Reviews

Roobol

7.8 / 10
4947 beoordelingen
Schrijf beoordeling

83% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4947 Reviews

Anoniem

10/10

Mooie winkel en goede service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

je wordt netjes ontvangen en het assortiment is zeker aan te bevelen


Anoniem

2/10

Zeer slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zeer slecht geholpen in winkel, wel tevreden over tapijtleggers


Harreman

1/10

Mooie vloer maar slechte service!!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Twee vloeren besteld, laminaat voor de bovenverdieping en 80 m2 PVC visgraat inclusief hoge plinten voor de beganegrond. Afspraak was 26 april plaatsen omdat wij 28 april gingen verhuizen. Twee vloeren besteld, laminaat voor de bovenverdieping en 80 m2 PVC visgraat inclusief hoge plinten voor de beganegrond. Afspraak was 26 april plaatsen omdat wij 28 april gingen verhuizen.
Stoffeerders waren keurig op tijd maar om 15:00 uur kreeg ik te horen dat ze het werk niet af kregen en de boel wordt opgeruimd. Mij achterlatend met een stapel plinten.
Vloermat bij de voor en achterdeur moet nog geplaatst worden en tevens de afwerk profielen.
Ik zou dezelfde middag en anders de volgende morgen gebeld worden.
Na 4 dagen zelf naar het filiaal in Spijkenisse gegaan om te vragen naar de status. Was er niets bekend.
De dame heeft een werkboek aangemaakt en een dag later kreeg ik te horen dat men 3 Juni tijd voor mij heeft.
Inmiddels diverse afdelingen aan de lijn gehad maar niemand die de verantwoordelijkheid op zich neemt.
Hoe kan het dat je een planning maakt en het karwei anderhalve maand later af komt maken?
Nu staat het huis vol met meubels welke allemaal verkast moeten worden. Wie gaat dat doen?
Als je binnen stapt heb je nog steeds het gevoel dat je een bouwplaats binnen stapt!
Ik ben erg teleurgesteld in Roobol!

Reactie Roobol:

Bedankt voor je reactie. We begrijpen de teleurstelling dat het werk niet in één keer afgemaakt kon worden en er zo lang tijd tussen zit. Daar hadden we je natuurlijk beter en sneller over moeten... Bedankt voor je reactie. We begrijpen de teleurstelling dat het werk niet in één keer afgemaakt kon worden en er zo lang tijd tussen zit. Daar hadden we je natuurlijk beter en sneller over moeten informeren. Sorry dat we dat niet gedaan hebben. Inmiddels heeft één van onze planners, naar aanleiding van je reactie, contact met je opgenomen om een nieuwe afspraak in te plannen. Daarbij is beloofd dat als er eerder een plekje vrijkomt, wij je zullen bellen of het dan schikt om langs te komen. Met die afspraak heb je aangegeven in ieder geval blij te zijn. Hopelijk kunnen we het werk dus zo snel mogelijk (en goed) afmaken en kun je optimaal genieten van je nieuwe huis!


Anoniem

6/10

Winkel is overzichtelijk, genoeg keus,kennis in winkel van personeel kan beter, en meer werk van monteur bij klant kan beter.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

gordijn rail en gordijnen werden opgehangen door monteur ( zeer netjes) maar op onze vraag of de mat bij voordeur die we wilde aanschaffen gelijk ook kon worden gedaan wordt daar een meerprijs voor... gordijn rail en gordijnen werden opgehangen door monteur ( zeer netjes) maar op onze vraag of de mat bij voordeur die we wilde aanschaffen gelijk ook kon worden gedaan wordt daar een meerprijs voor de monteur ( die er dan al is ) berekend die niet in verhouding is.

Reactie Roobol:

Bedankt voor je reactie! Fijn om te horen dat de gordijnen helemaal naar tevredenheid zijn opgehangen. Dat is elke dag weer genieten!
Wat betreft de deurmat, is het leggen (insnijden) van een...
Bedankt voor je reactie! Fijn om te horen dat de gordijnen helemaal naar tevredenheid zijn opgehangen. Dat is elke dag weer genieten!
Wat betreft de deurmat, is het leggen (insnijden) van een deurmat best tijdrovend werk. De monteur die er al is, moet er ook tijd aan besteden. Natuurlijk begrijpen we het dat je graag wil dat de mat even meegedaan wordt. Maar wij willen ook garanderen dat de mat dan perfect wordt ingesneden en er dus de kwaliteit geleverd wordt die je van ons mag verwachten. De deurmat is tenslotte al een visitekaartje als je jouw huis binnenstapt. Daarom willen we hiervoor graag de tijd nemen en rekenen we een passende meerprijs.


