Feedback Company

ICON

8,1 /10

SterSterSterSterLege ster

736 reviewsSchrijf review

checkbox89% beveelt ICON aan!

736 reviews

IC

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Een zeer merkwaardige en voor mij ronduit teleurstellende ervaring

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Hetgeen ik heb uiteengezet
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Tijdens de aanmelding verscheen er blijkbaar een melding naar aanleiding van iets wat ongeveer 13 à 14 jaar geleden is vastgesteld, toen ik 14 jaar oud was. Ik had dit tijdens een eerdere screening bovendien uit eigen beweging en in alle transparantie meegedeeld. Er was dus geen sprake van verzwijgen, misleiding of het achterhouden van medische informatie. Ik begrijp uiteraard dat geneesmiddelenonderzoek strenge medische criteria vereist en dat de veiligheid van deelnemers vooropstaat. Maar net daarom verwacht ik een actuele, proportionele en individueel onderbouwde medische beoordeling. Dat een vaststelling uit de adolescentie bijna veertien jaar later blijkbaar nog steeds aanleiding kan geven tot uitsluiting, vind ik bijzonder merkwaardig voor een organisatie die zich profileert als wetenschappelijk en medisch onderbouwd. Puberteit is per definitie een periode van lichamelijke, hormonale en psychologische ontwikkeling en verandering. Dat medische professionals daar bijna veertien jaar later blijkbaar geen betekenis aan lijken toe te kennen, vind ik op zijn zachtst gezegd opmerkelijk. Ik vraag mij dan ook af hoeveel artsen zelf een volledig vlekkeloze puberteit hebben doorgemaakt. Waarschijnlijk niet veel. Als er vandaag een concrete medische reden bestaat waarom die voorgeschiedenis relevant is voor een specifiek onderzoek, dan heb ik daar uiteraard begrip voor. Maar dan verwacht ik dat dit medisch wordt gemotiveerd, in plaats van een gebeurtenis uit iemands veertiende levensjaar als een soort permanente stempel te behandelen. Zelfs los van de medische context voelt het bijzonder vreemd dat iets uit iemands veertiende levensjaar bijna veertien jaar later nog steeds zo zwaar kan doorwegen. Als er zelfs binnen het strafrecht aandacht bestaat voor leeftijd en het verstrijken van tijd, is het opmerkelijk dat een medische organisatie een adolescent verleden blijkbaar zo lang laat doorwerken. Ik zou er geen enkel probleem mee hebben als een arts mij op basis van mijn huidige medische toestand en de risico's van een specifiek onderzoek ongeschikt acht. Dat is waar medische screening voor dient. Maar deze ervaring doet mij vooral twijfelen aan de manier waarop ICON met vrijwilligers en hun medische geschiedenis omgaat. Wie vandaag een volwassen vrijwilliger beoordeelt, zou toch in de eerste plaats de persoon van vandaag moeten beoordelen. En dat raakt uiteindelijk aan vertrouwen. Na deze ervaring vraag ik mij dan ook ernstig af of ik mijn gezondheid en medische gegevens aan een dergelijke organisatie wil toevertrouwen.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste IC, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer informatie uit jouw medische voorgeschiedenis, ook wanneer deze van langere tijd geleden is, gevolgen heeft voor deelname aan geneesmiddelenonderzoek. We willen benadrukken dat jouw openheid over jouw medische voorgeschiedenis wordt gewaardeerd. Een afkeuring staat hier volledig los van. Bij geneesmiddelenonderzoek zijn wij gebonden aan vastgestelde medische geschiktheidscriteria die bedoeld zijn om de veiligheid van deelnemers te bewaken. Daarbij kunnen bepaalde gebeurtenissen of aandoeningen uit de medische voorgeschiedenis relevant blijven, ongeacht hoe lang geleden deze hebben plaatsgevonden. Een afkeuring is geen oordeel over jou als persoon of over jouw huidige gezondheid, maar betekent dat deelname op basis van de geldende criteria niet mogelijk is. Omdat het om persoonlijke medische informatie gaat, kunnen wij hier in een openbare reactie niet verder inhoudelijk op ingaan. Indien gewenst geven we hierover graag persoonlijk verdere toelichting. We vinden het jammer dat deze ervaring jouw vertrouwen in ICON heeft beïnvloed en bedanken je voor jouw feedback. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Keirsschieter Stefan

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

NIET goed !! Teleurgesteld !

