Reviews

8.9 / 10
1116 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10

1116 Reviews

Raymond Kogels

1/10

Niet zo goed, belofte's over het leveren van een besteld zadel worden niet nageleefd.

Sterke punten

nog niet gevonden.

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste klant,
Waarschijnlijk een mailtje van ons gemist.
Jammer, maar we hebben hier mailcontact over.
Door de huidige situatie lopen dingen anders dan...
Beste klant,
Waarschijnlijk een mailtje van ons gemist.
Jammer, maar we hebben hier mailcontact over.
Door de huidige situatie lopen dingen anders dan normaal.
Erik
Klantenservice Rosiir


Dina Vyncke

10/10

Makkelijk bestellen, adequate info, snelle reactie op bijkomende vragen. Gewoon een betrouwbaar bedrijf, ook online.

Sterke punten

Snelle reactie op e-mail, persoonlijke aanpak.


Nuijten

4/10

Matig

Sterke punten

Geen

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste J.M.Nuijten,
Jammer dat u dit zo ervaart.
Ik heb een en ander nagekeken en ik zie in ons systeem:
2x mailcontact waarbij we allebei de keren binnen 3 uur, rekening houdend met...
Beste J.M.Nuijten,
Jammer dat u dit zo ervaart.
Ik heb een en ander nagekeken en ik zie in ons systeem:
2x mailcontact waarbij we allebei de keren binnen 3 uur, rekening houdend met openingstijden, hebben gereageerd.
U beoordeeld de reactiesnelheid met een 1.
Wat kunnen wij hierin beter doen?
U beoordeeld onze klantvriendelijkheid een 3. Zojuist de mails doorgelezen. Deze waren wel kort van stof en to-the-point, komt dat bij u als klant onvriendelijk over?
Onze excuses hiervoor, graag verneem ik wat er beter kan.
Snelheid levering was inderdaad niet zoals het hoort, ondanks dat de bestelling de eerst volgende werkdag is verstuurd, heeft GLS hier wellicht zich niet van zijn beste kant laten zien, hiervoor nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
Erik
Klantenservice.


Me

10/10

Prima website, snelle levering!

Sterke punten

Rotor specialist


Frank Van Engen

10/10

Goede keus!

Sterke punten

informatie/kennis


Marga

10/10

Ervaring is prima, snelle levering

Sterke punten

Duidelijk


Greta Van Moorter

10/10

Geen ervaring

Sterke punten

Heel goede kwaliteit


Jansen

8/10

Uitstekend

Sterke punten

Timing


Hotie Hofma

10/10
(Bewerkt)

Na bestelling liet levering op zich wachten. Navraag leerde dat het type zadel tijdelijk niet beschikbaar was. Na zeer prettige mailwisseling en uitgebreide uitleg werd mij ter compensatie een... Na bestelling liet levering op zich wachten. Navraag leerde dat het type zadel tijdelijk niet beschikbaar was. Na zeer prettige mailwisseling en uitgebreide uitleg werd mij ter compensatie een duurder zadel zonder bijbetaling aangeboden. Deze werd direct geleverd. Erg sympathiek gebaar!

Sterke punten

Zeer klantvriendelijke en persoonlijke benadering.


Bas Winkel

10/10

Zeer klantvriendelijk.

Sterke punten

snelle reactie waar ik wat aan heb