Feedback Company

Raamdecoratie.com

9 /10

SterSterSterSterHalve ster

24129 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt Raamdecoratie.com aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Kwaliteit
SterSterSterSterHalve ster
9/10
24129 reviews

frank

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

plissee gordijn

Opvallende sterke punten:
Kapot gordijn teruggestuurd voor reparatie. na veel telefoontjes en mailtjes nogsteeds geen gordijn terug. alsof ze hem kwijt zijn en niet willen toegeven.

Gepubliceerd op

Harrie Markus

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal prima

Opvallende sterke punten:
Alles ging perfect

Gepubliceerd op

Han Davidse

SterSterSterSterSter
10/10

Lekker simpel, zelf opmeten, bestellen en je krijgt een 100% passend gordijn

Opvallende sterke punten:
maatwerk online

Gepubliceerd op

Joja

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk, geen problemen

Opvallende sterke punten:
Handige site

Gepubliceerd op

Tiny van der Giessen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Alles klopt, kleur, kwaliteit en maatvoering

Opvallende sterke punten:
Eigenlijk alles prima

Gepubliceerd op

Arend

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte ervaring eerste levering weef fout in de gordijnen tweede levering weer op de zelfde hoogte Weef fout weer gebeld Geen goede controle ( of helemaal niet ) Weer gebeld in week 52 komen de nieuwe gordijnen Week 3 weer gebeld twee dagen erna bericht gehad levering duurt te lang Waarom de klant niet bellen er zit vertraging in de levering ( helemaal niets ) Na vier keer een bezoek aan de winkel eindelijks geld terug Zo ga je niet met klanten om ! Eén keer nooit weer

Opvallende sterke punten:
Geen sterke punten !

Gepubliceerd op

Antwoord Raamdecoratie.com

Beste Arend, Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij begrijpen heel goed dat dit voor u frustrerend en teleurstellend is geweest. Graag willen wij wel enige toelichting geven op het verloop. In november hebben wij u per e-mail geïnformeerd dat de door u gekozen stof in de laatste fase van het productieproces om kwaliteitsredenen is afgekeurd. Omdat wij geen concessies willen doen aan kwaliteit, kon de levering daardoor helaas niet doorgaan zoals gepland. Daarbij hebben wij aangegeven dat de nieuwe stof met spoed werd besteld en dat verzending in week 52 werd verwacht. Achteraf moeten wij erkennen dat onze communicatie daarna onvoldoende is geweest. Hoewel wij intern bezig waren met afstemming met de productie, hadden wij u proactiever op de hoogte moeten houden van de verdere vertraging. Dat is niet goed gegaan en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Toen bleek dat de stof opnieuw niet geleverd kon worden, is in overleg besloten de bestelling te annuleren. Uiteindelijk is het aankoopbedrag aan u teruggestort. Wij realiseren ons dat dit het lange wachten, de teleurstelling en het ongemak niet wegneemt. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en opvolging te verbeteren. Het spijt ons dat wij dit in uw situatie niet hebben waargemaakt en dat uw vertrouwen hierdoor is geschaad. Vriendelijke groet, Team - Raamdecoratie.com

Geantwoord op

Joeri Boelen

SterSterSterSterLege ster
8/10

duidelijk en handig

Opvallende sterke punten:
snelle levering

Gepubliceerd op

Monique

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer tevreden. Mooie raamdecoratie en goede service

Opvallende sterke punten:
Vriendelijkheid en kundige monteur

Gepubliceerd op

Henk Smalbrugge

SterSterSterSterSter
10/10

Van begin tot eind geweldig. De vriendelijkheid, de deskundigheid en het enthousiasme dat het personeel heeft geeft vertrouwen.

Opvallende sterke punten:
Servicegerichtheid staat hoog in het vaandel. Efficiëntie ten top. Exact in communicatie.

Gepubliceerd op

Eric Schroder

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende eerste ervaring bij de aankoop van een plisségordijn

Opvallende sterke punten:
Het wordt op maat gemaakt en er zit een mogelijkheid van een soort verzekering voor 5 euro in de bestelling dat als je verkeerd hebt gemeten. Dit geeft rust!