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Duidelijkheid in wat het onderzoek nu eigenlijk verondersteld, patient of gezonde vrijwilliger.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
ik heb mij kandidaat gesteld als gezonde vrijwilliger en was goedgekeurd. Bij Icon Groningen wordt ik op de tweede dag afgekeurd omdat mijn bloedwaarden te goed waren....Wat was nu eigenlijk de bedoeling van dit onderzoek ?? Gezonde of zieke vrijwilliger ??

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste Stefan, bedankt voor jouw review. Jammer dat je niet aan het onderzoek hebt kunnen deelnemen. Per onderzoek wordt vooraf de toegestane bloedwaarden vastgesteld door de opdrachtgever van het onderzoek. Mocht de gemeten waarde net buiten deze vastgestelde marges vallen, wil het niet gelijk betekenen dat je 'patiënt' bent. Het kan voorkomen dat het een tijdelijke oorzaak heeft. Meestal is deelname aan een volgend onderzoek ook mogelijk. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

-

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Waardeloos

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Een intake afgenomen door professionele, oudere mensen met levenservaring
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Mevrouw zei dat ze twijfelde aan goedkeuring omdat ik volgens haar mogelijk niet tot de gezonde doelgroep hoor! Ook een verpleegkundige vulde voor mij in dat ik beter niet aan onderzoek mee kan doen omdat ik mogelijk nog heel verdrietig ben... Mijn ouders zijn overleden in 2018 en 2021. Gaf aan dat ik hier wat last van ervaren heb, maar dat ik graag aan een onderzoek mee doe nu. Omdat er niets meer met mij aan de hand is. Ik werd alleen in een hoek gedrukt, per definitie uitsluiting en situatie werd bestempeld. Er zijn mensen die wel mentaal weerbaar zijn, ongeacht situaties. Sluit mensen aub niet uit. Is echt een zeer ernstige zaak. Vermoedelijk spelen de persoonlijke gebeurtenissen van de desbetreffende verpleegkundige mee en de telefoniste. Ze oordelen snel vanuit eigen beleving en perspectief.

Gepubliceerd op

Hans Verhoeven

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Had ik eerder willen weten

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Niks
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Ik ben afgekeurd. Op het feit dat ik allergisch ben. Wat mij verbaasde is dat de arts zei dat ik nooit in aanmerking zou komen voor geneesmiddelen onderzoerk, juist vanwege die allergie. Wat ik erg jammer vind, is dat dit nergens op de site terug te vinden is. Had ik het eerder geweten dan had ik me niet aangemeld. Verder aardige mensen.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste meneer Verhoeven, Bedankt voor uw review. De criteria met betrekking tot een allergie kunnen per onderzoek verschillen. Er kunnen daarnaast verschillende redenen zijn waarom iemand niet kan deelnemen aan onderzoeken bij ICON. Al deze redenen zijn niet op de website aangegeven aangezien er vaak meer informatie nodig is om ongeschiktheid te kunnen bepalen. Het is vervelend dat dit tijdens het inplannen van de afspraak voor de medische keuring niet duidelijk genoeg is geweest. Vriendelijke groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Maria Streutker

SterSterSterSterLege ster
8/10

Relaxt

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Geen idee
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Voldoende tijd en aandacht en uitleg

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste mevrouw Streutker. Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u een prettige ervaring met ICON heeft gehad. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Hoort dit niet privé te zijn?

