Reviews

VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR
8.9 / 10
1134 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10

1134 Reviews

Johan

4/10

Op de website stond dat het product voorradig was en de volgende dag geleverd zou worden. Dit bleek niet het geval. Ook werd ik hierover niet geïnformeerd, dus na een paar dagen zelf maar gebeld.... Op de website stond dat het product voorradig was en de volgende dag geleverd zou worden. Dit bleek niet het geval. Ook werd ik hierover niet geïnformeerd, dus na een paar dagen zelf maar gebeld. Een heel vriendelijke meneer vertelde mij dat er leverproblemen zijn door Corona en het product in back-order staat. Hij zou me diezelfde dag op de hoogte brengen. Diezelfde dag kreeg ik inderdaad netjes een bericht dat het product nog steeds in back-order staat en de levertijd onbekend is. Inmiddels zijn we weer een week verder en heb ik het product nog niet ontvangen en word ik niet meer op de hoogte gehouden. Ook is mij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren niet geboden.

Sterke punten

Vriendelijkheid medewerker/eigenaar

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste klant,
Dank voor de feedback.
In deze hectische tijd doen we ons best en baseren we onze info naar de klant toe op de info die wij van de leverancier krijgen.
Om eerlijk te zijn... Beste klant,
Dank voor de feedback.
In deze hectische tijd doen we ons best en baseren we onze info naar de klant toe op de info die wij van de leverancier krijgen.
Om eerlijk te zijn komen we handen te kort om dit soort problemen god te handelen. Hier werken we aan en er wordt achter de schermen gewerkt aan een beter systeem passend bij de hectiek van nu.
Voor nu rest mij de excuses aan te bieden, nog steeds is de levertijd niet bekend en uiteraard kan er middels een mail de order gecanceld worden.
Erik
Rosiir

Thijs van den broek

6/10

De bestelling is nog steeds niet verzonden na 1 week tijd

Sterke punten

Die heb ik niet

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste klant,
Bedankt voor deze feedback.
We doen ons uiterste best in deze hectische tijd alle informatie kloppend te krijgen.
Zelfs nu, ik weet wat er is toegezegd, hebben wij de info... Beste klant,
Bedankt voor deze feedback.
We doen ons uiterste best in deze hectische tijd alle informatie kloppend te krijgen.
Zelfs nu, ik weet wat er is toegezegd, hebben wij de info dat het (wederom) vandaag binnenkomt. Op dit soort info moeten wij onze antwoorden ook baseren. En als we definitief bericht krijgen dat het 2 weken gaat duren bijvoorbeeld, laten we het zeker weten.
De order annuleren kan heel simpel door een mailtje te sturen, wij annuleren direct en storten dezelfde dag het geld retour.
Excuus voor het wachten.
Erik
Rosiir

François Diepstraten

8/10

Fijne eerste kennismaking

Sterke punten

Uitvoerige documentatie ivm de zadels. Je vindt uiteindelijk alles wat je zoekt. Het product is goed naar eerste aanvoelen.

Lulofs

10/10

Goed advies over zadel en snelle levering

Sterke punten

Prettig contact

Rudi

9/10

Goede service, retouren is geen enkel probleem

Sterke punten

nvt

Giedts

8/10

Prima service

Sterke punten

Mooi overzicht

N.V.T.

9/10

N.V.T.

Sterke punten

Rosiir doet wat het beloofd.

Lieke

10/10

Info per telefoon was prima

Sterke punten

pakketje de volgende dag bezorgd, terwijl ik het vrijdag laat in de middag had besteld toch zaterdags geleverd.

A.Wartenberg

1/10

Nog niets ontvangen. Alleen de mail over mijn bestelling

Sterke punten

?

Reactie VELOPRO | Rosiir - ISM - ROTOR:

Beste klant,
Jammer dat u dit negatief ervaart.
We menen dat de melding op de site voldoende is/was dat het bestelde zadel uitverkocht was.
Ook de leveringsweek stond aangegeven (week... Beste klant,
Jammer dat u dit negatief ervaart.
We menen dat de melding op de site voldoende is/was dat het bestelde zadel uitverkocht was.
Ook de leveringsweek stond aangegeven (week 44)
De mail die u ontvangen heeft over de 48-uurs levering is een automatische mail die we helaas niet op maat van een besteld product kunnen aanmaken.
Goede nieuws is dat we de Metro zadels 4 weken eerder ontvangen hebben en dat deze vandaag, uiterlijk morgen, verstuurd gaat worden.
Met vriendelijke groet
Erik
Klantenservice Rosiir

Ray

10/10

Positief

Sterke punten

Duidelijk

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.