Reviews

Rolbakkie.nl
7.7 / 10
73 beoordelingen
Schrijf beoordeling

81% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

73 Reviews

Anoniem

1/10

Enorm slechte support zonder enige flexibiliteit

Sterke punten

De incasso is altijd op tijd...

erotiekshop helen

2/10

Zeer slecht bak word niet geleegd op ophaal data na telefonisch contact zeggen jullie gewoon bak stond niet buiten terwijl dat wel zo was is een keer helemaal niet geleegd wel factuur voor gekregen... Zeer slecht bak word niet geleegd op ophaal data na telefonisch contact zeggen jullie gewoon bak stond niet buiten terwijl dat wel zo was is een keer helemaal niet geleegd wel factuur voor gekregen reageert bijna nergens op slaat klachten in de wind en leg probleem bij klant neer is dus niet goedkoop op deze manier en zeer onbeschofd volgens mij maar ja maar net wat je gewend ben.

Sterke punten

Zeer slecht bak word niet geleegd op ophaal data na telefonisch contact zeggen jullie gewoon bak stond niet buiten terwijl dat wel zo was is een keer helemaal niet geleegd wel factuur voor gekregen... Zeer slecht bak word niet geleegd op ophaal data na telefonisch contact zeggen jullie gewoon bak stond niet buiten terwijl dat wel zo was is een keer helemaal niet geleegd wel factuur voor gekregen reageert bijna nergens op slaat klachten in de wind en leg probleem bij klant neer is dus niet goedkoop op deze manier en zeer onbeschofd volgens mij maar ja maar net wat je gewend ben.

ard fielmich

1/10

Komen leegafspraken niet na. Al 3 keer worden leegafspraken niet nagekomen. Dienstverlening laat zo te wensen over.

Sterke punten

Tot nu toe alleen zwakke momenten meegemaakt

Anoniem

2/10

Zeer ontevreden. Klantenservice zeer onvriendelijk, niet klantgericht. Onaangekondigde tariefsverhoging van meer dan 50% in één jaar. Bij verzoek om opheldering van de verhoging werd contract... Zeer ontevreden. Klantenservice zeer onvriendelijk, niet klantgericht. Onaangekondigde tariefsverhoging van meer dan 50% in één jaar. Bij verzoek om opheldering van de verhoging werd contract opgezegd. Zeer klant onvriendelijk!

Anoniem

1/10

Alles leek goed te gaan, tot ik na 2 jaar mijn facturen ging vergelijken en al langere tijd meer heb betaald dan de prijzen welke worden vermeld op de website.
Na contact te hebben opgenomen... Alles leek goed te gaan, tot ik na 2 jaar mijn facturen ging vergelijken en al langere tijd meer heb betaald dan de prijzen welke worden vermeld op de website.
Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice werd de verwarring alleen maar groter, ze konden de prijsverhogingen niet uitleggen en waren ook zeker niet van plan dit uit te zoeken.
Na vervolgend gemeld te hebben dat ik het vertrouwen kwijt was en het contract na 3 jaar wou beëindigen kreeg ik een factuur van 49,- euro voor het retourtransport van de afvalbak.
Nee voor mij nooit geen ‘bakkie’ meer, klantenservice staat bij dit bedrijf op een zeer laag pitje!

Sterke punten

Neem de klantenservice eens onder de loep, dit heeft duidelijk niks met service te maken

Reactie Rolbakkie.nl:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw review. WIj vinden het vervelend dat u het contract bij ons heeft opgezegt. Het klopt dat u de afgelopen 2 jaar meer heeft betaald dan nu online staat, dit... Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw review. WIj vinden het vervelend dat u het contract bij ons heeft opgezegt. Het klopt dat u de afgelopen 2 jaar meer heeft betaald dan nu online staat, dit komt omdat wij per 1 januari sommige tarieven verlaagd hebben in plaats van verhoogd. Onze excuses dat wij dit niet duidelijk aan u uit hebben kunnen leggen. Met vriendelijke groet, Rolbakkie

arts in Oost Nederland

3/10

Slechte ervaring, wordt niet gecommuniceerd, je moet maar afwachten wanneer papiervernietiging wordt opgehaald, moet al om 7 uur 's ochtends op mijn werk zijn, terwijl het om 17 uur wordt opgehaald.... Slechte ervaring, wordt niet gecommuniceerd, je moet maar afwachten wanneer papiervernietiging wordt opgehaald, moet al om 7 uur 's ochtends op mijn werk zijn, terwijl het om 17 uur wordt opgehaald. Ze zeggen telkens dat de container aan de weg moet staan, terwijl dat niet mag met vertrouwelijke documenten vernietiging. Geen enkele afspraak mee te maken

Sterke punten

zijn goed in het tijdig afschrijven van de facturen

Reactie Rolbakkie.nl:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw review, wij vinden het vervelend dat u een slechte ervaring heeft met Rolbakkie. De container worden tussen 07:00 en 18:00 uur geledigd, u hoeft deze niet... Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw review, wij vinden het vervelend dat u een slechte ervaring heeft met Rolbakkie. De container worden tussen 07:00 en 18:00 uur geledigd, u hoeft deze niet buiten aan te bieden maar achter de eerste deur. De chauffeur komt de container binnen bij u ophalen. In ons systeem kunt u een melding aan laten zetten dat u een notificatie krijgt een dag voor de lediging, zodat wij u hier aan herinneren. Met vriendelijke groet, Rolbakkie

tom vollaard

1/10

Ik heb nog nooit te maken gehad met zo een slechte organisatie. Dat er een foutje word gemaakt en dat de container niet word geleegd kan gebeuren. maar dit is mij in de 2 maanden dat ik klant van... Ik heb nog nooit te maken gehad met zo een slechte organisatie. Dat er een foutje word gemaakt en dat de container niet word geleegd kan gebeuren. maar dit is mij in de 2 maanden dat ik klant van rolbakkie ben al +- 10 keer gebeurd. ik heb al anderhalve week dagelijks contact gehad met de klantenservice en er word mij dagelijks beloofd dat ze de container de volgende dag ophalen, nou niet dus.
Dan zou je zeggen dat als de manager je op belt van rolbakkie dat het dan echt geregeld word. Maar nee nu moet ik een klachtenmail sturen en waneer de container geleegd word??? dat gaat ze nog even met de planning bespreken. Dus na al de tijd die ik kwijt ben geweest aan het heen en weer rijden om de container buiten te zetten en al het telefonische contact, moet de klant nog zelf een klachtenmail opstellen.
En de container is nog steeds niet geleegd!! Tijd om rolbakkie de koude douche te geven!

Jan Vernooij

5/10

Starre organisatie die niet begrijpt waar een ondernemer behoefte aan heeft. Serviceniveau laag.

Sterke punten

nope

Anoniem

2/10

We hebben 2x opgezegd door het contactformulier in te vullen. Deze is voor het gemak niet bij Rolbakkie aangekomen. Dan wordt aangegeven dat de opzegging niet per kalendermaand werkt, maar per... We hebben 2x opgezegd door het contactformulier in te vullen. Deze is voor het gemak niet bij Rolbakkie aangekomen. Dan wordt aangegeven dat de opzegging niet per kalendermaand werkt, maar per factuur. Dus zitten we nog langer aan Rolbakkie vast. Wanneer de opzegdatum nadert proberen ze weer onder de opzegging uit te komen door te zeggen dat we de opzegging niet hebben bevestigd. Niet te geloven! Als je dus wilt opzeggen bij dit bedrijf raad ik je aan om dit per aangetekend schrijven te doen!

S van der Linden

1/10

Zeer slechte ervaring, container buiten aangeboden volgens extern bedrijf dat zou moeten komen legen zou hij er niet zijn en zijn gegaan zonder te legen. Nu net voor de kerst met deze top drukte!... Zeer slechte ervaring, container buiten aangeboden volgens extern bedrijf dat zou moeten komen legen zou hij er niet zijn en zijn gegaan zonder te legen. Nu net voor de kerst met deze top drukte!

Na contact met rolbakkie zeggen ze eigenlijk je hebt pech of betaal nog maar een keer!

Sterke punten

Niks!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.