Reviews

Roobol
7.7 / 10
5401 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

5401 Reviews

Sara

1/10

Slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

SLECHTE SERVICE!!!!
Wij hebben bij Roobol Utrecht vloerbedekking en jaloezieën gekocht.Het was een heel prettig verkoopgesprek. Maar na de koop is de service ronduit slecht. De vloerbedekking... SLECHTE SERVICE!!!!
Wij hebben bij Roobol Utrecht vloerbedekking en jaloezieën gekocht.Het was een heel prettig verkoopgesprek. Maar na de koop is de service ronduit slecht. De vloerbedekking werd gelegd door een zzp'er terwijl wij nog gevraagd hadden aan de verkoopster of zij met vast personeel werkten. De zzp'er kwam te laat en had na ons nog een klus waardoor hij het werk gewoon niet heeft afgemaakt en ook nog een extra bedrag vroeg omdat er zogenaamd meer treden waren dan aangegeven. Gek, want er was wel genoeg vloerbedekking. Nadat wij dit bij de oh zo aardige verkoopster hebben aangegeven werden wij weken aan het lijntje gehouden. Eerst werd toegezegd dat de klus zou worden afgemaakt en ingepland. Daarna moesten we steeds zelf bellen om te vragen wanneer. Totdat wij een zeer onpersoonlijke mail ontvingen waarin stond dat we het zelf konden uitzoeken. Dus trap niet in de vriendelijkheid. Als je hebt betaald kan je bij problemen het lekker zelf uitzoeken. De verkoopster zei tijdens ons gesprek nog "Ik behandel mensen zoals ik zelf behandeld wil worden" Ik hoop voor haar dat zij niet zo wordt behandeld. Wat een ballentent!!!

Marlieke

1/10

Slecht, onbeschoft personeel, komt afspraken niet na.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ik had om 19;00 een afspraak. Ik kom 19;05 binnen lopen waarbij er net voor ons andere mensen naar binnen lopen. De medewerker is deze mensen gaan helpen. De medewerker gaf aan dat ze mensen die... Ik had om 19;00 een afspraak. Ik kom 19;05 binnen lopen waarbij er net voor ons andere mensen naar binnen lopen. De medewerker is deze mensen gaan helpen. De medewerker gaf aan dat ze mensen die binnen komen niet laat staan en dat ik dus maar moest wachten ondanks dat ik een afspraak had. Om 19;30 werd ik nog niet geholpen terwijl de winkel 20;00 sluit. Waarvoor maak ik dan een afspraak? Na een felle discussie ben ik Maar weg gegaan want de medewerker ging mij niet helpen omdat ze bezig was met andere mensen. Verbeterpunt: laat iemand niet een afspraak voor niks maken!

Reactie Roobol:

Beste Marlieke,
Bedankt voor het delen van je ervaring en we vinden het jammer om te horen dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen omtrent de afspraak.
Onze adviseuses waren... Beste Marlieke,
Bedankt voor het delen van je ervaring en we vinden het jammer om te horen dat we niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen omtrent de afspraak.
Onze adviseuses waren inderdaad in gesprek met andere klanten op het moment dat je binnen kwam en hebben je koffie aangeboden en alvast laten zien waar het vinyl hing zodat ze hun gesprek netjes konden afronden en je daarna konden helpen.
We begrijpen dat het voor frustratie heeft gezorgd dat ze je niet meteen konden helpen en dat vinden we uiteraard erg jammer.
We nemen je verbeterpunt zeker mee en willen je hartelijk bedanken voor het delen hiervan!
Team Roobol Online

Anoniem

7/10

Goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goed en eerlijk advies

Anja Verbist

8/10

Goede zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

rustige verkoper die ons de mogelijkheden liet zien

NVT

9/10

Prima bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Vorig jaar een en ander besteld. Goed advies en verschillende mensen over de vloer gehad. Ouderwetse kwaliteit en no nonsens

Marianne van Haersma Buma - Ruiter

9/10

Kundig en goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.

9

Jeroen Zijl

2/10

Een winkel met hele slechte service!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Mijn ouders hebben een aantal rollen dure behang gekocht, maar hadden precies 1 rol ongebruikt over.
Ze hadden voor een andere kamer ander behang nodig en wilde deze ongebruikte rol weer... Mijn ouders hebben een aantal rollen dure behang gekocht, maar hadden precies 1 rol ongebruikt over.
Ze hadden voor een andere kamer ander behang nodig en wilde deze ongebruikte rol weer inleveren.
Helaas kon dit niet, want dit staat in de kleine lettertjes, werd er gezegd!
Koop dus niet teveel rollen, of gewoon helemaal niet en ga naar een winkel waar je wel je ongebruikte rollen kunt inleveren!

Laura

9/10

Professioneel, vriendelijk en behulpzaam personeel

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Super geholpen bij de aankoop van gordijnen (2de keer al)

Anoniem

10/10

Goede service.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Denken mee, zoeken oplossingen en zijn enthousiast.

Rolf Niemeijer

10/10

Top advies en creativiteit

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goede adviezen bij aankoop van vloeren 3 verdiepingen en traprenovatie Met name eigen stoffeerder van grote klasse

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.