Kitty Bullinga
Aanbeveling
Prettige en smaakvol ingerichte winkel ruimte. Prettige ontvangst door een van de medewerkers.
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- De medewerker nam alle tijd om mijn vragen over mijn bestelling te beantwoorden
5462 reviews
T. L.
Aanbeveling
Prettig, open, eerlijk en behulpzaam
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Ik werd prettig te woord gestaan. Daarbij werd er ook eerlijk verteld wat de voor- en nadelen zijn. Ik kon er terecht met mijn vragen. En uiteindelijk heel goed geholpen met een prijsberekening om een goed beeld te krijgen van de mogelijke kosten. Prijs was onder aan de streep wel prijzig
anonymous
Medewerker klust bij als deskundige
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Een medewerker van Roobol heeft een nevenfunctie als deskundige voor de Geschillencommissie. Op Trustpilot is al het nodige gezegd over deze organisatie en helaas moet ik dat grotendeels onderschrijven, ook op het punt van bevooroordeelde expertise. Kennelijk heeft Roobol geen gedragsregels tegen dit soort nevenfuncties. Dat is prima, maar dan straalt dit natuurlijk wel ook af op Roobol.
Jan Heerema
Aanbeveling
Prima winkel en service
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- ivm het faillisement van Carpetright lastige situatie met aanbetalingen maar is goed opgelost door de Roobol medewerkers
RS
Aanbeveling
Vriendelijk en professioneel
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Vriendelijk en professioneel geholpen met uitskened advies
anonymous
Maar wat als het stuk gaat
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- In de winkel prima geholpen. De laminaatlegger noemde zichzelf de laminaatlegkoning. Het lag er mooi in, maar ging na verloop kraken en... die kraak werd steeds harder, dus gebeld. En dan opeens is het onze schuld, omdat onze aannemer houten plinten op de muur heeft gemaakt, dus geen garantie. Jammer hoor Roobol.
Nikki
Aanbeveling
Uitstekend
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Zeer tevreden
Marieke
Aanbeveling
Prima
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Ik heb heel kundig en fijn advies gekregen. Ik heb ook nog een andere offerte en daarmee is Roobol in vergelijking wel echt duur. Dat neem ik zeker mee in mijn overweging
anonymous
Mooi bedrijf, slechte service.
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Ik had een afspraak ingepland, met een uitgebreide beschrijving erbij. Toen ik daar kwam had niemand tijd om me te helpen. Ik werd niet eens begroet. Ik stond 20 minuten te wachten, toen zei een medewerker dat ik ondanks mijn ingeplande afspraak maar moest wachten, omdat zij bezig was met andere klanten! Ik ben toen vertrokken. Ik heb blijkbaar voor niks een afspraak ingepland, want er was geen tijd voor me gereserveerd met een medewerker. Enorm jammer, want ik heb tijdens deze hectische verhuis-periode tijd vrij gemaakt en ik ben daarheen gekomen voor niks! Ik had wel hogere verwachtingen van Roobol. Nu ga ik ergens anders heen.
anonymous
Aanbeveling
Prima service.
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- We werden zeer deskundig, vriendelijk en adequaat geholpen.
anonymous
Aanbeveling
Prima winkel, vriendelijk te woord gestaan. Er komen vervolgafspraken voor inmeten en keuze stoffen. We een feedbackpunt inzake de stalenservice.
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Wel hebben we 5 stoffen waar we graag een stofstaaltje van zouden willen bestellen (duurdere stoffen). Helaas van alle 5 niet via de site te bestellen. We hebben nu aparte mail gestuurd met de vraag of alsnog van de stoffen een staaltje besteld kan worden.
Iris
Aanbeveling
Gratis adviesgesprek zeer helpend
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Heel fijn dat iemand met verstand van zaken even met je meekijkt- en denkt. In mijn eentje kom ik er gewoon niet goed uit. Binnenkort ga ik bestellen.
Issac
Aanbeveling
Nice service
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- The staff gave me good advices
Daniel Wijbrandi
Amateuristisch personeel en oneerlijke prijsverhoging! 0 sterren zou beter passen.