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuk

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
De douches waren veelste heet. Ik kon er niet onder staan zonder mij zelf te verbranden. Alhoewel de ervaring van andere deelnemers per douche verschilden heb ik meerdere deelnemers. met vergelijkbare ervaringen hierover gesproken.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Interessant om een keer mee te maken

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Maarten, bedankt voor jouw positieve review. De reviews via dit platform zijn inderdaad openbaar. Mocht je ons op een andere manier hierover willen benaderen, dan kun je ons het beste rechtstreeks mailen. Jouw opmerking betreffende de douches is inmiddels bekend gemaakt aan de betreffende afdeling. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Minela

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Graag dien ik een klacht in over de afhandeling van mijn aanmelding voor het onderzoek. In de bevestigingsmail stond duidelijk vermeld dat ik na één werkdag contact diende op te nemen. Ik heb echter al op dezelfde dag telefonisch contact opgenomen en daarmee ruimschoots binnen de gestelde termijn gehandeld. Tijdens het telefoongesprek deelde de medewerkster mij mee dat ik te laat was en daarom niet meer kon deelnemen, omdat anderen mij voor waren. Deze mededeling is onjuist en strijdig met de informatie die ik schriftelijk van u heb ontvangen. Het is niet redelijk dat ik word afgewezen op basis van een termijn die afwijkt van de instructies die mij zijn gegeven. Daarnaast heb ik de houding van de medewerkster als bijzonder bot, onvriendelijk en weinig behulpzaam ervaren. Er werd niet meegedacht of naar mijn uitleg geluisterd, terwijl ik aantoonbaar volgens de verstrekte instructies heb gehandeld. Ik verzoek u deze situatie zorgvuldig te beoordelen en mij hierover inhoudelijk te informeren.
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Betere informatie

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste Minela, Bedankt voor het achterlaten van uw feedback. Ik begrijp goed dat de tegenstrijdige informatie voor verwarring heeft gezorgd. Onze excuses dat dit zo is gelopen. Als het goed is, heeft u inmiddels contact gehad met een van mijn collega's. Ik hoop dat u de gelegenheid heeft gehad om uw ervaring te delen en dat mijn collega de procedure en de mogelijkheden binnen onze onderzoeken heeft kunnen toelichten. Mochten wij nog iets voor u kunnen doen, laat het ons gerust weten. Groeten, Charlotte van ICON.

Geantwoord op

Marco Reurink

SterSterSterSterSter
10/10

de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Helaas kwam ik niet door de voorkeuring maar de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld. Ze denken echt met je mee en zijn super aardig en persoonlijk in de communicatie
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Kan niks bedenken

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Marco, bedankt voor jouw review. Fijn dat je jouw contact met ICON zo positief hebt ervaren. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Hedde van Heerde

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onduidelijke eisen voor proefpersonen

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
In het verleden heb ik succesvol deelgenomen aan geneesmiddelonderzoek bij ICON (toen nog PRA), maar vandaag ben ik afgekeurd omdat ik soms met een psycholoog praat over mijn ADHD-diagnose. Ik had dit ook over de telefoon benoemd en toen was het geen probleem (ik gebruik geen medicatie en heb geen mentale problemen), maar bij de keuring zei de arts dat elk gesprek met een psycholoog of specialist (ze noemde zelfs fysiotherapie) directe reden is tot afkeuring? Dit stond nergens op de site of bij de onderzoeksinformatie, dus ik voel me redelijk bedrogen en heb voor niks alle onderzoeksdatums vrijgehouden. Ik kan de afkeuring wel enigszins begrijpen, maar de tegenstrijdige informatie vind ik echt een slechte zaak.
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Transparante communicatie over welke eisen aan proefpersonen worden gesteld. Als ik wist dat elk gesprek met een specialist als "behandeling" wordt gezien en direct leidt tot afkeuring, had ik me niet aangemeld.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Hedde, bedankt voor jouw review. De criteria van een onderzoek worden niet op de website of in de onderzoeksinformatie weergegeven, aangezien voor het onderzoek 'gezonde deelnemers' worden gevraagd. Onder gezond wordt verstaan dat je geen medische aandoening hebt en/of medicatie gebruikt en/of onder behandeling staat. Dit had duidelijker naar je gecommuniceerd kunnen worden voor de medische keuring aan, waarvoor excuses. Vriendelijke groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Caleb

