Reviews

Roobol

7.8 / 10
4702 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4702 Reviews

Anoniem

1/10

Roobol Breda: buitengewoon onbeleefd en schending van de consumentenrechten

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Leverings- en plaatsingsdatum voor jaloezieën (voor ruim 6000 euro besteld en aanbetaald, bijna vier maanden geleden) opgezegd o.w.v. risico van kosten die het bedrijf extra zou moeten maken ivm... Leverings- en plaatsingsdatum voor jaloezieën (voor ruim 6000 euro besteld en aanbetaald, bijna vier maanden geleden) opgezegd o.w.v. risico van kosten die het bedrijf extra zou moeten maken ivm weigering door Corona crisis (concreet gaat het om extra voorrijkosten als het bedrijf aan de grens geweigerd zou worden). Bedrijf weigert attest in te laten vullen om de grens over te mogen.
Wij wonen in België 3 min van de grens verwijderd. We hebben navraag gedaan bij de politie die daar staat, of het bedrijf de grens over mag - antwoord: uiteraard met het ingevuld attest. Roobol hierover ingelicht. Tevens uitgelegd dat ik huisarts ben en in deze crisis graag de praktijk aan mijn huis (waar de jaloezieën voor zijn) wil gebruiken, om geïnfecteerde patiënten te kunnen scheiden van niet-geinfecteerde patiënten die ik nu op een andere locatie laat komen. Wij vragen niet voor een vervroeging van de datum van levering, slechts om de afspraak die al gemaakt was na te komen. Nu kan ik de praktijkruimte niet gebruiken, patientprivacy is ver te zoeken met open ramen (wij hadden geen gordijnen ed van de vorige bewoners overgenomen, waardoor we echt niks hebben hangen). Heel jammer in deze tijd waarin juist zo veel nood is aan zorgverlening.
Tevens de manier waarop wij door de medewerkers van Roobol (Breda) werden te woord gestaan vind ik ronduit schandalig. Er werd letterlijk gezegd dat ik als huisarts toch zeker alle maatregelen moest begrijpen en dat ik maar papier op de ramen moest plakken. Tevens: het sluiten van de grenzen was niet een maatregel van Nederland, maar van België, (alsof wij hier schuld aan hebben, of wat is de bedoeling van zo'n opmerking?). Tevens werd er niet geloofd dat wij de vraag aan de politieagenten aan de grens hebben gesteld (liegen?!). Ook: iedereen helpt mee de coronacrisis te bestrijden en wij werken dit allemaal tegen in deze al zo moeilijke tijd (ik voel mij hier echt beledigd, daar ik juist nu iedere ontzettend hard aan het werk ben om dit alles te bestrijden, en een deel van de jaloezieën hard nodig zijn voor het bestrijden van infectierisico bij mensen die ik moet onderzoeken!).
Uiteindelijk werden wij teruggebeld nadat er onderzoek was gedaan naar het attest om de grens over te mogen, maar er is besloten dat het risico te groot was: d.i. het risico geweigerd te worden aan de grens bij België en zo extra voorrijkosten te hebben! Met het attest mag inderdaad gewoon in het buitenland gewerkt worden. De voorrijkosten waren echter voor onze rekening, dat was ook al duidelijk gemaakt, dus waar hebben we het dan nog over? (nota: omdat wij 3 min. rijden van de grens wonen hadden we bij aankoop al een extra voorrijkosten van 35 euro te betalen, ook al redelijk schandalig op een uitgave van 6000 euro, maargoed).
Mijn vriend heeft toen voorgesteld de jaloezieën zelf te komen ophalen, a.s. vrijdag, op de dag dat ze eigenlijk bij ons thuis geleverd en geplaatst zouden worden. Volgens de medewerkster Roobol Breda een priiiima oplossing. Echter, vervolgens kregen we de volgende domper: ze moest wel even melden dat dit a.s. vrijdag waarschijnlijk niet mogelijk zou zijn. De reden is ons onduidelijk. Ze ging er allemaal nog eens over informeren. Worden wij nu gewoon gepest door het bedrijf waar wij ons vertrouwen aan hebben gegeven??

Daar zit je dan. Machteloos en voor rotte vis uitgemaakt door een bedrijf dat je 6000 euro betaald. Wij hebben ons netjes aan onze afspraken gehouden. Waarom doet Roobol dit niet? Je als bedrijf verschuilen achter het ' Coronavirus' , alleen om een kleine risicokost te vermijden? Want het is duidelijk dat Roobol de grens over mag, maar NIET WIL! Schandalig! Als de aanbetaling niet was gedaan, had ik het wel geweten.


