Positief: professionaliteit monteur. Erg vriendelijk, legde dingen duidelijk uit en heeft het goed opgelost. Verbeterpunten: 's Ochtends gebeld, medewerker gaf aan dat het mogelijk is en dat de monteur binnen 4 uur zou komen (tot 12:30 uur). Daarna een algemene bevestiging gekregen. Hier stond in tot 17:00 uur. Vervolgens eind van de middag 3x gebeld. Uiteindelijk was de monteur er pas om 17:20 uur. Het zou fijn zijn wanneer er in tijdvakken gepland kon worden, bijvoorbeeld 14:00 - 18:00 uur. Nu moesten we de hele dag thuisblijven.

Het bedrijf heeft op calamiteit zeer zorgvuldig gehandeld met eerste scan op situatie ter plaatse met servicemonteur om vervolgens adequaat tot oplossing over te gaan. Geen dure voorrijdkosten of onnodig inzet van duur materieel.

Top: reageren onmiddellijk, klus professioneel afgehandeld

nou ik had een verstopping van wc ik had al met een ploeper gedaan maar dat werkte niet ,dus jullie gebeld en hij kon het wel ? maar ik vind het wel een hoop geld voor die ene handeling met eig ploeper nog geen half uur binnen geweest !Dus dat vind ik dan weer jammer.

Ik ben niet zo tevreden, uw werknemer was communicatief niet erg vaardig en had het de hele tijd over een spoedklus waar hij eigenlijk naartoe moest. Daar heb ik natuurlijk geen boodschap aan, ik betaal ook gewoon 500 euro dus ben ik een klant die met alle aandacht geholpen moet worden. Ten slotte is het probleem nog niet helemaal verholpen.

Goede service, kundig, probleem snel opgelost

Monteur die langs kwam had verstand van zijn vak. Heeft zijn werk goed gedaan en daarnaast heel sociaal.

Paar keer gebeld, niemand opgenomen en zelf naar toe gereden. Toen ik aangekomen was, ben ik zeer vriendelijk behandeld. Ook wil ik hierbij melden dat de meneer die bij mij is geweest, een 11 uit 10 verdient. Heel hulpzaam, vriendelijk en professioneel. Dank jullie wel. Ben zeer content met jullie service.

Top monteur!

Kundige en vriendelijke medewerker

Uitstekende service

Snelle en goede service

Initieel de afspraak gemaakt voor dinsdagmiddag. Heel snel gebeld of het vandaag nog kon. Super aardige jongeman, heel netjes en vertelde heel duidelijk wat hij ging doen om de verstopping te helpen.

Vriendelijk personeel, echter men kwam anderhalf uur later dan was aangegeven. Het zou goed zijn als de klant daarover tijdig werd geïnformeerd zodat je je daarop in kan stellen en in de tussentijd wellicht even weg kunt/andere dingen kan gaan doen.

Niet goedkoop maar wel perfect.