Reviews

Roobol

7.8 / 10
4859 beoordelingen
Schrijf beoordeling

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

4859 Reviews

Anoniem

1/10

Zeer teleurgesteld

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wij hadden vanmorgen een afspraak bij de Roobol filiaal in Roosendaal waar wij in het verleden deskundig geholpen zijn. De medewerker die ons vanmorgen ontvangen heeft was bijzonder ongeïnteresseerd... Wij hadden vanmorgen een afspraak bij de Roobol filiaal in Roosendaal waar wij in het verleden deskundig geholpen zijn. De medewerker die ons vanmorgen ontvangen heeft was bijzonder ongeïnteresseerd en toonde geen enkele initiatief om ons te informeren over de mogelijkheden voor raamdecoratie. Onze vragen werden schoorvoetend beantwoord en er werd wat folders naar ons toegeschoven over de tafel. Voor meer informatie werden we verwezen naar de website van de fabrikant. Wat een tijdsverspilling om hiervoor een afspraak te hebben gemaakt!


Venster

1/10

Ooit een goed bedrijf, nu slecht

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Roobol weigerde het werk af te maken waarvoor we al lang geleden betaalden. Dit, ondanks dat we ook nu weer een order wilden plaatsen. Hiervan hebben we de bewijzen op papier. Na hierover sterk van... Roobol weigerde het werk af te maken waarvoor we al lang geleden betaalden. Dit, ondanks dat we ook nu weer een order wilden plaatsen. Hiervan hebben we de bewijzen op papier. Na hierover sterk van mening te hebben verschild werd ik boos, niet agressief!
Om alles uit te leggen stuurde ik alle gegevens naar het hoofdkantoor. De leugens die medewerkster Jacqueline uit de vestiging Delft daarna ophing richting haar hoofdkantoor leidde ertoe dat ons geld volgens haar bij Roobol niet langer welkom is. Dit is in ieder geval haar per telefoon gedane uitlating later op de dag. Van het hoofdkantoor geen enkele reactie.

Reactie Roobol:

Naar aanleiding van je mail en review is er opnieuw contact met je geweest. Eén van onze servicemedewerkers heeft je gevraagd hoe we dit samen kunnen oplossen. In dit gesprek heb je aangegeven dat... Naar aanleiding van je mail en review is er opnieuw contact met je geweest. Eén van onze servicemedewerkers heeft je gevraagd hoe we dit samen kunnen oplossen. In dit gesprek heb je aangegeven dat het niet op te lossen is. Dat spijt ons, want we willen uiteraard altijd een oplossing, naar redelijkheid, bieden.
Overigens betreft het een review naar aanleiding van een levering van vier jaar geleden. Deze levering is op verzoek toen niet volledig afgerond. Daarbij valt af te vragen of het redelijk is om hier na zolang nog op terug te komen. Ondanks dat, willen we je natuurlijk graag helpen. Mocht je hiervoor open staan, kun je contact opnemen met onze klantenservice via 0180-644644.


Marielle Kornet

1/10

Schandalige service

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Onze gehele bovenverdieping en trap bij Roobol laten stofferen. Vanaf het begin zijn alle afspraken misgegaan. Bij het leggen bleek er te weinig tapijt te zijn meegenomen, het tapijt is te kort... Onze gehele bovenverdieping en trap bij Roobol laten stofferen. Vanaf het begin zijn alle afspraken misgegaan. Bij het leggen bleek er te weinig tapijt te zijn meegenomen, het tapijt is te kort afgesneden enz.enz. Het allerergste is nog dat alle fouten in de schoenen van de klant worden geschoven. Toen bleek dat het tapijt te kort was (door hun inmeetfout) werden we er zelfs van beticht de muren verplaatst te hebben. We hebben bij onze grote verbouwing met veel partijen samengewerkt, maar het gebrek aan service van Roobol is ongekend schandalig...

Reactie Roobol:

Vervelend om te lezen dat je niet blij bent. Inmiddels hebben we een afspraak gemaakt dat één van onze servicemedewerkers bij je langs komt om de situatie goed te beoordelen. Daarmee proberen we te... Vervelend om te lezen dat je niet blij bent. Inmiddels hebben we een afspraak gemaakt dat één van onze servicemedewerkers bij je langs komt om de situatie goed te beoordelen. Daarmee proberen we te achterhalen wat er precies aan de hand is en hoe we dit voor je kunnen oplossen.


J. van der Zalm

1/10

Niks

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Laminaat vloer
Anderhalf jaar geleden een laminaat vloer gekocht bij Roobol met grote spijt super snel beschadigingen zowel krassen als deuken maar wordt gewoon afgescheept. Moet maanden...
Laminaat vloer
Anderhalf jaar geleden een laminaat vloer gekocht bij Roobol met grote spijt super snel beschadigingen zowel krassen als deuken maar wordt gewoon afgescheept. Moet maanden wachten op een antwoord en dan zeggen ze ja vervelend ik denk dat er iets op gevallen is maar daar moet een vloer tegen kunnen ik heb zeker 20 jaar een vloer gehad van Karwei die zag er beter uit dan deze na ruim 20 jaar geen krasje of deukje maar ja je wil ook wel eens wat anders.


Stephanie van der steen

10/10

Super

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Zeer goed geholpen


Mariska

2/10

Laat u niet verleiden, Roobol is niet wat het geweest is.

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Wat zijn wij teleurgesteld in het bekende Roobol. Hier naartoe gegaan voor een degelijk advies. Helaas verkeerd geinformeerd. Er werden ons stalen getoond waaruit wij konden kiezen voor onze... Wat zijn wij teleurgesteld in het bekende Roobol. Hier naartoe gegaan voor een degelijk advies. Helaas verkeerd geinformeerd. Er werden ons stalen getoond waaruit wij konden kiezen voor onze lamellen. Helaas heeft de verkoopster een fout gemaakt (bleek pas na het inmeten). Dit leidde tot een aanzienlijke verhoging van de kosten, zodoende hebben wij van de order afgezien. Erg teleurstellend dat de inmeetkosten betaald moeten worden, zonder enige fatsoenlijke terugkoppeling van hun kant. Laat u niet verleiden, Roobol is niet meer het degelijke bedrijf zoals u dat vroeger kende. U kunt mijn inziens beter naar de kleine ondernemer, waar service nog voorop staat.

Reactie Roobol:

Hoi Mariska, wat vervelend dat we niet aan je verwachting hebben voldaan. We zouden graag nog met je in contact komen om te horen wat er nu precies niet goed is gegaan. Want natuurlijk horen we... Hoi Mariska, wat vervelend dat we niet aan je verwachting hebben voldaan. We zouden graag nog met je in contact komen om te horen wat er nu precies niet goed is gegaan. Want natuurlijk horen we graag wat we beter zouden kunnen doen om dit in de toekomst te voorkomen. We zullen je een e-mail sturen naar aanleiding van je review.


Anoniem

9/10

Prima bedrijf

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Goed geholpen in de winkel en thuis, deskundige inmeter en idem dito monteur.

Reactie Roobol:

Bedankt voor de positieve review! Nogmaals veel plezier van je aankoop.


Mark Winkelmann

3/10

Amateuristisch

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Veel personeel als winkelvulling. Paar vakrotten die weten waar ze het over hebben. Helaas krijg je deze moeilijk aan de lijn.
Veel fouten met leveringen. Veel dingen worden pas na een paar...
Veel personeel als winkelvulling. Paar vakrotten die weten waar ze het over hebben. Helaas krijg je deze moeilijk aan de lijn.
Veel fouten met leveringen. Veel dingen worden pas na een paar duidelijke boze woorden opgelost. Mijn tip als je hier wat wilt kopen direct boos worden, dan word er naar je geluisterd.

Reactie Roobol:

Jammer dat je niet blij bent met onze service. We helpen je natuurlijk graag om dit op te lossen. Ondertussen heeft één van onze medewerkers contact met je opgenomen en excuses aangeboden. Tijdens... Jammer dat je niet blij bent met onze service. We helpen je natuurlijk graag om dit op te lossen. Ondertussen heeft één van onze medewerkers contact met je opgenomen en excuses aangeboden. Tijdens de levering hadden er beter twee monteurs aanwezig kunnen zijn, dan nu één monteur.
We gaan ervan uit dat alles nu alsnog naar wens geleverd is. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, op werkdagen via 0180-644644.


Anoniem

10/10

Prima

Geef een toelichting bij je beoordeling.

Alles goed


Brian Williams

1/10

Zero Floor / Terrible Customer Service (AVOID)

Geef een toelichting bij je beoordeling.

I ordered and payed for a new floor in Feb 2021. The company came and accidentally placed the wrong floor in my house. I kindly informed Roobol of the mistake and waited more than 10 days for any... I ordered and payed for a new floor in Feb 2021. The company came and accidentally placed the wrong floor in my house. I kindly informed Roobol of the mistake and waited more than 10 days for any reaction. After many telephone calls and filing two complaints a worker tried to assist. As a first attempt, a worker came, but found the job too large for the planning and left. A second attempt was made and they brought again the wrong floor, but now it is a production mistake. I am awaiting the 3rd attempt and don't know how many more will be required. The Customer Service has been ZERO for this entire event. My living room has been empty for 1 month as I can't buy furniture which will have to be moved due to a floor replacement. As of 11 March 2021, I still have the wrong floor in my living room and yet to find a solution with Roobol. I have never had so much stress from what I thought would be a simple project for a professional floor company.

Reactie Roobol:

We are very sorry to read that you are not satisfied with your floor. And rightly so. When we came to repair the floor we found that it was a bigger problem. There are production mistakes with the... We are very sorry to read that you are not satisfied with your floor. And rightly so. When we came to repair the floor we found that it was a bigger problem. There are production mistakes with the floor. We then let you make a re-choice for a different floor and it will be installed as soon as possible. Our apologies.