Reviews

8.9 / 10
2044 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2044 Reviews

jort

2/10

Samsung adverteerd met gratis backups maken en dezelfde dag je telefoon weer klaar. Ik heb geen backup en kon hem pas na 2 weken weer ophalen. daarnaast niet heel behulpzaam, meelevend of wat dan... Samsung adverteerd met gratis backups maken en dezelfde dag je telefoon weer klaar. Ik heb geen backup en kon hem pas na 2 weken weer ophalen. daarnaast niet heel behulpzaam, meelevend of wat dan ook. Ook wordt alle verantwoordelijkheid over de schutting gegooid. "ja dat is een fout van het marketing departement" en "ik kan er ook niks aan doen dat het systeem zo werkt" Ik denk dat samsung als merk zn beste tijd gehad heeft. producten gaan om de haverklap stuk en de service is vreselijk.


Gert-Jan Nabuurs

1/10

Dure reparatie kosten bij nog vrij nieuwe en dure koelkast. De display/tablet werkt niet meer van Samsung RS68N8941B1/EF Family Hub. Nu is er zojuist een monteur van Samsung langs geweest. Valt niet... Dure reparatie kosten bij nog vrij nieuwe en dure koelkast. De display/tablet werkt niet meer van Samsung RS68N8941B1/EF Family Hub. Nu is er zojuist een monteur van Samsung langs geweest. Valt niet onder garantie. Kost ons 215 euro.
Bijzonder dat een koelkast van deze prijs zo snel kapot is en dat wij hiervoor op moeten draaien.
De koelkast hebben we tijdens de verbouwing van ons nieuwe huis besteld bij CoolBlue en heeft tot het einde van onze verbouwing ingepakt gestaan alvorens we hem in gebruik hebben genomen.
Dit was in Maart 2020.
Dus na 2.5 jaar al behoorlijk kosten waar ik het dus ook alles behalve mee eens ben.
Bij een combi koelkast van 3000 euro mag je toch wel meer verwachten lijkt me.


Xan Der

1/10

Intens slecht


Marcel

1/10

Klantenservice is echt diep triest


Rene

1/10

Als je iets in de samsung shop koopt verwacht dan niets van de klantenservice


Daniel

2/10

Slechtste bedrijf ooit!


Atelier eSTé

1/10

SAMSUNG’S SERVICE HAS GONE SO BAD…WHY DO WE TAKE THIS? THERE IS NOT EVEN A CHARGER WITH THE S22… THERE IS A CABLE, BUT IT DOESN'T EVEN FIT ON MY SAMSUNG CHARGERS FROM MY OLD PHONES… IS THAT... SAMSUNG’S SERVICE HAS GONE SO BAD…WHY DO WE TAKE THIS? THERE IS NOT EVEN A CHARGER WITH THE S22… THERE IS A CABLE, BUT IT DOESN'T EVEN FIT ON MY SAMSUNG CHARGERS FROM MY OLD PHONES… IS THAT SUSTAINABLE? SORRY, BUT NEVER AGAIN!


John

1/10

Ik heb eerder een review geschreven over de kwaliteit van de koelkast op zich, die is na 2 jaar en 7 maanden zeer slecht gebleken. Echter in deze review wil ik de "service" van zowel de leverancier... Ik heb eerder een review geschreven over de kwaliteit van de koelkast op zich, die is na 2 jaar en 7 maanden zeer slecht gebleken. Echter in deze review wil ik de "service" van zowel de leverancier (Mediamarkt) alsook die van Samsung toelichten. Die is er nagenoeg niet!!. Bij Mediamarkt wordt alles bij Samsung neergelegd en Samsung geeft aan er wordt met u contact opgenomen.

Vandaag ben ik inderdaad gebeld door Samsung (call centre die geen vak specifieke kennis lijken te hebben) waarbij aangegeven wordt dat ik aanvullende gegevens moet doorgeven via Whats App, dit terwijl alle informatie al is doorgegeven tijdens een eerder telefonisch contact en door middel van meerdere mails.

