Een afspraak gemaakt om een verstopte toilet te ontstoppen. Van spoedservice is geen sprake. Zeven uur gewacht op de loodgieter en alsnog niet op komen dagen. Ik kan begrijpen dat het druk is, maar...Een afspraak gemaakt om een verstopte toilet te ontstoppen. Van spoedservice is geen sprake. Zeven uur gewacht op de loodgieter en alsnog niet op komen dagen. Ik kan begrijpen dat het druk is, maar niet dat het bedrijf je niet kan vertellen hoeveel klanten er nog voor je zijn, zodat je enig idee hebt of je even naar de supermarkt kan gaan. En nee, even een half uurtje of een kwartier van tevoren bellen, smsen of appen kan ook niet (anno 2020). Geen enkele indicatie van aankomst is mogelijk. Totaal geen respect voor de klant. Uiteindelijk de afspraak na 7 uur wachten afgezegd en een ander bedrijf gebeld dat duidelijkere afspraken maakt en ook goedkoper was (bvb. rekent geen tarief voor overschrijding van een half uur).
C
1/10
Geen kennis van probleem bij afspraak. Wordt ter plaatse berekend. Na opname probleem ter plaatse geen oplossing. Wel voorrijkosten en annuleringkosten, bijna 100 euro, voor 10 minuten kijken....Geen kennis van probleem bij afspraak. Wordt ter plaatse berekend. Na opname probleem ter plaatse geen oplossing. Wel voorrijkosten en annuleringkosten, bijna 100 euro, voor 10 minuten kijken. Belachelijk.
Particulier
10/10
Geweldige monteur. Wist wat hij deed, was vriendelijk, legde uit wat hij deed en waarom.... Echt geweldig geholpen...!!!!
Shahabedin
2/10
Trauma aan RRS vestiging Den Haag. Jammer, want met goede communicatie had het niet zover hoeven te komen.
heer Schiphorst
10/10
Uitstekenke service
mevrouw Wijnstra
10/10
Snel beschikbaar, aardig en professioneel personeel, goede adviezen. Echt meedenken.
Kees
2/10
Omdat de verstopping niet in mijn eigen woning was had ik bij het maken van de afspraak gevraagd of ik door de monteur vooraf gebeld kon worden zodat ik hem kon begeleiden als hij ter plaatse was,...Omdat de verstopping niet in mijn eigen woning was had ik bij het maken van de afspraak gevraagd of ik door de monteur vooraf gebeld kon worden zodat ik hem kon begeleiden als hij ter plaatse was, omdat dit de 2e keer in 5 jaar dat de afvoer was verstopt. Helaas ben ik niet vooraf gebeld. De monteur (nr 150409) was zeer eigenwijs en trok zijn eigen plan dit terwijl ik hem uitlegde dat de veer niet ver genoeg in de afvoer ging en deze ook te dik was. Hij heeft tot 2 x toe telefonisch contact met iemand van de RRS gehad hoe of wat hij moest doen dit heeft bij elkaar ongeveer 20 min geduurd. De monteur vroeg ook herhaaldelijk naar tekeningen waarop de afvoer ingetekend zou staan en die zijn er niet, het uitvoeren van een camera inspectie adviseerde hij ook herhaaldelijk. Nadat hij toch maar een dunnere veer gebruikte ging de veer ong 12 mtr in de afvoer en was de verstopping verholpen. De rekening werd opgemaakt en die bedroeg maar liefst € 180,01 dit terwijl ik met eerdere ervaringen (ong 5 maal) met de RRS zo rond de € 130,= moest betalen. De werkbon tekent de monteur zelf af en vraagt dit niet aan mij om dit te doen, dat zag ik pas nadat ik de werkbon via de mail had ontvangen. Al met al ben ik ff klaar met de RRS omdat ik het gevoel heb dat ik ben besodemieterd door de eigenwijsheid en onwetendheid van de monteur.
heer Oedit
8/10
Goed
heer Kemper
10/10
Professioneel en efficient
heer
3/10
Snelheid was goed. Transparant over prijs. Monteur had geen spullen bij zich zoals en vervangende brochet en kit. Brochet bleek niet meer goed. Hij had een nieuwe in de bus. Toilet is na het...Snelheid was goed. Transparant over prijs. Monteur had geen spullen bij zich zoals en vervangende brochet en kit. Brochet bleek niet meer goed. Hij had een nieuwe in de bus. Toilet is na het terugzetten niet afgekit. Hij had geen kit mee. Is wel slordig.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