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Excellent facility with nice staff and a pleasant environment

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
More indoor activities and access to the internal courtyard.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Lots of time for free work, friendly participants, excellent food and professional nurses. Not much to say except that it was a wonderful stay.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hi Caleb, thank you for your review. Nice to read you have enjoyed your stay with us. We will forward your useful tip. Greetings, Laura from ICON

Geantwoord op

Verberckmoes Sandrina

SterSterSterSterSter
10/10

Heel vriendelijk en professioneel

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Dat de parking zou terugbetaald worden
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Heb heel veel uitleg gekregen

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Sandrina, bedankt voor jouw mooie review! Fijn te lezen dat je een goede ervaring met ICON hebt gehad. De tip met betrekking op de parkeerkosten zal intern worden besproken. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Ruud Gijsbertsen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Een bijzondere ervaring om zo voor het eerst mee te doen, voor herhaling vatbaar.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Misschien een stoel bij het bed. Maaltijden gericht op leeftijd of behoefte.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Als je voor het eerst mee doet weet je, los van de info vooraf ontvangen, niet hoe het zal zijn. Hoe gaat het, je bent een vreemde in deze voor jou nieuwe setting. Al snel blijkt dat voor aderen dit zeker niet de eerste keer is, en kijken en doen wat anderen ook doen maakt dat het goed voelt. Een proces waarin de dagen en tijden voor het onderzoek zijn bepaald en je mee gaat in de flow. Als eerste van de groep was ik daar blij mee. Alle handelingen werden eerst bij mij gedaan. Kijken en begrijpen. Aangeven wat je voet en hoe je je voelt. Er was goed en voldoende eten. Voor mijn leeftijd eigenlijk te veel. Terugkijkend op een bijzondere ervaring.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Ruud, Bedankt voor jouw positieve review. Mooi om te lezen hoe de eerste keer deelname is beleefd en fijn dat het verblijf goed is bevallen. De punten van feedback worden opgenomen met de betreffende afdeling. Vriendelijke groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

B.A.

SterSterSterSterSter
10/10

In één woord: fantastisch

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
ik heb simpelweg geen verbeterpunten. Wat mij betreft al top!
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Wederom fijne ervaring. Personeel is fantastisch!. Veel dank.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo B.A., Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je verblijf opnieuw goed is bevallen. We verwelkomen je graag weer bij een volgend onderzoek. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Marijke Vander Beky

SterSterSterSterSter
10/10

Als vakantie.

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Hotelervaring met personeel die ‘zorgt’. Fijn.
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Mss ook wandeling voor korte verblijven.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Marijke, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Fijn om te lezen dat je verblijf zo aangenaam was. We nemen je feedback over de wandelingen mee en bespreken dit met de betreffende afdeling. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

D. Kruims-Bruinsma

SterSterSterSterLege ster
8/10

Het gaat allemaal heel gemoedelijk bij ICON

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Zo het gaat vind ik het goed Het parkeren als het alleen om de keuring gaat, zou fijn zijn dat je op het terrein dan kon parkeren. Verder heb ik geen opmerkingen.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Allemaal lieve mensen die er werken, heel betrokken en geruststellend.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo D., Bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad. We begrijpen je opmerking over het parkeren. Op onze website vind je meer informatie over de parkeermogelijkheden in de omgeving. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Reviews

ICON verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ICON heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8,1/10
  • check736 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 augustus 2018

ICON

ICON is specialist in geneesmiddelenonderzoek met deelnemers. De deelnemers in de onderzoeken zijn gezonde mensen, maar soms ook patiënten. De artsen en onderzoekers van ICON bestuderen het effect en de eventuele bijwerkingen van nieuwe of verbeterde medicijnen. Uitgebreid onderzoek op mensen is een verplichte stap in de ontwikkeling van geneesmiddelen. Pas na veelvuldig onderzoek met goede resultaten mag een nieuw geneesmiddel op de markt worden gebracht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

