Zeer slecht, Mijn wasmachine van 4 maanden oud heeft een probleem. Ik kreeg een afspraak waar ik drie weken op een monteur moest wachten Samsung zegt sat ze niet over de afspraken gaan en dat is dat. Wat een slechte service.

Zeer slecht

Samsung TVQe65Q900TSL gekocht december 2020. kosten 3390 Euro Defect niet meer op te starten januari 2025. Verkoper Hello TV je heb pech dat heeft altijd 1 tot 2 %. Je zoek het maar uit kwam zijn uitleg op neer het zijn dure reparaties

Ik heb eind 2025 een tel gekocht tijdens zgn black friday hij is verkocht als een s25 blijkt het achteraf een s24 te zijn bedankt samsung in de mall leidschendam

Zeer slecht geen klanten service

I have never experienced such poor and inconsistent customer service from a major brand. I submitted my Samsung monitor under European warranty in November. The device was collected by an authorized Samsung service partner in the Netherlands, inspected, and officially declared non-repairable. I was confirmed in writing that a replacement / credit would be arranged. What followed was over three months of internal contradictions, delays, and passing responsibility between departments. The situation escalated further when the monitor was returned to me without notice, without tracking, without signature, left unattended in a shared building entrance — and in worse condition than when it was sent, visibly opened and damaged while under Samsung’s custody. Despite this, Samsung NL ultimately refused to provide a proper warranty-compliant solution and instead offered a 10% voucher, which does not come close to addressing the damage or the loss caused. This case forced me to escalate the matter to consumer protection authorities, something no customer should have to do after following the official warranty process correctly from the start. Samsung products may be premium, but my experience shows that after-sales support in the Netherlands is disorganized, inconsistent, and unreliable. I strongly advise others to be cautious and to keep detailed records of every interaction.

Ik heb de fout gemaakt om niet eerst de ervaringen van andere te lezen over Samsung webshop/klantenservice. Wacht al sinds begin januari op de levering van een televisie. Net als bij mevrouw Antionet Ubeda wordt hij steeds niet geleverd en krijg ik op de dag van levering een ‘sorteerfout’ bij updates te zien. Contact opnemen met Samsung klantenservice is verspilde energie want ze kunnen of willen niets voor de klant betekenen. Telkens is het antwoord: “beste wat u kunt doen is het rustig afwachten, hij wordt vanzelf geleverd”. Als ik aangeef dat ik al twee weken wacht op mijn product en drie keer voor niets ben thuisgebleven, en graag wil weten wanneer het wel lukt, kunnen ze daar geen antwoord op geven. Daarnaast willen ze ook geen contact opnemen met Dynalogic om laatste status op te vragen. Op basis van andere reviews is dit probleem al ruim een maand bekend zonder dat er enige oplossing wordt geboden. Als ik aangeef dat ik graag mijn bestelling wil annuleren om het elders te kopen, geeft de klantenservice medewerker aan dat dat niet kan. Tot slot informeer ik waar ik een klacht kan indienen, waarna de klantenservicemedewerker mij verzoekt om andere keer terug te bellen omdat desbetreffende klantenservice medewerker niet in het systeem kan. Ik hoop dat ik met mijn review een hoop ellende bij andere kan besparen. Lees de reviews, koop geen producten van Samsung via hun site/webshop, zowel de aankoop, levering en service is ronduit bedroevend. Dit doet heel veel schade aan het merk Samsung. Laten we hopen dat iemand van Samsung NL dit leest en actie onderneemt. Voor mij de laatste aankoop en nog maar zien of de televisie wordt geleverd. Inmiddels heb ik ook mijn credit card maatschappij ingeschakeld om een claim bij Samsung in te dienen, heb ik in ieder geval mijn geld terug.

Ik ben al jaren fan van Samsung, en heb zo ongeveer alle mogelijke producten van dit merk. Echter ben ik inmiddels totaal niet meer te spreken over de service! ik ben al anderhalve maand aan het appen (met chatbots) en aan aan het bellen met medewerkers die me niet verder kunnen helpen. Vervolgens mailen ze of ik mijn casus door wil zetten per mail, en dit doen ze vanuit een no-reply mailbox. Hoe ingewikkeld kan het zijn om een retourlabel toe te sturen? Daarnaast ben ik ook al ruim 4 maanden met hen aan het schakelen om een toetsenbord toets te kunnen bestellen.

Zeer slecht

Koelkast Family Hub 9-serie na 4 maanden onbruikbaar,Samsung klantenservice heeft totaal geen kennis en bevoegdheid.

Onze Samsung Jet 60 Turbo (€200) middelste steel ging al na 3 jaar kapot, oftewel hij gaf geen stroom meer door aan de roterende borstelkop. Zonder lange steel doet de borstel het gewoon wél. Door Samsung van kastje naar de muur gestuurd, NUL welwillendheid om je te helpen ook al is denk ik 3 jaar niet volgens verwachting voor zoiets. Ze hebben uiteindelijk een of andere externe monteursdienst op me afgestuurd die een €42,50 betaalverzoek stuurt ALVORENS ÜBERHAUPT EEN OFFERTE OP TE KUNNEN MAKEN. Dat ben je dan kwijt als je niet akkoord gaat met de offerte. Vuile afzetters. En zo'n simpele steel kost zo'n €80 waarvan Samsung aangaf niets te willen vergoeden. Nooit meer een Samsung stofzuiger voor ons!

Zeer slechte ervaringen, was probleem met hdmi ingang... volgens ziggo moesten we een andere bron aanvragen 1u lang gebeld met Samsung ,we werden toen terug gebeld zaterdag tussen 14.00 en 16.00 om 20.45 hadden ze eindelijk terug gebeld dat we helaas dit weekend zonder tv zouden zitten. Met de finale van wie is de mol. Geen tv... maandagmiddag gaan ze u bellen tussen 12.00 en 14.00 12.10 gaat de telefoon 2x over en direct neer gelegd, 12.20 weer 2x over en neer gelegd, 12.30 weer 2x over en neer gelegd. Toen maar zelf terug gebeld en gevraagd welk spelletje ze willen spelen. Niemand kon mij helpen. We hebben de tv gewoon zaterdag middag helemaal uitgetrokken en gewoon opnieuw aangesloten zoals het moest en tada beeld dus toch kunnen kijken naar de tv maar niet dankzij dat geweldige Samsung personeel uit de Nederlandse Antillen die je niet begrijpen en niet weten wat je bedoelt. Nooit nooit nooit nog 1 Samsung hier erin. Hoop dat hij het nog lang mag doen.

Ring gekocht, betaald en dan blijkt hij er helemaal niet te zijn

Zeer slecht. Misleiding met cashback. Nooit een Samsung product kopen. Kist veel tijd en ergernis.

Wat een slechte Service !!!