Reviews

9.1 / 10
160 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

160 Reviews

Van Koning

8/10

Voor de 2e keer top

Sterke punten

Persoonlijke zorg en aandacht


G.A. Linthorst-Rijnders

5/10

In december 2021 heb ik een complete nieuwe badkamer en toilet inclusief wand- en vloertegels besteld. Ik werd uitstekend geadviseerd door Nick de Miranda. Maar voor de Aftersales-afdeling heb ik... In december 2021 heb ik een complete nieuwe badkamer en toilet inclusief wand- en vloertegels besteld. Ik werd uitstekend geadviseerd door Nick de Miranda. Maar voor de Aftersales-afdeling heb ik geen goed woord over. De goederen werden in februari 2022 geleverd. Op 1 maart constateerde ik al een gebroken vloertegel en heb dat gemeld aan de Aftersales-afdeling en ook heb ik gemeld, dat de installateur pas op 8 maart zou beginnen en dat dan pas eventuele verdere gebreken konden worden geconstateerd. Door omstandigheden kon de installateur echter pas na 10 weken aan de badkamer beginnen. Toen bleken er nog meerdere gebreken aan het geleverde te zijn, o.a. gebroken vloertegels en beschadigingen aan de wandtegels. Er zat niet tussen alle wandtegels beschermingsfolie. Door de aftersalesmedewerker werd doodleuk gezegd dat die beschadigingen door de installateur zelf zijn veroorzaakt. Aan de spiegelkast zat een kleine beschadiging. Door de aftersalesmedewerker werd aangeboden dat Briljant voor de helft van de prijs een nieuwe spiegelkast zou kunnen leveren. Dit aanbod heb ik afgewezen, want wat moet ik met een tweede spiegelkast? Ik heb voorgesteld, dat Briljant mij de helft van de prijs van de spiegelkast zou uitkeren, maar dat wees hij af. Er zou dan tenminste toch een lakstift aangeboden kunnen worden? Andere gebreken heb ik niet eens meer gemeld.

Sterke punten

Briljant heeft een uitgebreid en mooi assortiment. Ik ben uitstekend geadviseerd door Nick de Miranda.


Michel pico

9/10

15 jaar geleden onze badkamer daar gekocht naar alle tevredenheid. Verleden jaar ander huis gekocht en weer nieuwe badkamer gekocht waar we perfect bij zijn geholpen .De service houdt niet op als de... 15 jaar geleden onze badkamer daar gekocht naar alle tevredenheid. Verleden jaar ander huis gekocht en weer nieuwe badkamer gekocht waar we perfect bij zijn geholpen .De service houdt niet op als de badkamer is geleverd .Probleempje met de douche kraan was binnen 1 week geregeld. Aftersale perfect

Sterke punten

Klantgerichtheid,vriendelijk


Homan

2/10

De eerste fout was al dat ze veels te weinig badkamertegels besteld hadden en dan bel je ze op en kan je het zelf regelen.nu heb ik laatst een klacht voor mijn tegels in de badkamer gemeld en weer... De eerste fout was al dat ze veels te weinig badkamertegels besteld hadden en dan bel je ze op en kan je het zelf regelen.nu heb ik laatst een klacht voor mijn tegels in de badkamer gemeld en weer kwamen ze met allemaal opmerkingen die totaal niet klopte...dus weer geen gehoor aangegeven...als er klachten zijn dan zijn ze niet thuis...ik kom er in de toekomst nooit meer ...

Sterke punten

Geen

Reactie Sanitaireiland:

Beste mevrouw Homan,
Bedankt voor uw review. Vervelend te lezen dat u de levering van materialen in 2013, 8 jaar geleden, als vervelend heeft ervaren.
U heeft bij ons de melding gedaan dat...
Beste mevrouw Homan,
Bedankt voor uw review. Vervelend te lezen dat u de levering van materialen in 2013, 8 jaar geleden, als vervelend heeft ervaren.
U heeft bij ons de melding gedaan dat de tegels wit uitslaan in uw natte ruimte. Onze aftersales nemen wij serieus en zijn bij u langs geweest om dit te bekijken.
Tijdens ons bezoek heeft u aangegeven agressieve ontkalk producten te gebruiken om de kalkvorming in uw doucheruimte te verwijderen.
Het probleem komt niet voort uit de tegel zelf, maar uit het gebruik van de verkeerde reinigingsmiddelen.
Dit is ook met u besproken.
Met vriendelijke groet,
Het Briljant team.


J.Meewis

10/10

Heel goed

Sterke punten

klacht werd direkt serieus genomen. Zeer snelle service.


Fam. van Bergen

10/10

Erg positief!! De keuze is enorm. Ze nemen de tijd om te luisteren naar je wensen en begeleiden je uiteindelijk naar jouw keuze. Wij zijn vriendelijk en vakkundig geholpen door Rick.

Sterke punten

Laagdrempelig. Enorme keuze. Vriendelijk en gastvrij.


Wisselo

10/10

Duidelijke uitleg en goede ideeën. Vriendelijk personeel en ze namen de tijd dus we voelde ons zeker niet opgejaagd.

Sterke punten

Rust en veel keuze.


Jeroen Heij

10/10

Positief. Met enthousiasme geholpen. Denken mee, niet opdringerig

Sterke punten

Enthousiasme, meedenkend


Emma Morang

9/10

Fijne hulp en goed geadviseerd.

Sterke punten

Realistisch meedenken en niet mooier maken dan dat het is.


Jan de Jong

9/10

Zeer prettig geholpen. Voldoende tijd om zelf rustig te kijken. 3D erg goed. Ruime keuze.

Sterke punten

Professioneel, vakkundig en zeker niet opdringerig