736 reviews

IC

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Een zeer merkwaardige en voor mij ronduit teleurstellende ervaring

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Hetgeen ik heb uiteengezet
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Tijdens de aanmelding verscheen er blijkbaar een melding naar aanleiding van iets wat ongeveer 13 à 14 jaar geleden is vastgesteld, toen ik 14 jaar oud was. Ik had dit tijdens een eerdere screening bovendien uit eigen beweging en in alle transparantie meegedeeld. Er was dus geen sprake van verzwijgen, misleiding of het achterhouden van medische informatie. Ik begrijp uiteraard dat geneesmiddelenonderzoek strenge medische criteria vereist en dat de veiligheid van deelnemers vooropstaat. Maar net daarom verwacht ik een actuele, proportionele en individueel onderbouwde medische beoordeling. Dat een vaststelling uit de adolescentie bijna veertien jaar later blijkbaar nog steeds aanleiding kan geven tot uitsluiting, vind ik bijzonder merkwaardig voor een organisatie die zich profileert als wetenschappelijk en medisch onderbouwd. Puberteit is per definitie een periode van lichamelijke, hormonale en psychologische ontwikkeling en verandering. Dat medische professionals daar bijna veertien jaar later blijkbaar geen betekenis aan lijken toe te kennen, vind ik op zijn zachtst gezegd opmerkelijk. Ik vraag mij dan ook af hoeveel artsen zelf een volledig vlekkeloze puberteit hebben doorgemaakt. Waarschijnlijk niet veel. Als er vandaag een concrete medische reden bestaat waarom die voorgeschiedenis relevant is voor een specifiek onderzoek, dan heb ik daar uiteraard begrip voor. Maar dan verwacht ik dat dit medisch wordt gemotiveerd, in plaats van een gebeurtenis uit iemands veertiende levensjaar als een soort permanente stempel te behandelen. Zelfs los van de medische context voelt het bijzonder vreemd dat iets uit iemands veertiende levensjaar bijna veertien jaar later nog steeds zo zwaar kan doorwegen. Als er zelfs binnen het strafrecht aandacht bestaat voor leeftijd en het verstrijken van tijd, is het opmerkelijk dat een medische organisatie een adolescent verleden blijkbaar zo lang laat doorwerken. Ik zou er geen enkel probleem mee hebben als een arts mij op basis van mijn huidige medische toestand en de risico's van een specifiek onderzoek ongeschikt acht. Dat is waar medische screening voor dient. Maar deze ervaring doet mij vooral twijfelen aan de manier waarop ICON met vrijwilligers en hun medische geschiedenis omgaat. Wie vandaag een volwassen vrijwilliger beoordeelt, zou toch in de eerste plaats de persoon van vandaag moeten beoordelen. En dat raakt uiteindelijk aan vertrouwen. Na deze ervaring vraag ik mij dan ook ernstig af of ik mijn gezondheid en medische gegevens aan een dergelijke organisatie wil toevertrouwen.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste IC, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer informatie uit jouw medische voorgeschiedenis, ook wanneer deze van langere tijd geleden is, gevolgen heeft voor deelname aan geneesmiddelenonderzoek. We willen benadrukken dat jouw openheid over jouw medische voorgeschiedenis wordt gewaardeerd. Een afkeuring staat hier volledig los van. Bij geneesmiddelenonderzoek zijn wij gebonden aan vastgestelde medische geschiktheidscriteria die bedoeld zijn om de veiligheid van deelnemers te bewaken. Daarbij kunnen bepaalde gebeurtenissen of aandoeningen uit de medische voorgeschiedenis relevant blijven, ongeacht hoe lang geleden deze hebben plaatsgevonden. Een afkeuring is geen oordeel over jou als persoon of over jouw huidige gezondheid, maar betekent dat deelname op basis van de geldende criteria niet mogelijk is. Omdat het om persoonlijke medische informatie gaat, kunnen wij hier in een openbare reactie niet verder inhoudelijk op ingaan. Indien gewenst geven we hierover graag persoonlijk verdere toelichting. We vinden het jammer dat deze ervaring jouw vertrouwen in ICON heeft beïnvloed en bedanken je voor jouw feedback. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Keirsschieter Stefan

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

NIET goed !! Teleurgesteld !