Gepubliceerd op

Shar

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige service

Opvallende sterke punten:
Perfect gemeten

Gepubliceerd op

Stijn Muylaert

SterSterSterSterSter
10/10

Een kleine defect aan een gordijn werd meteen gecompenseerd. De klantendienst toont een grote betrokkenheid, de service-na-verkoop durf ik ronduit knap te noemen!

Opvallende sterke punten:
betrokkenheid, service-na-verkoop

Gepubliceerd op

Wgd Ekkel

SterSterSterSterSter
10/10

Een afspraak is zo gemaakt, binnen een week kwam er iemand voor informatie en inmeten van de plisse gordijnen. De gordijnen werden binnen 3 weken geleverd netjes verpakt met duidelijk stickertje met maat . Je kan er voor kiezen om ze te laten monteren maar als je handig bent kan je dit zelf ook dat hebben wij ook gedaan. Wij zijn zeer tevreden over het product van raamdecoratie en bevelen anderen dit zeker aan.

Opvallende sterke punten:
Snel met afspraak inplannen en leveren Goede prijsverhouding en service

Gepubliceerd op

marc raes

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met het resultaat.

Opvallende sterke punten:
Zeer goede prijskwaliteit. Dat wat er wordt opgemeten zijn de afmetingen die je krijgt geleverd.

Gepubliceerd op

Marieke Schriek

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hele fijne, goede ervaringen. Al vaker besteld en heel fijn om stalen te bestellen voor de kleur. Deze kwamen ook snel binnen!

Opvallende sterke punten:
Je wordt goed op de hoogte gehouden van het proces. Goede service en ook goede bezorgservice. Goede levertijd.

Gepubliceerd op

Reviews

Raamdecoratie.com verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Raamdecoratie.com heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check24129 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 september 2014

Raamdecoratie.com

Raamdecoratie.com - Samen maken wij van jouw huis een thuis Wij leveren zowel 'op maat' als 'kant en klare' raamdecoratie producten. Ons assortiment bestaat uit vele maten, stoffen en materialen. Ons team van professionals is je graag van dienst!

Contact

Raamdecoratie.com

De Bleek 9

7468 DK Enter

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Klantvriendelijkheid
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Kwaliteit
SterSterSterSterHalve ster
9/10
24129 reviews

frank

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

plissee gordijn

Opvallende sterke punten:
Kapot gordijn teruggestuurd voor reparatie. na veel telefoontjes en mailtjes nogsteeds geen gordijn terug. alsof ze hem kwijt zijn en niet willen toegeven.

Gepubliceerd op

Harrie Markus

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal prima

Opvallende sterke punten:
Alles ging perfect

Gepubliceerd op

Han Davidse

SterSterSterSterSter
10/10

Lekker simpel, zelf opmeten, bestellen en je krijgt een 100% passend gordijn

Opvallende sterke punten:
maatwerk online

Gepubliceerd op

Joja

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk, geen problemen

Opvallende sterke punten:
Handige site

Gepubliceerd op

Tiny van der Giessen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Alles klopt, kleur, kwaliteit en maatvoering

Opvallende sterke punten:
Eigenlijk alles prima

Gepubliceerd op

Arend

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte ervaring eerste levering weef fout in de gordijnen tweede levering weer op de zelfde hoogte Weef fout weer gebeld Geen goede controle ( of helemaal niet ) Weer gebeld in week 52 komen de nieuwe gordijnen Week 3 weer gebeld twee dagen erna bericht gehad levering duurt te lang Waarom de klant niet bellen er zit vertraging in de levering ( helemaal niets ) Na vier keer een bezoek aan de winkel eindelijks geld terug Zo ga je niet met klanten om ! Eén keer nooit weer

Opvallende sterke punten:
Geen sterke punten !

