ICON

730 reviews

Sorteren

Minela

1/10

Slecht

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Graag dien ik een klacht in over de afhandeling van mijn aanmelding voor het onderzoek. In de bevestigingsmail stond duidelijk vermeld dat ik na één werkdag contact diende op te nemen. Ik heb echter al op dezelfde dag telefonisch contact opgenomen en daarmee ruimschoots binnen de gestelde termijn gehandeld. Tijdens het telefoongesprek deelde de medewerkster mij mee dat ik te laat was en daarom niet meer kon deelnemen, omdat anderen mij voor waren. Deze mededeling is onjuist en strijdig met de informatie die ik schriftelijk van u heb ontvangen. Het is niet redelijk dat ik word afgewezen op basis van een termijn die afwijkt van de instructies die mij zijn gegeven. Daarnaast heb ik de houding van de medewerkster als bijzonder bot, onvriendelijk en weinig behulpzaam ervaren. Er werd niet meegedacht of naar mijn uitleg geluisterd, terwijl ik aantoonbaar volgens de verstrekte instructies heb gehandeld. Ik verzoek u deze situatie zorgvuldig te beoordelen en mij hierover inhoudelijk te informeren.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Betere informatie

Marco Reurink

Aanbeveling check

10/10

de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Helaas kwam ik niet door de voorkeuring maar de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld. Ze denken echt met je mee en zijn super aardig en persoonlijk in de communicatie: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Kan niks bedenken

Hedde van Heerde

4/10

Onduidelijke eisen voor proefpersonen

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Transparante communicatie over welke eisen aan proefpersonen worden gesteld. Als ik wist dat elk gesprek met een specialist als "behandeling" wordt gezien en direct leidt tot afkeuring, had ik me niet aangemeld.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
In het verleden heb ik succesvol deelgenomen aan geneesmiddelonderzoek bij ICON (toen nog PRA), maar vandaag ben ik afgekeurd omdat ik soms met een psycholoog praat over mijn ADHD-diagnose. Ik had dit ook over de telefoon benoemd en toen was het geen probleem (ik gebruik geen medicatie en heb geen mentale problemen), maar bij de keuring zei de arts dat elk gesprek met een psycholoog of specialist (ze noemde zelfs fysiotherapie) directe reden is tot afkeuring? Dit stond nergens op de site of bij de onderzoeksinformatie, dus ik voel me redelijk bedrogen en heb voor niks alle onderzoeksdatums vrijgehouden. Ik kan de afkeuring wel enigszins begrijpen, maar de tegenstrijdige informatie vind ik echt een slechte zaak.

Caleb

Aanbeveling check

9/10

Excellent facility with nice staff and a pleasant environment

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Lots of time for free work, friendly participants, excellent food and professional nurses. Not much to say except that it was a wonderful stay.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
More indoor activities and access to the internal courtyard.

Verberckmoes Sandrina

Aanbeveling check

10/10

Heel vriendelijk en professioneel

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Dat de parking zou terugbetaald worden: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Heb heel veel uitleg gekregen

Ruud Gijsbertsen

Aanbeveling check

9/10

Een bijzondere ervaring om zo voor het eerst mee te doen, voor herhaling vatbaar.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Misschien een stoel bij het bed. Maaltijden gericht op leeftijd of behoefte.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Als je voor het eerst mee doet weet je, los van de info vooraf ontvangen, niet hoe het zal zijn. Hoe gaat het, je bent een vreemde in deze voor jou nieuwe setting. Al snel blijkt dat voor aderen dit zeker niet de eerste keer is, en kijken en doen wat anderen ook doen maakt dat het goed voelt. Een proces waarin de dagen en tijden voor het onderzoek zijn bepaald en je mee gaat in de flow. Als eerste van de groep was ik daar blij mee. Alle handelingen werden eerst bij mij gedaan. Kijken en begrijpen. Aangeven wat je voet en hoe je je voelt. Er was goed en voldoende eten. Voor mijn leeftijd eigenlijk te veel. Terugkijkend op een bijzondere ervaring.

B.A.

Aanbeveling check

10/10

In één woord: fantastisch

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Wederom fijne ervaring. Personeel is fantastisch!. Veel dank.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
ik heb simpelweg geen verbeterpunten. Wat mij betreft al top!

Marijke Vander Beky

Aanbeveling check

10/10

Als vakantie.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Mss ook wandeling voor korte verblijven.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Hotelervaring met personeel die ‘zorgt’. Fijn.

D. Kruims-Bruinsma

Aanbeveling check

8/10

Het gaat allemaal heel gemoedelijk bij ICON

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Zo het gaat vind ik het goed Het parkeren als het alleen om de keuring gaat, zou fijn zijn dat je op het terrein dan kon parkeren. Verder heb ik geen opmerkingen.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Allemaal lieve mensen die er werken, heel betrokken en geruststellend.

Antoine GIBOIN

Aanbeveling check

10/10

My experience at ICON was positive. The team were cheerful and professional.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Nothing. Everything was fine.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
I didn’t waste any time: I met people and took part in activities. I was also able to get some work done on my laptop.