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Op 01-07-25 heb ik een offerte ontvangen voor twee horren voor onze twee openslaande deuren achter en twee gordijnen (foto bijgevoegd). Ik had in de winkel als maten doorgegeven 200cm breed en 240cm hoog voor beide horren. Op de offerte die ik op mail ontving stond dat beide horren 180cm breed waren dus heb ik meteen gemaild dat dit niet klopte. Dit kwam volgens de verkoper omdat de horren met 1 deur per hor maximaal 180cm breed kunnen zijn, waarom bied je mij dit aan als ik 200 cm breed doorgeef? Een hor met twee deuren was wel een optie, dit was alleen flink duurder. Vervolgens heb ik gevraagd om een offerte met de voorgestelde twee deuren zodat het wel past. Opnieuw kreeg ik hier een offerte op de mail en uiteindelijk ben ik naar de winkel gegaan. De gordijnen hebben wij afbesteld omdat mijn vrouw deze ergens anders wilde kopen. Ik kreeg dus alleen een offerte voor twee stuks horren met twee deuren per hor, het opmeten van de horren bij mij thuis (voor de zekerheid het is best duur allemaal) en het plaatsen van deze horren (offerte bijgevoegd). Deze offerte heb ik akkoord bevonden en getekend en vervolgens heb ik totaal €750 aanbetaald. Afgelopen maandag 14-07-2025 is er iemand geweest om de horren op te meten en de dag erna werd ik gebeld door Roobol. Het gaat ''ietsje'' duurder worden meneer was de boodschap, niet omdat de afmetingen die u opgegeven had niet kloppen maar omdat er op de offerte staat dat het om het plaatsen van 2 horren gaat maar het zijn 4 deuren dus het moet het plaatsen van 4 stuks zijn. Extra kosten €178!!! Ik heb aangegeven dat ik dit natuurlijk niet kan accepteren, als mij dit in de winkel was verteld had ik de aanschaf nooit gedaan. Het is ook heel gek want op de offerte staat dat ik 2 horren koop en dat er twee geplaatst worden, waar komt aantal 4 ineens vandaan. Het plaatsen van de 2 horren zou mij uiteindelijk totaal dus €376 gaan kosten, worden er soms gouden schroeven gebruikt? Het is een fout van Roobol, zij geven een verkeerde offerte af in de winkel, je kan en mag dit vervolgens niet proberen te verhalen op de klant! Ik heb geen foutieve informatie gegeven of iets achter gehouden. Toen ik aangaf de order dan maar te willen annuleren omdat ik het niet acceptabel vond werd mij verteld dat waarschijnlijk de kosten van het opmeten in mindering gebracht worden, echt te schandalig voor woorden. Is opmeten ineens een verdien model geworden i.p.v. een service?! Later is mij nog een korting voorgesteld op de nieuwe prijs van €89, maar dan nog steeds kost het mij €89 meer terwijl dit niet mijn fout is. Het word dan ook nog gebracht van kijk eens meneer wat ik nog heb kunnen regelen, schaam je kerel! De bal ligt nu bij Roobol, het ligt bij het hoofdkantoor is wat ik als laatst gemaild heb gekregen. Ik heb aangegeven dat ze mij de horren moeten leveren voor het bedrag waar ik voor getekend heb of ik wil mijn aanbetaling volledig terug. Wij hebben er een rotgevoel bij om zo behandeld te worden. Wat wij vooral treurig vinden is dat Roobol goed te boek staat als bedrijf en dan toch zo met zijn klanten omgaat. Wij hopen nog steeds op een goede afloop. Word vervolgd!
anonymous
Wat zal ik er van zeggen!
- Geef een toelichting bij je beoordeling.
- Betere klachtenafhandeling zeker een aanbeveling.Al vier weken bezig over plooien door het dubbelvouwen van vinyl. Door de stoffeerders in de lift gepropt terwijl we 100 euro extra hebben betaald om het de trap op te dragen. De klacht loopt nog steeds!
Reviews
Roobol verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Roobol heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 7.7/10
- 5462 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 24 september 2015
Roobol
Roobol is specialist in vloeren, gordijnen, zonwering en boxsprings. Kijk op www.roobol.com voor een winkel van Roobol bij u in de buurt.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
