht telefonisch contact op te nemen, echter een bandje dat men de telefoon niet aan kon nemen. De volgende dag waren ze alleen fysiek in de winkel bereikbaar. Intussen was de monteur toch echt aan de wandtegels toe. Bij een keuze of plakken of weer weken wachten was gezien een grote verbouwing, plakken toch de enige oplossing De tegels zijn dus op eigen initiatief met pijn in het hart geplakt, je kijkt er toch de komende decenia dagelijks naar. Als extraatje bleek ook De binnenlade van het meubel nog gebroken te zijn aangekomen. De dag erna was het zondag en de winkel gesloten en ook Maandag gesloten. Op dinsdag uiteindelijk contact en mijn verhaal gedaan. Men was verontwaardigd en geirriteerd. We hadden de tegels niet moeten plakken... Nee, dat klopt maar hadden jullie direct andere gehad? Nee..... maar Ik had een mail moeten sturen. 0,0 begrip of tenminste een opmerking wat vervelend. Hieropvolgend een uitgebreide mail gestuurd met uitleg. Hierop komt een reactie als u moet ook de offerte controleren. En daar beste Briljant hebben jullie wellicht gelijk in maar ik kom toch niet voor niets samen met een adviseeur tot de aankoop van deze badkamer. en dan ligt die verantwoordelijkheid niet enkel bij de klant. Op de offerte staat ook enkel een naam van een tegel, geen productnummer, geen kleur, geen foto. Ik heb opnieuw een mail gestuurd met daarin een tegemoetkoming, deze is direct afgekapt. Beste briljant ik ben niet van het schrijven van slechte reviews, schrijf liever positief, kost ook minder energie!! Maar als jullie dergelijke problemen in het vervolg willen voorkomen dan zou ik hier heel snel iets aan doen en een cursus aftersales lijkt me geen slecht plan. en de belangrijkste rede om dit te delen is, beste toekomstige klant controleer uw offerte goed!!!

Breed assortiment, snel geholpen en een scherpe offerte. Spiegel kapot, kwam ik pas bij installatie achter. Deze wordt gratis door Briljant sanitair vervangen. Super service, Dave!

Op aanraden van een collega de rit gemaakt naar Briljant / Sanitaireiland omdat hij een goede ervaring had. Daar zijn we goed geholpen met het uitzoeken en ontwerpen van onze badkamer. Inmiddels is deze geinstalleerd en ziet het er super uit, mooie spullen die precies passen bij wat we wilden. Ook bij een klein probleem met de levering goed geholpen.

Ruim 4 jaar geleden hebben we de totale inrichting en tegels bij Briljant aangeschaft, mede op basis van professioneel en uiterst persoonlijk advies. Nu blijkt er iets mis te zijn met douchekop waardoor er roestvorming optreedt. Ondanks dat we normaliter geen aanspraak meer zouden kunnen doen op fabrieksgaranties, heeft Briljant geregeld dat we een nieuwe douchekop toegestuurd hebben gekregen. Dat noem ik nog een KLANTGERICHT ! Bedankt!

Enorm goede service en veel keus

We zijn vandaag en twee weken geleden erg goed geholpen met het advies over onze nieuwe badkamer, twee weken geleden eerst alle grote basis beslissingen genomen over indeling en tegel kleuren. Vandaag nog een keer terug geweest om de laatste puntjes op de i te zetten. Desire en Dave waren erg behulpzaam, ze adviseren je goed over de plus en min punten van bepaalde producten. En alles is mogelijk. Nogmaals hartelijk dank voor jullie goed hulp. Groetjes Wolter en Annet

Zeer fijn geholpen, goed meedenkend en ruim de tijd nemend. Aan te bevelen!

Ruim aanbod, super service en goed meegedacht. Blij met onze keuze om hier langs te gaan voor advies.

Jammer dat ze zo kortaf reageren terwijl er aan de telefoon anders praten ze anders en overleg niet mogelijk hebben de eerste badkamer gekocht perfect maar nu helaas einde verhaal

Super fijne afspraak gehad.

Tot twee maal toe werd een krom glaspaneel geleverd. Valt binnen de fabricage tolerantie is de bewering. De afwijking bedraagt 3 mm, dit is op de uiterste grens. Bij een gesloten deur valt de afwijking enorm op en doet heel erg afbreuk aan de uitstraling van de douchecabine. Jammer, maar wordt verder niets mee gedaan.

Zeer behulpzaam en komt beloftes na!

Its friendly to customers

aankoop en aftersales van een prachtige badkamer. De tijd vooraf bij advies en aanschaf van de badkamer was erg prettig, genieg tijd, geen druk, overleg en meedenken. Maar vooral bij de aftersales liet Sanitaireiland zien dat ze een fantastische zaak zijn. De servicem, het geduld en geen nare toestanden. WE hebbenm heel veel gebeld omdat eea toch anders liep, niet paste of niet werkte zoals we het graag wilden. De oplossingsbereidheid en de kosten die hiermee gepaard gingen werden netjes door hen opgelost. Superrrr!

Top bedrijf!