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Duidelijkheid in wat het onderzoek nu eigenlijk verondersteld, patient of gezonde vrijwilliger.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
ik heb mij kandidaat gesteld als gezonde vrijwilliger en was goedgekeurd. Bij Icon Groningen wordt ik op de tweede dag afgekeurd omdat mijn bloedwaarden te goed waren....Wat was nu eigenlijk de bedoeling van dit onderzoek ?? Gezonde of zieke vrijwilliger ??

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste Stefan, bedankt voor jouw review. Jammer dat je niet aan het onderzoek hebt kunnen deelnemen. Per onderzoek wordt vooraf de toegestane bloedwaarden vastgesteld door de opdrachtgever van het onderzoek. Mocht de gemeten waarde net buiten deze vastgestelde marges vallen, wil het niet gelijk betekenen dat je 'patiënt' bent. Het kan voorkomen dat het een tijdelijke oorzaak heeft. Meestal is deelname aan een volgend onderzoek ook mogelijk. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

-

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Waardeloos

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Een intake afgenomen door professionele, oudere mensen met levenservaring
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Mevrouw zei dat ze twijfelde aan goedkeuring omdat ik volgens haar mogelijk niet tot de gezonde doelgroep hoor! Ook een verpleegkundige vulde voor mij in dat ik beter niet aan onderzoek mee kan doen omdat ik mogelijk nog heel verdrietig ben... Mijn ouders zijn overleden in 2018 en 2021. Gaf aan dat ik hier wat last van ervaren heb, maar dat ik graag aan een onderzoek mee doe nu. Omdat er niets meer met mij aan de hand is. Ik werd alleen in een hoek gedrukt, per definitie uitsluiting en situatie werd bestempeld. Er zijn mensen die wel mentaal weerbaar zijn, ongeacht situaties. Sluit mensen aub niet uit. Is echt een zeer ernstige zaak. Vermoedelijk spelen de persoonlijke gebeurtenissen van de desbetreffende verpleegkundige mee en de telefoniste. Ze oordelen snel vanuit eigen beleving en perspectief.

Gepubliceerd op

Hans Verhoeven

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Had ik eerder willen weten

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Niks
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Ik ben afgekeurd. Op het feit dat ik allergisch ben. Wat mij verbaasde is dat de arts zei dat ik nooit in aanmerking zou komen voor geneesmiddelen onderzoerk, juist vanwege die allergie. Wat ik erg jammer vind, is dat dit nergens op de site terug te vinden is. Had ik het eerder geweten dan had ik me niet aangemeld. Verder aardige mensen.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste meneer Verhoeven, Bedankt voor uw review. De criteria met betrekking tot een allergie kunnen per onderzoek verschillen. Er kunnen daarnaast verschillende redenen zijn waarom iemand niet kan deelnemen aan onderzoeken bij ICON. Al deze redenen zijn niet op de website aangegeven aangezien er vaak meer informatie nodig is om ongeschiktheid te kunnen bepalen. Het is vervelend dat dit tijdens het inplannen van de afspraak voor de medische keuring niet duidelijk genoeg is geweest. Vriendelijke groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Maria Streutker

SterSterSterSterLege ster
8/10

Relaxt

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Geen idee
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Voldoende tijd en aandacht en uitleg

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste mevrouw Streutker. Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u een prettige ervaring met ICON heeft gehad. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Hoort dit niet privé te zijn?

