Reviews

Propfun

9.1 / 10
91 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.5/10
Klantvriendelijkheid/service
9.3/10
Prijs/kwaliteit verhouding
8.7/10

91 Reviews

johan
1/10

Als je er niks van kent blijf er af .voor elke vraag krijgt u een extra rekening
ze sturen u vant kaske naar de muur

Reactie Propfun:

Beste Johan,

We schrikken van je negatieve review. In je eerdere e-mails naar ons was je heel tevreden over de photobooth. Je hebt er zelfs veel leuke reacties op ontvangen tijdens het feest.

Je geeft in je e-mails aan dat je graag de digitale bestanden wilt ontvangen, hierover heb je contact gehad met onze klantenservice. Voor deze upgrade rekenen wij altijd een meerprijs. Dit is voor elke klant hetzelfde, namelijk € 35.00. Je had de beelden direct bij je boeking kunnen bestellen, dit heb je niet gedaan. Om die reden wordt je nu geconfronteerd met een meerprijs. Ik snap best dat dit een tegenvaller is. Je verwacht dat je met één factuur(betaling) gereed bent. In theorie ben je ook na één betaling klaar, maar als je dan zelf wijzigingen doorgeeft (upgrades kiest - meervoud!), dan krijg je inderdaad nog (een) losse rekening(en). Voor wij rekeningen sturen, maken we je altijd bewust dat je extra moet betalen voor een upgrade. We dringen dus nooit direct een factuur op.

Je hebt bij je boeking gekozen voor het aanleveren van een eigen gemaakt ontwerp. Toen je de fotostrip ging maken, kwam je er niet uit. We hebben je (kosteloos) geholpen om verder te komen. Uiteindelijk heb je ons opdracht gegeven om een fotostrip te ontwerpen. Hiervoor hebben we je een rekening gestuurd. Deze heb je netjes voldaan. We snappen daarom niet waarom je voor de 2e upgrade die je wilt doen, het zo vreemd vind dat je opnieuw geïnformeerd wordt over extra kosten die bij de upgrade horen. Voor de duidelijkheid: we hebben je géén factuur hiervoor gestuurd, dus je hebt ook geen betaalverplichting richting ons.

Uit je klacht en mailwisseling maak ik op dat je de informatie op onze site niet helder vindt. Je veronderstelt dat het mailen/sms'en van de beelden betekent dat je alle beelden digitaal ontvangt ná het feest (zonder meerprijs). Ik ben dit voor je gaan nakijken op de site. Bij de pagina met pakket-informatie vind je bij het Krachtpatser-pakket informatie over het sms'en en mailen van foto's. Hier staat duidelijk bij dat klanten de foto's 'direct naar zichzelf kunnen mailen of sms'en'. Dit betekent niet dat jij als huurder al deze foto's automatisch ontvangt. Ze gaan namelijk rechtstreeks naar de gast die zijn/haar e-mailadres of telefoonnummer invoert. We vinden 't voor jou vervelend dat je mogelijk deze informatie hebt verwart met de upgrade 'alle beelden digitaal'.

We helpen je graag verder. Wil je alsnog de digitale bestanden (tegen betaling) ontvangen, dan is een mailtje daarover voldoende!

Namens het team van de klantenservice,
Nynke


Case communicatie
10/10

Martin is een zeer gedreven en succesvolle ondernemer met een verregaande service. Toen wij een uur voor aanvang van een groot evenement accuut technische ondersteuning nodig hadden, stond hij...


Mark Haveman
9/10

Leuk en makkelijk apparaat, echt een verrijking voor op je bruiloft!


Denise
10/10

Super toffe Photo Booth! Heeft perfect gewerkt en de klantenservice was super. We hadden problemen met photoshop om zelf onze fotostrip te ontwerpen, maar Propfun heeft dit gratis voor ons opgelost....


Emile Bos
7/10
(Bewerkt)

Liep niet helemaal vlekkeloos, maar door inzet achteraf helemaal goed gekomen! 👍


Anoniem
10/10

Superleuke toevoeging aan de feestvreugde, iedereen was enthousiast!
De service achteraf vond ik ook fantastisch (gemaakte foto's die 's avonds laat niet meer uit het apparaat kwamen, werden...


Anoniem
10/10

Een geweldige toevoeging aan een feestje. We hebben enorm veel plezier beleefd aan de photobooth.


Hanneke
10/10

Ons feest is een super feest geworden, mede dankzij het heerlijke weer en de super gave booth natuurlijk. Het werkt simpel en iedereen kan het. Een eigen format met tekst op het printje en het...


Mirjam
10/10

Het fotohokje was een super-leuke toevoeging op een heel gezellige bruiloft!! De klantenservice verdiend een pluim; zijn zijn oprecht geïnteresseerd en meedenkend👍🏻


Yasmin Baranyo
10/10

Afgelopen vrijdag zijn wij getrouwd en hadden de hele dag de photobooth tot onze beschikking. We hebben er ontzettend veel plezier van gehad en onze gasten ook. Ik raad iedereen Propfun aan. Prima...