Enfin: ik heb dus nogmaals alles via een Whats App contact doorgegeven. Blijkt dat dit een virtuele assistent is of te wel een script die tot vervelens toe dezelfde "vragen" (afspelen script) stelt. Vervolgens na vele keren hetzelfde doorgegeven te hebben komt de boodschap "een medewerker zal het gesprek zo snel mogelijk overnemen. Soms kan dit EVEN duren, bedankt voor je geduld "Sam" (hoe origineel). Inmiddels een paar uur verder en helaas geen enkel levende medewerker op de Whats App. Opnieuw begonnen en jawel...,weer de virtuele assistent. Wij zitten met een Amerikaanse koelkast die 24/7 een ongelofelijke herrie maakt (letterlijk net een motorcircuit) en Samsung zet - na meerdere meldingen - een virtuele assistent in. Dus als je op service van Samsung rekent....die is er niet. Echter als je op coulance of service van Mediamarkt rekent....ook die is er in het geheel niet. Als je op service rekent koop dan dus geen Samsung en koop geen Samsung of iets anders bij Mediamarkt

Net een laatste telefoontje met de "Service desk" van Samsung. En ja hoor....heel verrassend...meneer het is druk vandaar dat u geen medewerker te spreken heeft gekregen....maar u wordt morgen teruggebeld. En zo kunnen wij weer wachten met een Amerikaanse koelkast van - en ik herhaal het nogmaals - van 2 jaar en 7 maanden oud die 24/7 lawaai maakt op een belletje. Dus voordat de monteur er een keer is zijn we - het is immers volgens Samsung zelf druk - weer minimaal (als alles meezit) een week verder, en dus weer minimaal een week 24/7 in het lawaai. Ik vermoed dat onze koelkast dan naar de stort is gestuurd aangezien dit lawaai niet te harden is. Dan maar ons verlies nemen en een ander koelkast van een ander merk kopen. Onze vorige koelkast van LG is na 15 jaar vervangen waarbij wij de service van LG 1 keer nodig hebben gehad. Na 5 (!!) jaar werd onder coulance binnen 2 dagen een onderdeel vervangen door een monteur, het kan dus wel!!. Op deze manier voor ons geen Samsung en/of Mediamarkt meer!!


Jos Jansen

2/10

9 juli Samsung Galaxy s21 fe 5g gekocht bij kpn arnhem. Daarbij actie voor gratis buds oortjes. Registratie gedaan en alle gegevens ingestuurd. Nog geen officieel antwoord gekregen, maar via... 9 juli Samsung Galaxy s21 fe 5g gekocht bij kpn arnhem. Daarbij actie voor gratis buds oortjes. Registratie gedaan en alle gegevens ingestuurd. Nog geen officieel antwoord gekregen, maar via Messenger geeft Samsung aan dat ik een factuur moet insturen, geen pakbon. Maar bij aflevering van telefoon aan huis (wordt alleen aan huis geleverd ivm inbraakrisico in de winkel) wordt alleen een pakbon geleverd, geen factuur. Samsung wijst pakbon af, wil alleen maar een factuur. Mijn uitleg wordt niet geaccepteerd. Men zegt dat ik naar kpn moet. Gedaan, zij geven echter aan dat ze geen factuur leveren. Daar zit je dan met je actie. Ik denk dat ik de buds kan vergeten. Waardeloze actie, leuk lokkertje, maar in de praktijk wordt t voor de klant onmogelijk gemaakt om ze te krijgen. T wordt Samsung zeker te duur! Droevig.


Jos Jansen

2/10

9 juli Samsung Galaxy s21 FE 5g gekocht bij kpn Arnhem. Ingeschreven voor Buds oortjes (actie). Nog geen officieel antwoord gehad maar via Messenger geeft Samsung aan dat de registratie afgewezen... 9 juli Samsung Galaxy s21 FE 5g gekocht bij kpn Arnhem. Ingeschreven voor Buds oortjes (actie). Nog geen officieel antwoord gehad maar via Messenger geeft Samsung aan dat de registratie afgewezen gaat worden omdat ik geen factuur heb ingestuurd, alleen een pakbon. Echter, telefoons worden alleen nog aan huis afgeleverd ivm inbraakrisico. Daarbij wordt geen factuur afgeleverd, alleen een pakbon. Deze ingestuurd naar Samsung, wordt niet geaccepteerd, ondanks uitleg. Men wil persé een factuur. Op advies Samsung naar kpn in Arnhem gegaan. Zij geven aan geen factuur te verstrekken. Daar zit je dan met je actie. Zeer klantonvriendelijk en zo heb je niks aan dit soort acties. Zo kom je niet aan je buds. Waardeloos!!!