Gepubliceerd op

Antwoord Raamdecoratie.com

Beste Arend, Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Wij begrijpen heel goed dat dit voor u frustrerend en teleurstellend is geweest. Graag willen wij wel enige toelichting geven op het verloop. In november hebben wij u per e-mail geïnformeerd dat de door u gekozen stof in de laatste fase van het productieproces om kwaliteitsredenen is afgekeurd. Omdat wij geen concessies willen doen aan kwaliteit, kon de levering daardoor helaas niet doorgaan zoals gepland. Daarbij hebben wij aangegeven dat de nieuwe stof met spoed werd besteld en dat verzending in week 52 werd verwacht. Achteraf moeten wij erkennen dat onze communicatie daarna onvoldoende is geweest. Hoewel wij intern bezig waren met afstemming met de productie, hadden wij u proactiever op de hoogte moeten houden van de verdere vertraging. Dat is niet goed gegaan en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Toen bleek dat de stof opnieuw niet geleverd kon worden, is in overleg besloten de bestelling te annuleren. Uiteindelijk is het aankoopbedrag aan u teruggestort. Wij realiseren ons dat dit het lange wachten, de teleurstelling en het ongemak niet wegneemt. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze communicatie en opvolging te verbeteren. Het spijt ons dat wij dit in uw situatie niet hebben waargemaakt en dat uw vertrouwen hierdoor is geschaad. Vriendelijke groet, Team - Raamdecoratie.com

Geantwoord op

Joeri Boelen

SterSterSterSterLege ster
8/10

duidelijk en handig

Opvallende sterke punten:
snelle levering

Gepubliceerd op

Monique

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer tevreden. Mooie raamdecoratie en goede service

Opvallende sterke punten:
Vriendelijkheid en kundige monteur

Gepubliceerd op

Henk Smalbrugge

SterSterSterSterSter
10/10

Van begin tot eind geweldig. De vriendelijkheid, de deskundigheid en het enthousiasme dat het personeel heeft geeft vertrouwen.

Opvallende sterke punten:
Servicegerichtheid staat hoog in het vaandel. Efficiëntie ten top. Exact in communicatie.

Gepubliceerd op

Eric Schroder

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekende eerste ervaring bij de aankoop van een plisségordijn

Opvallende sterke punten:
Het wordt op maat gemaakt en er zit een mogelijkheid van een soort verzekering voor 5 euro in de bestelling dat als je verkeerd hebt gemeten. Dit geeft rust!

Gepubliceerd op

Shar

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige service

Opvallende sterke punten:
Perfect gemeten

Gepubliceerd op

Stijn Muylaert

SterSterSterSterSter
10/10

Een kleine defect aan een gordijn werd meteen gecompenseerd. De klantendienst toont een grote betrokkenheid, de service-na-verkoop durf ik ronduit knap te noemen!

Opvallende sterke punten:
betrokkenheid, service-na-verkoop

Gepubliceerd op

Wgd Ekkel

SterSterSterSterSter
10/10

Een afspraak is zo gemaakt, binnen een week kwam er iemand voor informatie en inmeten van de plisse gordijnen. De gordijnen werden binnen 3 weken geleverd netjes verpakt met duidelijk stickertje met maat . Je kan er voor kiezen om ze te laten monteren maar als je handig bent kan je dit zelf ook dat hebben wij ook gedaan. Wij zijn zeer tevreden over het product van raamdecoratie en bevelen anderen dit zeker aan.

Opvallende sterke punten:
Snel met afspraak inplannen en leveren Goede prijsverhouding en service

Gepubliceerd op

marc raes

SterSterSterSterSter
10/10

Heel blij met het resultaat.

Opvallende sterke punten:
Zeer goede prijskwaliteit. Dat wat er wordt opgemeten zijn de afmetingen die je krijgt geleverd.

Gepubliceerd op

Marieke Schriek

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hele fijne, goede ervaringen. Al vaker besteld en heel fijn om stalen te bestellen voor de kleur. Deze kwamen ook snel binnen!

Opvallende sterke punten:
Je wordt goed op de hoogte gehouden van het proces. Goede service en ook goede bezorgservice. Goede levertijd.

Gepubliceerd op

Reviews

Raamdecoratie.com verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Raamdecoratie.com heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check24129 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 september 2014

Raamdecoratie.com

Raamdecoratie.com - Samen maken wij van jouw huis een thuis Wij leveren zowel 'op maat' als 'kant en klare' raamdecoratie producten. Ons assortiment bestaat uit vele maten, stoffen en materialen. Ons team van professionals is je graag van dienst!

Contact

Raamdecoratie.com

De Bleek 9

7468 DK Enter

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation