Reviews

Roobol

7.8 / 10
4837 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4837 Reviews

Jacqueline de Haan

9/10

Prettig geholpen!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Onze trap is prachtig bekleed. We zijn er heel blij mee


Roobol Alphen

10/10

Prima

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Netjes en eerlijk geholpen ! En mooie kwaliteit van ons tapijt.


Kooyman

1/10

Traag als het een garantie claim betreft

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Twist shades Luxaflex 5873 gekocht voor veel geld .
Het blijkt dat deze Luxaflex 5873 niet goed is gemonteerd en in plaats van lichtdoorlatend , is deze kier doorlatend ( kier meer dan 7 cm )...
Twist shades Luxaflex 5873 gekocht voor veel geld .
Het blijkt dat deze Luxaflex 5873 niet goed is gemonteerd en in plaats van lichtdoorlatend , is deze kier doorlatend ( kier meer dan 7 cm ) het is werkelijk een schande hoe dit is gemonteerd (amateurs)
bijna 14 dagen geleden deze claim neergelegd bij Roobol en tot op heden niks meer vernomen.
Wat ons betreft zijn het niet meer dan dozen schuivers zodra ze het geld binnen hebben , dan hoor je ze niet meer .
We hebben ze nog 1 week de tijd gegeven om het probleem op te lossen , daarna gaan we de koop ontbinden.

Reactie Roobol:

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Direct nadat u het probleem heeft gemeld in de winkel en na het doorsturen van de foto's, hebben we dit doorgegeven aan Luxaflex. Zodra Luxaflex ons... Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. Direct nadat u het probleem heeft gemeld in de winkel en na het doorsturen van de foto's, hebben we dit doorgegeven aan Luxaflex. Zodra Luxaflex ons een reactie gaf, hebben we die met u gecommuniceerd. Deze oplossing zou echter niet voldoende zijn. Er is daarom gisteren ook telefonisch contact met u geweest en inmiddels ligt er een aanvraag voor een nieuw product bij Luxaflex.


de Leeuw van Weenen

9/10

Geheel tevreden

Geef een toelichting bij je beoordeling.

correcte en vriendelijke hulp bij het plaatsen van de order
vakkundig en verzorgd leggen van de vloerbedekking


zoek dat maar uit voor ik weer bedreigd word

1/10

Waardeloos, oplichters en kwaliteit is 0

Geef een toelichting bij je beoordeling.

wij hebben een pvc vloer gekocht voor ongeveer €3000,-. Na zetten van de handtekening is het zeer onprettig geworden. Opeens staan er zaken op de order die wij niet besteld hebben, de stoffeerder is... wij hebben een pvc vloer gekocht voor ongeveer €3000,-. Na zetten van de handtekening is het zeer onprettig geworden. Opeens staan er zaken op de order die wij niet besteld hebben, de stoffeerder is van het type veel zuipen, volgende dag brak en vloertje er in stampen, bij het maken van opmerkingen stucwerk slopen en bedreigen, alles is scheef en zeer slecht gelegd, bedreigd toen we niet wilde betalen en dreigen mijn zwangere vrouw en ons huis te molesteren, niet reageren op klachten en bedreigd worden door hoofdkantoor. KOOP NOOIT IETS BIJ Roobol, het zijn ollichters


Gertjan Bloem

10/10

Kwaliteit en service uitstekend!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Bekleding voor 2 trappen besteld en gordijnen. Goed meegedacht, goede kwaliteit en een echt toplegger Bo de Valk die de trappen heeft bekleed. Zeer professioneel. Roobol Berkel en Rodenrijs al... Bekleding voor 2 trappen besteld en gordijnen. Goed meegedacht, goede kwaliteit en een echt toplegger Bo de Valk die de trappen heeft bekleed. Zeer professioneel. Roobol Berkel en Rodenrijs al aanbevolen bij vrienden.


JTM van den Donker

1/10

Waardeloze producten; waardeloze service!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Dit is definitief de laatste keer dat ik hier gordijnen en rolgordijnen heb besteld bij Roobol! Wat een flutzaak, met bagger-producten!! Dit verwacht je toch niet voor zoveel geld. Het eerste... Dit is definitief de laatste keer dat ik hier gordijnen en rolgordijnen heb besteld bij Roobol! Wat een flutzaak, met bagger-producten!! Dit verwacht je toch niet voor zoveel geld. Het eerste rolgordijn kwam al na een half uur nadat de monteur ze opgehangen had, weer even hard naar beneden. Nu vervolgens nog geen 2 weken later volgt het 2e rolgordijn; ook weer totaal uit zijn cassette gevallen! En vervolgens krijg je te horen dat het euvel pas over drie weken (!!) opgelost kan worden! Dit is niet alleen bagger kwaliteit van de producten, maar ook bagger kwaliteit van hun service!! Bah! Ik raad dan ook een ieder aan nooit meer met deze onprofessionele leverancier in zee te gaan! 1 ster is al teveel!!!

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Inmiddels is er alsnog snel (binnen enkele dagen) een medewerker langsgekomen om het rolgordijn goed te plaatsen.


Hellen

1/10

Slecht planning en service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Meer dan een week op de medewerker gewachten om de vloer af te maken.

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat je niet tevreden was. Daar is inmiddels contact over geweest. Onze medewerker was twee dagen ingepland, maar werd ineens ziek waardoor hij het werk niet kon afmaken. We... Vervelend om te lezen dat je niet tevreden was. Daar is inmiddels contact over geweest. Onze medewerker was twee dagen ingepland, maar werd ineens ziek waardoor hij het werk niet kon afmaken. We hebben daardoor in onze planning moeten zoeken naar een vervangende stoffeerder die dit werk kon afmaken. Voordat er iemand was die ruimte had om dit te kunnen doen, waren we inderdaad even een paar dagen verder. We hadden daarin beter kunnen communiceren, sorry daarvoor. Dit hebben we ook telefonisch met je besproken.


Kiki

10/10

Prima winkel

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hebben gordijnen laten maken en venyl op de vloer laten leggen door Roobol. Zeer tevreden over beide. Daarom onlangs weer een serie gordijnen laten maken. Ook nu weer prima geholpen, levertijd... Wij hebben gordijnen laten maken en venyl op de vloer laten leggen door Roobol. Zeer tevreden over beide. Daarom onlangs weer een serie gordijnen laten maken. Ook nu weer prima geholpen, levertijd was netjes (4 weken) en het resultaat is echt mooi. Mooie stof, prima genaaid. En makkelijk dat er verstelbare haakjes aan zitten zodat je ze precies op de goede hoogte kunt hangen zoals je ze wilt hebben. Ik ben er echt heel blij mee.


RW

1/10

Wat een teleurstelling! Slechte communicatie en klachtafhandeling. Miskoop!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Voor onze verbouwing hadden we een PVC vloer Sargo gekocht van het Nederlandse fabricaat Cotap.
De vloer zou in Visgraad worden gelegd en hiervoor werd een volledige dag arbeid geoffreerd. Wij...
Voor onze verbouwing hadden we een PVC vloer Sargo gekocht van het Nederlandse fabricaat Cotap.
De vloer zou in Visgraad worden gelegd en hiervoor werd een volledige dag arbeid geoffreerd. Wij hadden hier vragen over en ons werd meerdere keren gezegd dat dit echt nodig was.

Na het leggen hadden wij de volgende klachten:
- Erg snel gelegd. 3 uur werk twee personen terwijl wij hier 1400 euro voor betalen.
- Duidelijk zichtbaar dat er pak voor pak is gelegd. Dit is niet conform de leginstructies van de leverancier. Er liggen veel dezelfde platen bij elkaar van zowel dezelfde structuur als glans. Er is hierdoor vlekvorming zichtbaar in de vloer.
- Stroken gebruikt die een productiefout bevatten.
- Geen gehoor n.a.v. klachten.
- Boze klantenservice medewerker omdat wij uiteindelijk voor meer informatie contact zochten met de leverancier Cotap.

Na het melden van de klachten werd er een inspectie gedaan door Roobol. De inspecteur kwam binnen en zei meteen zonder te hebben gekeken “mooie vloer”. Hij vroeg niet wat de klachten waren... Na vele mails en telefoontjes kwamen ze met een voorstel. De leverancier Cotap heeft ons gelijk gegeven en is Roobol op de achtergrond gezet. Cotap heeft voorgesteld om de vloer te voorzien van een nieuwe coating. Dit is gedaan maar helaas zijn de klachten niet verholpen. Dit hebben wij gemeld bij Roobol maar helaas blijft het wederom stil.

Conclusie: Wij hebben een vloer gekocht van ruim 4.400,-- die verkeerd is gelegd. Herstel wordt niet juist uitgevoerd.

Voor ons nooit meer Roobol. Er is weinig kennis aanwezig over de producten en communiceren erg slecht.

Reactie Roobol:

Sorry dat e.e.a. niet is gelopen zoals je van ons had mogen verwachten. Inmiddels is er contact geweest naar aanleiding van de klachtmelding. Het aanbrengen van de PU laag heeft de glansverschillen... Sorry dat e.e.a. niet is gelopen zoals je van ons had mogen verwachten. Inmiddels is er contact geweest naar aanleiding van de klachtmelding. Het aanbrengen van de PU laag heeft de glansverschillen opgelost. Ook zijn er panelen met een lichte streep vervangen.