De afvoer op onze zolder waarop de wasmachine staat aangesloten liep regelmatig over. Na advies van een kennis hebben we RRS gevraagd langs te komen. De monteur genaamd Kevin was heel bekwaam en vriendelijk in omgang. Het bleek een hardnekkige verstopping te zijn die dieper in de leiding zat waardoor de werkzaamheden wat langer duurde om het op te lossen. Dit koste dan ook wel iets meer dan aanvankelijk verwacht maar sindsdien hebben we geen last meer ervaren. Ook gaf Kevin ons advies wat we zouden kunnen doen om dit in de toekomst te voorkomen. We zijn dan ook meer dan tevreden met de geleverde werkzaamheden van Kevin en RRS.

Ik heb moeite met het maken van afspraken omdat ik werk, en elke afspraak wordt uitgesteld. Het is vreselijk, het lijkt wel alsof iedereen dagenlang thuis zit en niets doet. Zo denkt deze bedrijf!!!

Goede monteur, maar zeer slechte communicatie en onverwachte kosten Onze ervaring met RRS rioolreiniging is helaas grotendeels negatief, ondanks het goede werk van de monteur zelf. Het afgesproken tijdsbestek was tussen 08:00 en 13:00, maar de monteur arriveerde pas om 14:00, zonder enige vorm van communicatie vooraf. Pas na zelf contact opnemen werd aangegeven dat de monteur vertraging had door het weer. De monteur gaf ons echter zelf aan dat hij gewoon om de hoek bezig was en dat de planning simpelweg veel te krap was ingedeeld. Dit voelt niet eerlijk en niet professioneel. Toen ik aangaf dat ik niet langer dan 14:00 thuis kon werken, werd er letterlijk gezegd dat de rekening dan maar in de bus zou komen. Dit vond ik ronduit walgelijk en totaal niet klantgericht. Daarbij kwamen de kosten uiteindelijk veel hoger uit dan verwacht, zonder dat dit vooraf met ons is besproken. Dit bleek te maken te hebben met het feit dat de rekening eerst naar een tussenpersoon werd gestuurd, iets wat nooit met ons is gecommuniceerd. Wel wil ik benadrukken dat de monteur zelf vriendelijk was en de werkzaamheden perfect heeft uitgevoerd. Over zijn vakmanschap geen enkel negatief woord. Samenvattend: een goede monteur, maar zeer slechte communicatie, misleidende uitleg en onverwachte extra kosten vanuit de organisatie. Dat maakt dat wij hier niet opnieuw voor zouden kiezen.

Waardeloos bedrijf. Kun je niet van op aan. Zitten al 2 weken zonder afvoer. Kunnen de keuken niet gebruiken. Als je belt word je op een extreem onaardige manier afgepoeierd. Dagenlang wordt ons verteld dat ze langskomen om het te fixen. En dat je tussen 8 en 17 uur thuis moet zijn. Vervolgens komen ze niet opdagen. Pas als je zelf belt krijg je te horen dat ze niet komen. Maar dat “de planning” morgen contact opneemt. Dat is nog geen een keer gebeurd. En dit duurt nu al 2 weken. Zoek vooral een ander bedrijf, want deze is vreselijk!!!

Snel contact en afspraak gemaakt. Vriendelijke monteur en snel gewerkt. Probleem snel opgelost en alles netjes achtergelaten. Kan ze iedereen aanbevelen. Het standaard tarief en de goede recenties gaf voor mij de doorslag.

gisteren een afspraak gemaakt, vandaag zou er iemand komen tussen 8 uur en 17:00 uur, 3x gebeld of er een tijdsindicatie was maar dat konden ze niet geven, prima kan gebeuren. De hele dag gewacht voor jan lul, gezegd dan komen jullie morgen ook prima,nee mevr voor de woningbouw werken wij niet in het weekend... wij kunnen een andere afspraak maken voor bv maandag , ik zeg ik moet gewoon werken en wie zegt dat jullie dan wel komen?? en ik kan niet last minute vrij nemen, vindt mijn werkgever niet zo leuk... conclusie zelf het probleem zien op te lossen, zo slechte service nog nooit meegemaakt..

Zeer slechte service en niet geholpen

Er kwam een zeer vriendelijke en correcte servicemonteur die tijdens zijn werkzaamheden zeer schoon zijn werk verrichtte, wat ertoe leidde dat de afvoer van gootsteen weer prima werkt. Chapeau. Echter bleek na enige tijd dat door een klein foutje tijdens het aanbrengen van de sifon, wij waterschade hadden opgelopen aan de laminaatvloer. Door middel van de uiterst correcte communicatie met RRS is het herstel van de laminaatvloer keurig door RRS opgelost. Grote pluim voor RRS Diemen.

Afspraak inplannen ging wat moeizaam in Den Haag maar goede en snelle service van de monteur. Jurion werkte netjes en gaf duidelijke uitleg en advies!

Wat een slechte ervaring. Het duurt eindeloos voordat je een afspraak kunt krijgen. En als je dan eindelijk een afspraak hebt, wordt die op het laatste moment afgezegd omdat het “te druk” is. Daarna mag je weer een week wachten, en dan is de venstertijd dat ze komen tussen 8:00 en 17:00 uur. Ongelofelijk slechte service — dit kan echt niet.

Slechte klantenservice

Goede service, Twan is bij mij wezen kijken in Arnhem, een topper! Alles dubbel nagekeken duidelijk uitgelegd wat hij heeft gedaan en netjes gewerkt en werd ook netjes 10 min van te voren gebeld!

Een zeer beleefde jongeman (dwight) heeft het keurig opgelost. Top.

Het duurde wel even voordat de afspraak gepland kon worden maar de monteur Jesse maakte veel goed. Hij is beleefd , vriendelijk en netjes en heeft de verstopping in de keuken snel verholpen . Hij heeft ook meteen de wastafels in de badkamer ontstopt. Echt goede service!

Vandaag uitstekend geholpen door Ibrahim. Vriendelijke en goede service. Het probleem is verholpen en hij heeft zelfs de stoep sneeuwvrij gemaakt. Complimenten!