Gerrie en Jan Smetsers

8/10

Roobol Tilburg: Mooie winkel met een verassend assortiment.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Afspraken worden na gekomen en de communicatie over de levering en leggen van de vloer is prima.
Het leggen is vakkundig uitgevoerd en werkplek schoon achter gelaten.


Bouman

10/10

Een zaak met gevarieerd aanbod.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Voor ramen en vloeren.


Anoniem

2/10

Ik wacht al een half jaar op mijn bestelling. Er is al drie keer verkeerd gemeten door Roobol.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Ongeloofelijk slechte service. In oktober 2019 voor een hoop geld een bestelling gedaan voor drie plisségordijnen die netjes in een simpel kozijn horen te passen.

Afgesproken met Roobol...
Ongeloofelijk slechte service. In oktober 2019 voor een hoop geld een bestelling gedaan voor drie plisségordijnen die netjes in een simpel kozijn horen te passen.

Afgesproken met Roobol dat zij voor een meerprijs mijn ramen komen opmeten zodat ik zeker weet dat alles in de juiste maten gemaakt wordt. Het blijkt echter dat zij dit niet kunnen.

Sinds oktober 2019:

- Is er drie keer gemeten door drie verschillende maatnemers.
- Is er ALLE DRIE de keren verkeerd gemeten.
- Heb ik twee keer een product ontvangen wat met geen mogelijkheid past. Het was of te groot of veel te klein.
- Heb ik inmiddels al drie dagen thuis moeten blijven voor een maatneming. Het is nog steeds niet in orde dus er moet een VIERDE keer gemeten worden.

Iedere keer dat ik moest melden dat het product wederom niet juist was (hoe moeilijk kan het zijn) heb ik weken lang moeten wachten voordat er eindelijk eens iemand tijd had om opnieuw te meten.

De klantenservice is ook enorm slecht. Zo slecht dat ik het eigenlijk brutaal vindt.

De laatste keer dat ik weer moest constateren dat het product niet goed was (deze keer was het centimeters te kort) was 31 januari 2020. Het is nu begin maart.
Er is dus een hele maand overheen gegaan voordat ik eindelijk gebeld werd voor een afspraak voor een nieuwe maatneming. Deze staat nu op 20 maart. Het kon niet eerder.

Er gaan dus bijna twee maanden voorbij voordat er eindelijk een keer opnieuw gemeten kan worden. En dat is dan de vierde(!) keer dat er iemand hetzelfde raam moet komen meten. Ongelooflijk.

Klantenservice is ook enorm teleurstellend. Het heeft meerdere keren een week geduurd voordat ik een antwoord kreeg op mijn e-mail. En dat nadat ik er zelf nog eens achteraan moest mailen of bellen.

Geen wonder dat alles zo lang duurt.

Als het zo door gaat heb ik eind april 2020 eindelijk het product waar ik in oktober 2019 al voor betaald heb en 4 werkdagen voor thuis heb moeten blijven.

En dan ga ik er vanuit dat Roobol het de vierde keer wel goed doet. Ik heb daar eigenlijk weinig vertrouwen in.
Overigens heb ik wel alles al moeten betalen.

Schandalig. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen.


Haneveld

10/10

Top

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goede service


C.Schuiten

8/10
(Bewerkt)

Goed

Geef een toelichting bij je beoordeling.

De klacht is na telefonisch overleg naar tevredenheid opgelost


Anoniem

7/10

Prima winkel

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goed geholpen en advies. Ruime keuze.


Haksteeg

10/10

Prima zaak

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Keurig geholpen


Toon

2/10

Waardeloos bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Luxaflex besteld, heel gedoe in de zaak omdat ze er weinig van wisten, is na 4 weken eindelijk opgemeten en nu wordt ik gebeld dat het duurder wordt omdat men blijkbaar een beugeltje en een klein... Luxaflex besteld, heel gedoe in de zaak omdat ze er weinig van wisten, is na 4 weken eindelijk opgemeten en nu wordt ik gebeld dat het duurder wordt omdat men blijkbaar een beugeltje en een klein stukje kabel bijkomt. Zo maken ze dankbaar gebruik van in de offerte vermelde afwijkingen tot max 50 euro akkoord . Zeer triest, het bedrag van het bestelde was ruim boven de €2100,-
Onderste uit de kan klantenservice....
Was de eerste keer dat we daar iets bestelde, nooit weer!!


Miranda Top

8/10

Fijne service!

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Netjes geholpen in de winkel, telefonisch contact was goed en de legservice was prima en vlot!