heel goed

Matig. Oorzaak bleek niet in riool na een korte inspectie van 5 min. Toch volle pond moeten betalen. Ik had een kleine reductie op de kosten schappelijk gevonden.

goed, het riool loopt weer door

Telefonisch de afspraak ingepland, dat ging vlot door vriendelijke medewerker. Tijdstip afspraak tussen 10u en 14u. Het werd uiteindelijk 16u. Dat is wel vervelend. Maar de monteur was vriendelijk, netjes en vakbekwaam!

Prettige persoon, die serieus werk maakte van het oplossen van ons riool-probleem.

Snel en adequaat

Snelle service…

De reinigingsbeurt was voorbeeldig. De medewerker wist meteen - aan de hand van de foto's van de inspectie van de vorige keer het euvel te vinden in een tussenput en te verhelpen. Wel vreemd dat ik de vorige keer niet het advies heb gekregen dat deze put verwijderd kon worden en dan was het euvel ook niet opgetreden.

Positief: professionaliteit monteur. Erg vriendelijk, legde dingen duidelijk uit en heeft het goed opgelost. Verbeterpunten: 's Ochtends gebeld, medewerker gaf aan dat het mogelijk is en dat de monteur binnen 4 uur zou komen (tot 12:30 uur). Daarna een algemene bevestiging gekregen. Hier stond in tot 17:00 uur. Vervolgens eind van de middag 3x gebeld. Uiteindelijk was de monteur er pas om 17:20 uur. Het zou fijn zijn wanneer er in tijdvakken gepland kon worden, bijvoorbeeld 14:00 - 18:00 uur. Nu moesten we de hele dag thuisblijven.

Het bedrijf heeft op calamiteit zeer zorgvuldig gehandeld met eerste scan op situatie ter plaatse met servicemonteur om vervolgens adequaat tot oplossing over te gaan. Geen dure voorrijdkosten of onnodig inzet van duur materieel.

Top: reageren onmiddellijk, klus professioneel afgehandeld

nou ik had een verstopping van wc ik had al met een ploeper gedaan maar dat werkte niet ,dus jullie gebeld en hij kon het wel ? maar ik vind het wel een hoop geld voor die ene handeling met eig ploeper nog geen half uur binnen geweest !Dus dat vind ik dan weer jammer.

Ik ben niet zo tevreden, uw werknemer was communicatief niet erg vaardig en had het de hele tijd over een spoedklus waar hij eigenlijk naartoe moest. Daar heb ik natuurlijk geen boodschap aan, ik betaal ook gewoon 500 euro dus ben ik een klant die met alle aandacht geholpen moet worden. Ten slotte is het probleem nog niet helemaal verholpen.

Goede service, kundig, probleem snel opgelost

Monteur die langs kwam had verstand van zijn vak. Heeft zijn werk goed gedaan en daarnaast heel sociaal.