Reviews

8.7 / 10
401 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.4/10

401 Reviews

Rinus Szarafinski

8/10

Goede afspraak mee te maken

Sterke punten

Komt afspraken na

Verbeterpunten of tips

Geen


Herman Eitens

10/10

Uitstekend

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


C.D. van Dam

9/10

Uitstekend

Sterke punten

Supersnelle levering

Verbeterpunten of tips

Gewoon zo door gaan.


Hans Ketellapper

8/10

Goed, maar de vrachtwagen stond wel snel maar plotseling zonder aankondiging voor de deur.

Sterke punten

Lijkt me duidelijk

Verbeterpunten of tips

Aankondiging transport planning


Hamed Benamar

2/10

Communicatie met leverancier en klant loopt heel verkeerd. Klant moet zelf iedere keer nabellen waar pakket blijft. Solar heeft meerdere keren aangegeven dat ze een tijds indicatie hebben en zetten... Communicatie met leverancier en klant loopt heel verkeerd. Klant moet zelf iedere keer nabellen waar pakket blijft. Solar heeft meerdere keren aangegeven dat ze een tijds indicatie hebben en zetten dat ook netjes op de mail maar in werkelijkheid gaat er steeds iets fout. Dan is het druk op de weg, dan heeft de chauffeur een ongeluk gemaakt, dan is het product beschadigd en dan heeft de klant het product geweigerd. Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf

Sterke punten

Krijg iemand aan de telefoon die mij te woord staat en uitzoekt wat er met pakket is gebeurd.

Verbeterpunten of tips

Communicatie met leverancier en klant loopt heel verkeerd. Klant moet zelf iedere keer nabellen waar pakket blijft. Solar heeft meerdere keren aangegeven dat ze een tijds indicatie hebben en zetten... Communicatie met leverancier en klant loopt heel verkeerd. Klant moet zelf iedere keer nabellen waar pakket blijft. Solar heeft meerdere keren aangegeven dat ze een tijds indicatie hebben en zetten dat ook netjes op de mail maar in werkelijkheid gaat er steeds iets fout. Dan is het druk op de weg, dan heeft de chauffeur een ongeluk gemaakt, dan is het product beschadigd en dan heeft de klant het product geweigerd. Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf

Reactie Radiatorpakhuis.nl:

Geachte klant,
Wij betreuren uw reactie. De levering zou inderdaad later aankomen wegens verkeersomstandigheden. Echter trof men toen niemand thuis. Er is vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt...
Geachte klant,
Wij betreuren uw reactie. De levering zou inderdaad later aankomen wegens verkeersomstandigheden. Echter trof men toen niemand thuis. Er is vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt voor herlevering.
Team Radiatorpakhuis


Denise Maas

10/10

Mooie strakke radiatoren geleverd en een hele snelle bezorging!

Sterke punten

Snelle bezorging

Verbeterpunten of tips

Geen


Ellen Koningen

10/10

Mooi product, snel geleverd en snelle afhandeling van vragen over het geleverde product.

Sterke punten

Hele snelle en adequate reactie op een vraag over de levering.

Verbeterpunten of tips

Geen


Sjoerd van der Veen

10/10

De bestelling verliep correct maar de levering was knudde want ik kreeg een mail dat de levering tussen 11.30 en 13.30 zou plaatsvinden.
Om 15.00 heb ik gebeld naar het nr van het bedrijf die...
De bestelling verliep correct maar de levering was knudde want ik kreeg een mail dat de levering tussen 11.30 en 13.30 zou plaatsvinden.
Om 15.00 heb ik gebeld naar het nr van het bedrijf die de levering en transport verzorgde.
Ik kreeg een snauwerige man aan de tel die mij zei dat de levering tussen 14 en 16 zou zijn en hij zei mij dat ik maar kontakt op moest nemen met het bedrijf waar ik de radiator besteld had.
Ik zei tegen hem dat die niet het transport verzorgde en dat ik van hem een correct antwoord verwachte waarna hij de verbinding verbrak.
Om 17.00 uur was er nog niets geleverd en omdat de oude radiator al was gedemonteerd, zaten we in een onverwarmd huis.
Ik heb toen het radiator pakhuis gebeld en die heeft ervoor gezorgd dat de radiator met een coureur alsnog gebracht werdt waarvoor mijn dank. Ik denk dat de winst op de radiator wel verdampt is en dat verlies komt toch niet op uw rekening.
Sjvdveen@casema.nl

Sterke punten

Klant vriendelijkheid en oplossing gericht

Verbeterpunten of tips

Betere afspraken met en over de leverancier en transporteur want uiteindelijk kwam er een oudere heer die niks wist van de bijzonderheden over het adres die op de navigatie ingevoerd moest worden.... Betere afspraken met en over de leverancier en transporteur want uiteindelijk kwam er een oudere heer die niks wist van de bijzonderheden over het adres die op de navigatie ingevoerd moest worden. Bovendien had hij hulp nodig om de zware radiator bij de deur af te leveren.
Sjoerd van der Veen


Monnica

10/10

Heel goed. Veel keus, goede prijs en snelle verzending.

Sterke punten

Veel keus, snelle levering en goede prijs.

Verbeterpunten of tips

geen


Bellier

7/10

Prima maar wel jammer dat wanneer je een product wilt ruilen, dat daar kosten aan verbonden zijn met als rede om bv plek te moeten reserveren in de vrachtwagen…
Ik vind dit niet gepast, en de 2...
Prima maar wel jammer dat wanneer je een product wilt ruilen, dat daar kosten aan verbonden zijn met als rede om bv plek te moeten reserveren in de vrachtwagen…
Ik vind dit niet gepast, en de 2 x dat de vrachtwagen er was, was deze nagenoeg leeg!

Sterke punten

Snel en goed!

Verbeterpunten of tips

Geen omruil kosten rekenen!!!!!

Reactie Radiatorpakhuis.nl:

Geachte klant,
De kosten verbonden aan het retourneren zijn echter geen kosten voor reservering in de vrachtwagen. Retourkosten hebben betrekking op de diverse werkzaamheden als terugboeken in...
Geachte klant,
De kosten verbonden aan het retourneren zijn echter geen kosten voor reservering in de vrachtwagen. Retourkosten hebben betrekking op de diverse werkzaamheden als terugboeken in magazijn, aanpassen voorraadkoppeling en diverse administratiekosten etc.
Team Radiatorpakhuis