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuk

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
De douches waren veelste heet. Ik kon er niet onder staan zonder mij zelf te verbranden. Alhoewel de ervaring van andere deelnemers per douche verschilden heb ik meerdere deelnemers. met vergelijkbare ervaringen hierover gesproken.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Interessant om een keer mee te maken

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Maarten, bedankt voor jouw positieve review. De reviews via dit platform zijn inderdaad openbaar. Mocht je ons op een andere manier hierover willen benaderen, dan kun je ons het beste rechtstreeks mailen. Jouw opmerking betreffende de douches is inmiddels bekend gemaakt aan de betreffende afdeling. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Minela

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Slecht

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Graag dien ik een klacht in over de afhandeling van mijn aanmelding voor het onderzoek. In de bevestigingsmail stond duidelijk vermeld dat ik na één werkdag contact diende op te nemen. Ik heb echter al op dezelfde dag telefonisch contact opgenomen en daarmee ruimschoots binnen de gestelde termijn gehandeld. Tijdens het telefoongesprek deelde de medewerkster mij mee dat ik te laat was en daarom niet meer kon deelnemen, omdat anderen mij voor waren. Deze mededeling is onjuist en strijdig met de informatie die ik schriftelijk van u heb ontvangen. Het is niet redelijk dat ik word afgewezen op basis van een termijn die afwijkt van de instructies die mij zijn gegeven. Daarnaast heb ik de houding van de medewerkster als bijzonder bot, onvriendelijk en weinig behulpzaam ervaren. Er werd niet meegedacht of naar mijn uitleg geluisterd, terwijl ik aantoonbaar volgens de verstrekte instructies heb gehandeld. Ik verzoek u deze situatie zorgvuldig te beoordelen en mij hierover inhoudelijk te informeren.
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Betere informatie

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Beste Minela, Bedankt voor het achterlaten van uw feedback. Ik begrijp goed dat de tegenstrijdige informatie voor verwarring heeft gezorgd. Onze excuses dat dit zo is gelopen. Als het goed is, heeft u inmiddels contact gehad met een van mijn collega's. Ik hoop dat u de gelegenheid heeft gehad om uw ervaring te delen en dat mijn collega de procedure en de mogelijkheden binnen onze onderzoeken heeft kunnen toelichten. Mochten wij nog iets voor u kunnen doen, laat het ons gerust weten. Groeten, Charlotte van ICON.

Geantwoord op

Marco Reurink

SterSterSterSterSter
10/10

de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Helaas kwam ik niet door de voorkeuring maar de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld. Ze denken echt met je mee en zijn super aardig en persoonlijk in de communicatie
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Kan niks bedenken

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Marco, bedankt voor jouw review. Fijn dat je jouw contact met ICON zo positief hebt ervaren. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Hedde van Heerde

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Onduidelijke eisen voor proefpersonen

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
In het verleden heb ik succesvol deelgenomen aan geneesmiddelonderzoek bij ICON (toen nog PRA), maar vandaag ben ik afgekeurd omdat ik soms met een psycholoog praat over mijn ADHD-diagnose. Ik had dit ook over de telefoon benoemd en toen was het geen probleem (ik gebruik geen medicatie en heb geen mentale problemen), maar bij de keuring zei de arts dat elk gesprek met een psycholoog of specialist (ze noemde zelfs fysiotherapie) directe reden is tot afkeuring? Dit stond nergens op de site of bij de onderzoeksinformatie, dus ik voel me redelijk bedrogen en heb voor niks alle onderzoeksdatums vrijgehouden. Ik kan de afkeuring wel enigszins begrijpen, maar de tegenstrijdige informatie vind ik echt een slechte zaak.
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Transparante communicatie over welke eisen aan proefpersonen worden gesteld. Als ik wist dat elk gesprek met een specialist als "behandeling" wordt gezien en direct leidt tot afkeuring, had ik me niet aangemeld.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Hedde, bedankt voor jouw review. De criteria van een onderzoek worden niet op de website of in de onderzoeksinformatie weergegeven, aangezien voor het onderzoek 'gezonde deelnemers' worden gevraagd. Onder gezond wordt verstaan dat je geen medische aandoening hebt en/of medicatie gebruikt en/of onder behandeling staat. Dit had duidelijker naar je gecommuniceerd kunnen worden voor de medische keuring aan, waarvoor excuses. Vriendelijke groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Caleb

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Excellent facility with nice staff and a pleasant environment

