1/10
Komen leegafspraken niet na. Al 3 keer worden leegafspraken niet nagekomen. Dienstverlening laat zo te wensen over.
Sterke punten
Tot nu toe alleen zwakke momenten meegemaakt
71 Reviews
2/10
Zeer ontevreden. Klantenservice zeer onvriendelijk, niet klantgericht. Onaangekondigde tariefsverhoging van meer dan 50% in één jaar. Bij verzoek om opheldering van de verhoging werd contract...
1/10
Alles leek goed te gaan, tot ik na 2 jaar mijn facturen ging vergelijken en al langere tijd meer heb betaald dan de prijzen welke worden vermeld op de website.
Na contact te hebben opgenomen...
Sterke punten
Neem de klantenservice eens onder de loep, dit heeft duidelijk niks met service te maken
Reactie Rolbakkie.nl:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. WIj vinden het vervelend dat u het contract bij ons heeft opgezegt. Het klopt dat u de afgelopen 2 jaar meer heeft betaald dan nu online staat, dit komt omdat wij per 1 januari sommige tarieven verlaagd hebben in plaats van verhoogd. Onze excuses dat wij dit niet duidelijk aan u uit hebben kunnen leggen.
Met vriendelijke groet,
Rolbakkie
3/10
Slechte ervaring, wordt niet gecommuniceerd, je moet maar afwachten wanneer papiervernietiging wordt opgehaald, moet al om 7 uur 's ochtends op mijn werk zijn, terwijl het om 17 uur wordt opgehaald....
Sterke punten
zijn goed in het tijdig afschrijven van de facturen
Reactie Rolbakkie.nl:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review, wij vinden het vervelend dat u een slechte ervaring heeft met Rolbakkie. De container worden tussen 07:00 en 18:00 uur geledigd, u hoeft deze niet buiten aan te bieden maar achter de eerste deur. De chauffeur komt de container binnen bij u ophalen. In ons systeem kunt u een melding aan laten zetten dat u een notificatie krijgt een dag voor de lediging, zodat wij u hier aan herinneren.
Met vriendelijke groet,
Rolbakkie
1/10
Ik heb nog nooit te maken gehad met zo een slechte organisatie. Dat er een foutje word gemaakt en dat de container niet word geleegd kan gebeuren. maar dit is mij in de 2 maanden dat ik klant van...
5/10
Starre organisatie die niet begrijpt waar een ondernemer behoefte aan heeft. Serviceniveau laag.
Sterke punten
nope
2/10
We hebben 2x opgezegd door het contactformulier in te vullen. Deze is voor het gemak niet bij Rolbakkie aangekomen. Dan wordt aangegeven dat de opzegging niet per kalendermaand werkt, maar per...
1/10
Zeer slechte ervaring, container buiten aangeboden volgens extern bedrijf dat zou moeten komen legen zou hij er niet zijn en zijn gegaan zonder te legen. Nu net voor de kerst met deze top drukte!...
Sterke punten
Niks!
1/10
Wij zijn totaal niet tevreden, de klantenservice is heel erg klant onvriendelijk, ze ontkennen alle problemen en zeggen: U moet gewoon betalen.
Sterke punten
geen
7/10