Nanda korbee

2/10

Erg slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Alles wat mis kon gaan ging mis bij ons

Reactie Roobol:

Hoi Nanda, dat is natuurlijk niet fijn om te horen. Maar nog minder fijn om mee te maken dat het mis gaat. We hebben contact met je gehad naar aanleiding van je reactie. En hoewel we ondertussen al... Hoi Nanda, dat is natuurlijk niet fijn om te horen. Maar nog minder fijn om mee te maken dat het mis gaat. We hebben contact met je gehad naar aanleiding van je reactie. En hoewel we ondertussen al een bedrag ter compensatie van de gemaakte fouten hebben gegeven, zullen we nog verder kijken hoe we je alsnog blij kunnen krijgen. We gaan ons best doen, zodat je straks toch kunt genieten van je nieuwe vloeren.


René van Dijk

2/10

Slechte service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Na 5x opnieuw laten maken van onze gordijnen zijn ze nog steeds niet op de juiste maat geleverd. 6de poging in Juni!

Reactie Roobol:

Beste, vervelend dat we voor de zoveelste keer bij je langs moeten komen voor je gordijnen. In de gordijnstof blijken steeds weeffouten te zitten en de stof blijkt ook niet maatvast te zijn. Omdat... Beste, vervelend dat we voor de zoveelste keer bij je langs moeten komen voor je gordijnen. In de gordijnstof blijken steeds weeffouten te zitten en de stof blijkt ook niet maatvast te zijn. Omdat dit steeds gebeurt, hebben we besloten om de gordijnstof uit de collectie te halen. We zijn nog in overleg met de leverancier voor een definitieve oplossing. We gaan ervoor zorgen dat we nu een definitieve oplossing hebben voor de bestaande gordijnen zodat je straks toch optimaal van je gordijnen kunt genieten. Sorry voor het ongemak!


Ruud

4/10

Materialen redelijk, service is matig

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Totale Levering 4 weken vertraagd. Te weinig ondervloer (folie) geleverd. Bij een aantal vloerdelen ontbrak de isolerende laag


Sandra ten Hoope

9/10

Roobol geeft goede service en levert een prima product voor een mooie prijs.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Midden in de lockdown gingen wij verhuizen. Wooninrichters waren gesloten. Maar om nu zomaar iets online te bestellen ... Roobol bracht de uitkomst. Hun consulente kwam bij ons nieuw huis langs, met... Midden in de lockdown gingen wij verhuizen. Wooninrichters waren gesloten. Maar om nu zomaar iets online te bestellen ... Roobol bracht de uitkomst. Hun consulente kwam bij ons nieuw huis langs, met stalen voor de vloer en de raamdecoratie. En alles is ook nog eens voor de verhuizing gelegd en opgehangen. We konden niet blijer zijn en verheugen ons al op vervolgprojecten in huis later dit jaar - ook dan kiezen we weer voor Roobol.


Online verkoop

10/10

Fijne winkel

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Een enorme inzet en service.


Anoniem

9/10

Mijn ervaring gaat alleen over hoe wij in de winkel (Leiderdorp) geholpen zijn, dus niet over een afspraak om vloerbedekking te leggen.
De medewerker nam zeer ruim de tijd voor ons. Er werden...
Mijn ervaring gaat alleen over hoe wij in de winkel (Leiderdorp) geholpen zijn, dus niet over een afspraak om vloerbedekking te leggen.
De medewerker nam zeer ruim de tijd voor ons. Er werden verschillende mogelijkheden gepresenteerd, en het was geen enkel probleem om later onze mening te herzien. Ondanks andere klanten in de winkel, bleef de medewerker gefocust op onze afspraak, erg fijn. Toen we de tweede keer weer kwamen om de offerte te bevestigen, werd de offerte uitgebreid met ons doorgesproken, en eventuele onduidelijkheden werden geduldig uitgelegd. We hebben er alle vertrouwen in dat deel 2 (het inmeten) en deel 3 (het leggen van de vloer) ook goed komt.