Aardig en vakkundig

Je maakt een afspraak, ze sturen de bevestiging op de app maar komen vervolgens niet. Ze bellen je niet dat ze vertraagd zijn, ze laten je gewoon in het ongewisse. Ik heb en hele middag vrij geregeld en gewoon niets vernomen!! Hoe slecht is dit joh, onbegrijpelijk. Voor mij dus een waardeloos bedrijf.

Verstopping snel opgelost, vreselijke klantenservice!

Afspraak gemaakt voor ontstoppen toilet. De monteur kon het niet oplossen. Ik moest voorrijkosten betalen en ik zou meteen door planning gebeld worden hoe laat zijn collega zou komen, die het wel zou kunnen oplossen. Na uren gewacht te hebben, heb ik zelf gebeld. Ze wisten van niets, gingen het uitzoeken en ik zou teruggebeld worden. Drie uur later heb ik zelf weer gebeld. Ik ben daarna teruggebeld door planning dat de monteur tussen 17.00 uur en 21.00 uur zou komen. Niemand gezien of gehoord. Er kan altijd iets tussenkomen of uitlopen, maar laat dan iets weten.

Slechte ervaring. Komen de afspraken niet na. En zeggen zonder rede de afspraak af

Zijn maken afsbraak in zijn komen niet alls ik beel zij gaan mij niet helpen

Mijn buren hebben RRS Services ingeschakeld om een lekkage te verhelpen. Tijdens het bezoek hebben de loodgieters echter een afvoerleiding gebroken. Hoewel de daardoor ontstane lekkage duidelijk zichtbaar was, zijn zij vertrokken. Pas de volgende dag kwam RRS terug om het probleem alsnog te verhelpen. Door deze lekkage is schade ontstaan aan ons appartement. RRS neemt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. We hebben niet eens excuses ontvangen, laat staan dat er een serieuze schadeafhandeling heeft plaatsgevonden. Laat je niet overtuigen door de mooie claims op hun website. Doe jezelf en je onderburen een plezier en blijf ver weg van dit bedrijf.

Slecht

Goed en snel geholpen in Venlo. Ook met een duidelijk prijs. Een andere bedrijf hat twee keer zo veel gerekent.

Ik wil me geld terug. Probleem is niet opgelost en niemand houd zich aan de afspraak. Tot 4 keer aan toe niet de afspraak nagekomen. Eerste keer had ik aangeven dat ik de afspraak op maandag wou. Ik wou geen weekend toeslag. Maar omdat er denk ik ongeschoold personeel zit. Stond de monteur op zondag voor de deur. Ik heb gezegd dat hij zijn werk mag doen. Maar ik ga geen toeslag betalen. Monteur zijn leiding gevende gebeld en die zei rijd dan maar door. Wat ik uberhaupt een rare keuze vind. Julie maken een fout. Staan er toch al. Ga dan gewoon aan de slag. Volgende ochtend (maandag) kantoor gesproken. Ze zouden die zelfde middag nog langs komen. Maar er kwam niemand langs. Er was wederom een fout in de planing gemaakt. Toen werd het pas donderdag. Wat ook heel slecht is. 2x een fout en niemand doet er wat mee. Donderdag kwam de monteur pas laat. Niet volgens opgegeven afspraak. Heb vrij gevraagd in de middag. Maar kon achteraf net zo goed werken. Wie gaat dat vergoeden? Vervolgens was het probleem nog steeds aanwezig. Nieuwe afspraak gemaakt. En echt aan de telefoon moeten vechten om het onder garantie te laten vallen. Omdat het binnen 3 maanden nog niet was opgelost. Heb 20 minuten aan de lijn gehangen ervoor. Blijkbaar hechten jullie weinig waarde aan Julie eigen voorwaarde. Nieuwe afspraak kon pas twee weken later tussen 8 en 1300. Niemand is langsgeweest en ook niks gehoord? Na zelf rond 13:30 bellen. Kreeg ik te horen dat het uitliep. En dat de monteur er zo zou zijn. Zo betekend toch echt wel binnen een uur. Maar er kwam niemand. Ik ben verder gegaan. Ik ga niet de hele dag wachten op een afspraak die niet nagekomen word. Om 16:30 belde de monteur. Dat hij voor de deur stond. Niet volgens afspraak. Ik was boodschappen doen. Maar de poort was los en aangegeven welke regen pijp hij moest hebben. Doe je ding maar. Hij zou kantoor mij laten bellen of dit goed was. Maar er is uiteraard geen contact geweest van kantoor naar mij toe. En hij is doodleuk weggereden. Ik heb wederom weer een hele dag vrijgenomen. Wie gaat dat vergoeden? Niemand bij julie bedrijf neemt zijn verantwoording. En service is uitermate bedroefd. Ik wil geen nieuwe afspraak vertrouwen is weg. Ik wil me geld terug. En ik laat het door een ander oplossen

Zeer slecht. Komen afspraken. Niet na. Tot 4 keer aan toe te laat of helemaal niet komen opdagen. Verstopping was niet opgelost. Geven aan dat er 3 maanden garantie is. Ik heb binnen de 3 maanden aangegeven dat het probleem er nog steeds is. Maar een hele discussie aan de telefoon moeten houden. Om garantie te krijgen. Zou nooit meer met hun zaken doen. Bel voortaan een ander

Ik kon 's avonds makkelijk een afspraak maken voor de volgende dag. De vriendelijke monteur was binnen 30 minuten klaar. Echt onder de indruk.

fantastisch geholpen door Marcel (in Almelo) Keurig gewerkt, wist meteen het euvel en het probleem was snel verholpen. Dus voor een volgende keer (we hopen het niet) maar dan weten wij wie we moeten bellen. Chapeau voor deze man. Joop en Hetty

Top! Verstopping snel opgelost, goede communicatie en heel vriendelijke medewerker!

Vandaag gebeld ivm gootsteen verstopping. Zeer klantonvriendelijke medewerkster gesproken. Had geen empathie en dacht ook niet mee. Als ik wilde dat ik snel geholpen werd moest ik maar een ander bedrijf benaderen.