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
More indoor activities and access to the internal courtyard.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Lots of time for free work, friendly participants, excellent food and professional nurses. Not much to say except that it was a wonderful stay.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hi Caleb, thank you for your review. Nice to read you have enjoyed your stay with us. We will forward your useful tip. Greetings, Laura from ICON

Geantwoord op

Verberckmoes Sandrina

SterSterSterSterSter
10/10

Heel vriendelijk en professioneel

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Dat de parking zou terugbetaald worden
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Heb heel veel uitleg gekregen

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Sandrina, bedankt voor jouw mooie review! Fijn te lezen dat je een goede ervaring met ICON hebt gehad. De tip met betrekking op de parkeerkosten zal intern worden besproken. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Ruud Gijsbertsen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Een bijzondere ervaring om zo voor het eerst mee te doen, voor herhaling vatbaar.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Misschien een stoel bij het bed. Maaltijden gericht op leeftijd of behoefte.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Als je voor het eerst mee doet weet je, los van de info vooraf ontvangen, niet hoe het zal zijn. Hoe gaat het, je bent een vreemde in deze voor jou nieuwe setting. Al snel blijkt dat voor aderen dit zeker niet de eerste keer is, en kijken en doen wat anderen ook doen maakt dat het goed voelt. Een proces waarin de dagen en tijden voor het onderzoek zijn bepaald en je mee gaat in de flow. Als eerste van de groep was ik daar blij mee. Alle handelingen werden eerst bij mij gedaan. Kijken en begrijpen. Aangeven wat je voet en hoe je je voelt. Er was goed en voldoende eten. Voor mijn leeftijd eigenlijk te veel. Terugkijkend op een bijzondere ervaring.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Ruud, Bedankt voor jouw positieve review. Mooi om te lezen hoe de eerste keer deelname is beleefd en fijn dat het verblijf goed is bevallen. De punten van feedback worden opgenomen met de betreffende afdeling. Vriendelijke groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

B.A.

SterSterSterSterSter
10/10

In één woord: fantastisch

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
ik heb simpelweg geen verbeterpunten. Wat mij betreft al top!
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Wederom fijne ervaring. Personeel is fantastisch!. Veel dank.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo B.A., Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je verblijf opnieuw goed is bevallen. We verwelkomen je graag weer bij een volgend onderzoek. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Marijke Vander Beky

SterSterSterSterSter
10/10

Als vakantie.

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Hotelervaring met personeel die ‘zorgt’. Fijn.
Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Mss ook wandeling voor korte verblijven.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo Marijke, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Fijn om te lezen dat je verblijf zo aangenaam was. We nemen je feedback over de wandelingen mee en bespreken dit met de betreffende afdeling. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

D. Kruims-Bruinsma

SterSterSterSterLege ster
8/10

Het gaat allemaal heel gemoedelijk bij ICON

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Zo het gaat vind ik het goed Het parkeren als het alleen om de keuring gaat, zou fijn zijn dat je op het terrein dan kon parkeren. Verder heb ik geen opmerkingen.
Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Allemaal lieve mensen die er werken, heel betrokken en geruststellend.

Gepubliceerd op

Antwoord ICON

Hallo D., Bedankt voor je mooie feedback! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad. We begrijpen je opmerking over het parkeren. Op onze website vind je meer informatie over de parkeermogelijkheden in de omgeving. Groeten, Laura van ICON

Geantwoord op

Reviews

ICON verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ICON heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8,1/10
  • check736 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 augustus 2018

ICON

ICON is specialist in geneesmiddelenonderzoek met deelnemers. De deelnemers in de onderzoeken zijn gezonde mensen, maar soms ook patiënten. De artsen en onderzoekers van ICON bestuderen het effect en de eventuele bijwerkingen van nieuwe of verbeterde medicijnen. Uitgebreid onderzoek op mensen is een verplichte stap in de ontwikkeling van geneesmiddelen. Pas na veelvuldig onderzoek met goede resultaten mag een nieuw geneesmiddel op de markt worden gebracht.

Contact

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation