Reviews

Roobol

7.8 / 10
4795 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4795 Reviews

R. Stok

1/10

Telleurgesteld

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Geholpen door 3 verschillende verkopers.
Hierdoor miscommunicatie.
Product kostte uiteindelijk 600 euro ipv de beloofde 400 euro.
Bij annuleren van product wel 35 euro betalen voor...
Geholpen door 3 verschillende verkopers.
Hierdoor miscommunicatie.
Product kostte uiteindelijk 600 euro ipv de beloofde 400 euro.
Bij annuleren van product wel 35 euro betalen voor opnemen van maten van 1 raampje.

Reactie Roobol:

Bij het inmeten door onze maatnemer bleek dat het gekozen product in uw situatie niet geplaatst kon worden (50 mm jaloezie op draai- kiepramen). De maatnemer heeft daarop een 25 mm jaloezie... Bij het inmeten door onze maatnemer bleek dat het gekozen product in uw situatie niet geplaatst kon worden (50 mm jaloezie op draai- kiepramen). De maatnemer heeft daarop een 25 mm jaloezie aanbevolen en hij heeft voor dat product ook het inmeten verricht. Er is op verzoek ook nog een gordijn voor een logeerkamer ingemeten door onze maatnemer.
Uiteindelijk is er geen keuze gemaakt voor een 25 mm jaloezie in onze winkel door u en heeft u aangegeven de order te willen laten vervallen. De maatnemer heeft echter wel zijn werk (het inmeten en adviseren) gedaan. Het inmeten per adres kost 35 euro. Daarom is dit bedrag niet terugbetaald bij het annuleren van de bestelling.


Anoniem

1/10

Onvriendelijke bejegening, we halen trapbekleding wel elders..

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zaterdag naar Roobol Breda. Wij staan nog samen te praten komt er een ineens een verkoopster aangelopen die ons aansprak, wat we wilden. Mijn man zegt dat we voor trapbekleding komt. Ze vraagt om... Zaterdag naar Roobol Breda. Wij staan nog samen te praten komt er een ineens een verkoopster aangelopen die ons aansprak, wat we wilden. Mijn man zegt dat we voor trapbekleding komt. Ze vraagt om hoeveel treden het gaat. Draait zich om, pakt een map, en vervolgens zegt ze dat we dan 4 meter nodig hebben. Op antwoord van mijn man, dat hij iets anders heeft uitgerekend, zucht ze, en zegt: nou, dan niet he? Draait zich om, gooit de map op het buro en gaat er weer achter zitten.. wij: ......?
Bijzonder vreemde en rare actie. Hebben nog een minuut verbouwereerd staan kijken naar de trapbekleding, en toen maar snel weggegaan, want nee, de trapbekleding halen we wel ergens anders.

Reactie Roobol:

Vervelend om te horen dat je niet naar verwachting geholpen bent. Dat is uiteraard niet zoals het hoort. Onze excuses! Dit zal ook met onze medewerkers in de winkel besproken worden. Het is juist de... Vervelend om te horen dat je niet naar verwachting geholpen bent. Dat is uiteraard niet zoals het hoort. Onze excuses! Dit zal ook met onze medewerkers in de winkel besproken worden. Het is juist de bedoeling om samen er iets moois van te maken. Mocht je nog vragen hebben of contact willen, vragen we je om een mail te sturen naar info@roobol.com t.a.v. de afdeling webcare.


Anoniem

6/10

Mooie producten, lastig inplannen

Geef een toelichting bij je beoordeling.

We zijn erg tevreden over onze pvc- en laminaatvloeren. Vooral het laminaat is erg mooi en snel gelegd. Wel is het jammer en onhandig dat het leggen steeds maar op 1 vaste dag in de week kan.... We zijn erg tevreden over onze pvc- en laminaatvloeren. Vooral het laminaat is erg mooi en snel gelegd. Wel is het jammer en onhandig dat het leggen steeds maar op 1 vaste dag in de week kan. Hierdoor schoven we meteen een paar weken door, terwijl andere bedrijven gewoon 1-2 dagen later bij je kunnen komen.
Grote fout die is gemaakt bij het leggen van de deurmat: de hele mat ligt vast, terwijl er nog een luik onder zit naar de kruipruimte! Hoe moeten we daar nu bij komen??

Reactie Roobol:

Inmiddels is het twee jaar geleden dat uw vloer gelegd is. Sinds die tijd zijn er wel een aantal dingen geoptimaliseerd. Ook nu zitten we in een overgangsfase om ook alle werk nog beter in te kunnen... Inmiddels is het twee jaar geleden dat uw vloer gelegd is. Sinds die tijd zijn er wel een aantal dingen geoptimaliseerd. Ook nu zitten we in een overgangsfase om ook alle werk nog beter in te kunnen plannen. Wat betreft de melding over de deurmat, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservicemedewerkers. Zij zijn op werkdagen te bereiken op 0180-644644.


too n rovers

1/10

Niet doen

Geef een toelichting bij je beoordeling.

beetje late reaktie door omstandigheden maar roobol niets kopen daar.winkelpersoneel top maar de vloerenleggers gewoon niet vakkundig

Reactie Roobol:

We hebben in de maand juli twee keer bij u geleverd. Na beide levermomenten is ons niet bekend gemaakt dat u niet tevreden was. Pas later, door persoonlijke omstandigheden, kon u dit aan ons melden.... We hebben in de maand juli twee keer bij u geleverd. Na beide levermomenten is ons niet bekend gemaakt dat u niet tevreden was. Pas later, door persoonlijke omstandigheden, kon u dit aan ons melden. Ondertussen had u de klacht al laten verhelpen door een andere partij waardoor wij niet de klacht hebben kunnen beoordelen en/of herstellen.


J.M. Deelstra

10/10

Top! Vriendelijke en kundig personeel.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Nemen alle tijd voor je en helpen tot een keuze te komen.


G Verstraten

1/10

Zeer slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

een hoop geld kwijt voor wat wij dachten een mooie vloer maar mijn kast staat te shaken op de door hun gelegde vloer en na verschillende keren te hebben gebeld en gemaild krijg je als antwoord leg... een hoop geld kwijt voor wat wij dachten een mooie vloer maar mijn kast staat te shaken op de door hun gelegde vloer en na verschillende keren te hebben gebeld en gemaild krijg je als antwoord leg er maar een viltje onder, het is dat mijn vrouw het niet wilt maar anders liet ik de koop ontbinden en konden ze er alles uit komen halen zeer slechte na service

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. We hebben de klacht inmiddels twee keer beoordeeld en helaas af moeten wijzen, zoals ook met u gecommuniceerd. De klacht is met de volgende... Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. We hebben de klacht inmiddels twee keer beoordeeld en helaas af moeten wijzen, zoals ook met u gecommuniceerd. De klacht is met de volgende toelichting afgewezen: Zoals met u gecommuniceerd wordt een vloer vloervolgend geëgaliseerd. Dit heeft tot doel de vloer glad te maken om de pvc vloer te kunnen verlijmen. Bouwtechnische afwijkingen in de bestaande vloer worden hiermee niet verholpen. De hoogteverschillen die uit uw foto's blijken, zijn niet veroorzaakt door de egaline. Uit het rapport van onze servicemedewerker en de foto's die ter plaatse van de kast zijn geen genomen, zijn geen noemenswaardige verschillen te constateren.


C.C. Huisden

8/10

Robool Almere is een hele prettige zaak.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

We wilden mooie gordijnen voor onze 2 slaapkamers. We hebben een prachtig uitzicht en willen dat houden. Maar we hadden last van de zon dus we moesten wat met de ramen doen. Ze geven goed advies en... We wilden mooie gordijnen voor onze 2 slaapkamers. We hebben een prachtig uitzicht en willen dat houden. Maar we hadden last van de zon dus we moesten wat met de ramen doen. Ze geven goed advies en luisteren naar je van wat je wil. Ze nemen alle tijd. Het resultaat is fantastisch. Prachtige mooie soepel vallende gordijnen op maat gemaakt. De gordijnen houden de zon tegen maar je kunt naar buiten blijven kijken.


Anoniem

9/10
(Bewerkt)

Goede zaak. Denkt met je mee. Doet wat hij beloofd heeft.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Onze wensen t.a..v. traprenovatie waren afwijkend. Roobol heeft zijn best gedaan om te realiseren wat wij wilden. Heeft dus met ons meegedacht.


Anoniem

8/10

Mooie vinylvloer met betonlook.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Vinylvloer in onze keuken is goed en vlot gelegd door een prettige medewerker. Administratief waren er in het begin wat hobbels, maar het eindresultaat bevalt goed.


Fam C.Brugman

10/10

Bij Roobol laminaat gekocht, vakkundig geholpen door Mevr A van Der Hoff , en vandaag gelegd door Richard van ploeg 27. Echt een vakman, die een prachtige vloer bij ons heeft gelegd. Een heel... Bij Roobol laminaat gekocht, vakkundig geholpen door Mevr A van Der Hoff , en vandaag gelegd door Richard van ploeg 27. Echt een vakman, die een prachtige vloer bij ons heeft gelegd. Een heel tevreden klant.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Klantvriendelijk