Kristof Vandenabeele

Aanbeveling check

9/10

Langdurig, maar wel zeer tevreden met alle werknemers en mededeelnemers.

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Ik vond onze groep heel fijn en vriendelijk. De staff was ontzettend behulpzaam, geduldig en vriendelijk.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Iets meer activiteiten. En niet per se dat de meerderheid bepaalt welke activiteit er wordt gedaan. Ik had het liefst 4/5 keer gaan bowlen en we zijn maar 1/5 activiteiten gaan bowlen; wat iedereen die meeging heel leuk vond :)

Rob Wildschut

Aanbeveling check

8/10

De deelname bestond alleen uit de keuring.

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Tijdens de keuring werd geconstateerd dat ik niet mee kon doen.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Nvt

Pieter

1/10

Onjuiste informatie en geen inhoudelijke klachtbehandeling

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Ik zou graag vooraf correcte en volledige informatie ontvangen, inclusief eerdere waargenomen toedieningsreacties bij proefpersonen in eerdere cohorten. Daarnaast zou ik een duidelijkere en prettigere studiecoördinatie tijdens het verblijf willen, en een inhoudelijke en transparante behandeling van eventuele klachten in plaats van een procedurele, defensieve reactie. Tot slot zou het helpen als artsen net zo mensgericht en betrokken communiceren als de verpleegkundigen, zodat het hele team van het verblijf professioneel en toegankelijk overkomt.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Onjuiste informatie vooraf en gebrekkige studiecoördinatie tijdens het verblijf. Mijn klacht is niet inhoudelijk behandeld; de afhandeling bleef defensief en procedureel. De METC (Medisch Ethische Toetsingscommissie) verwees mij naar de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, waar ik een melding heb gedaan. Verpleegkundigen waren betrokken en menselijk; artsen afstandelijk, onpersoonlijk en beperkt communicatief.

Anoniem

1/10

Vriendelijk en professioneel personeel; er wordt goed voor je gezorgd met een broodje en iets te drinken tijdens de keuring.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Omdat je niet mag parkeren op het terrein van ICON, wordt je geadviseerd om gebruik te maken van een P+R. Dit is voor mij de reden om niet meer aan een onderzoek deel te nemen. Het voelt alsof het personeel belangrijker wordt gevonden dan de deelnemers, maar zonder deelnemers is er ook geen personeel nodig.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Tijdens de keuring moest ik vaak lang wachten tussen de verschillende onderdelen van de behandeling.

Yvonne geerts

Aanbeveling check

10/10

Het was een fantastische ervaring ervaren en vriendelijk personeel .

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Leuke groep,goede uitleg over de studie,prima bedden ,goede nachtrust.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Dat de wc deuren niet dagenlang op slot zijn.

Reviews

ICON verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ICON heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.1/10
730 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 27 augustus 2018

ICON is specialist in geneesmiddelenonderzoek met deelnemers. De deelnemers in de onderzoeken zijn gezonde mensen, maar soms ook patiënten. De artsen en onderzoekers van ICON bestuderen het effect en de eventuele bijwerkingen van nieuwe of verbeterde medicijnen. Uitgebreid onderzoek op mensen is een verplichte stap in de ontwikkeling van geneesmiddelen. Pas na veelvuldig onderzoek met goede resultaten mag een nieuw geneesmiddel op de markt worden gebracht.

Contact

ICON

Van Swietenlaan 6

9728 NZ Groningen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

730 reviews

Sorteren

Minela

1/10

Slecht

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Graag dien ik een klacht in over de afhandeling van mijn aanmelding voor het onderzoek. In de bevestigingsmail stond duidelijk vermeld dat ik na één werkdag contact diende op te nemen. Ik heb echter al op dezelfde dag telefonisch contact opgenomen en daarmee ruimschoots binnen de gestelde termijn gehandeld. Tijdens het telefoongesprek deelde de medewerkster mij mee dat ik te laat was en daarom niet meer kon deelnemen, omdat anderen mij voor waren. Deze mededeling is onjuist en strijdig met de informatie die ik schriftelijk van u heb ontvangen. Het is niet redelijk dat ik word afgewezen op basis van een termijn die afwijkt van de instructies die mij zijn gegeven. Daarnaast heb ik de houding van de medewerkster als bijzonder bot, onvriendelijk en weinig behulpzaam ervaren. Er werd niet meegedacht of naar mijn uitleg geluisterd, terwijl ik aantoonbaar volgens de verstrekte instructies heb gehandeld. Ik verzoek u deze situatie zorgvuldig te beoordelen en mij hierover inhoudelijk te informeren.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Betere informatie

Marco Reurink

Aanbeveling check

10/10

de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Helaas kwam ik niet door de voorkeuring maar de begeleiding vanuit ICON was super goed en heel professioneel geregeld. Ze denken echt met je mee en zijn super aardig en persoonlijk in de communicatie: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Kan niks bedenken

Hedde van Heerde

4/10

Onduidelijke eisen voor proefpersonen

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Transparante communicatie over welke eisen aan proefpersonen worden gesteld. Als ik wist dat elk gesprek met een specialist als "behandeling" wordt gezien en direct leidt tot afkeuring, had ik me niet aangemeld.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
In het verleden heb ik succesvol deelgenomen aan geneesmiddelonderzoek bij ICON (toen nog PRA), maar vandaag ben ik afgekeurd omdat ik soms met een psycholoog praat over mijn ADHD-diagnose. Ik had dit ook over de telefoon benoemd en toen was het geen probleem (ik gebruik geen medicatie en heb geen mentale problemen), maar bij de keuring zei de arts dat elk gesprek met een psycholoog of specialist (ze noemde zelfs fysiotherapie) directe reden is tot afkeuring? Dit stond nergens op de site of bij de onderzoeksinformatie, dus ik voel me redelijk bedrogen en heb voor niks alle onderzoeksdatums vrijgehouden. Ik kan de afkeuring wel enigszins begrijpen, maar de tegenstrijdige informatie vind ik echt een slechte zaak.

Caleb

Aanbeveling check

9/10

Excellent facility with nice staff and a pleasant environment

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Lots of time for free work, friendly participants, excellent food and professional nurses. Not much to say except that it was a wonderful stay.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
More indoor activities and access to the internal courtyard.

Verberckmoes Sandrina

Aanbeveling check

10/10

Heel vriendelijk en professioneel

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Dat de parking zou terugbetaald worden: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Heb heel veel uitleg gekregen

Ruud Gijsbertsen

Aanbeveling check

9/10

Een bijzondere ervaring om zo voor het eerst mee te doen, voor herhaling vatbaar.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Misschien een stoel bij het bed. Maaltijden gericht op leeftijd of behoefte.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Als je voor het eerst mee doet weet je, los van de info vooraf ontvangen, niet hoe het zal zijn. Hoe gaat het, je bent een vreemde in deze voor jou nieuwe setting. Al snel blijkt dat voor aderen dit zeker niet de eerste keer is, en kijken en doen wat anderen ook doen maakt dat het goed voelt. Een proces waarin de dagen en tijden voor het onderzoek zijn bepaald en je mee gaat in de flow. Als eerste van de groep was ik daar blij mee. Alle handelingen werden eerst bij mij gedaan. Kijken en begrijpen. Aangeven wat je voet en hoe je je voelt. Er was goed en voldoende eten. Voor mijn leeftijd eigenlijk te veel. Terugkijkend op een bijzondere ervaring.

B.A.

Aanbeveling check

10/10

In één woord: fantastisch

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Wederom fijne ervaring. Personeel is fantastisch!. Veel dank.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
ik heb simpelweg geen verbeterpunten. Wat mij betreft al top!

Marijke Vander Beky

Aanbeveling check

10/10

Als vakantie.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Mss ook wandeling voor korte verblijven.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Hotelervaring met personeel die ‘zorgt’. Fijn.

D. Kruims-Bruinsma

Aanbeveling check

8/10

Het gaat allemaal heel gemoedelijk bij ICON

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Zo het gaat vind ik het goed Het parkeren als het alleen om de keuring gaat, zou fijn zijn dat je op het terrein dan kon parkeren. Verder heb ik geen opmerkingen.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Allemaal lieve mensen die er werken, heel betrokken en geruststellend.

Antoine GIBOIN

Aanbeveling check

10/10

My experience at ICON was positive. The team were cheerful and professional.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Nothing. Everything was fine.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
I didn’t waste any time: I met people and took part in activities. I was also able to get some work done on my laptop.

Kristof Vandenabeele

Aanbeveling check

9/10

Langdurig, maar wel zeer tevreden met alle werknemers en mededeelnemers.

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Ik vond onze groep heel fijn en vriendelijk. De staff was ontzettend behulpzaam, geduldig en vriendelijk.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Iets meer activiteiten. En niet per se dat de meerderheid bepaalt welke activiteit er wordt gedaan. Ik had het liefst 4/5 keer gaan bowlen en we zijn maar 1/5 activiteiten gaan bowlen; wat iedereen die meeging heel leuk vond :)

Rob Wildschut

Aanbeveling check

8/10

De deelname bestond alleen uit de keuring.

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Tijdens de keuring werd geconstateerd dat ik niet mee kon doen.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Nvt

Pieter

1/10

Onjuiste informatie en geen inhoudelijke klachtbehandeling

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Ik zou graag vooraf correcte en volledige informatie ontvangen, inclusief eerdere waargenomen toedieningsreacties bij proefpersonen in eerdere cohorten. Daarnaast zou ik een duidelijkere en prettigere studiecoördinatie tijdens het verblijf willen, en een inhoudelijke en transparante behandeling van eventuele klachten in plaats van een procedurele, defensieve reactie. Tot slot zou het helpen als artsen net zo mensgericht en betrokken communiceren als de verpleegkundigen, zodat het hele team van het verblijf professioneel en toegankelijk overkomt.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Onjuiste informatie vooraf en gebrekkige studiecoördinatie tijdens het verblijf. Mijn klacht is niet inhoudelijk behandeld; de afhandeling bleef defensief en procedureel. De METC (Medisch Ethische Toetsingscommissie) verwees mij naar de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, waar ik een melding heb gedaan. Verpleegkundigen waren betrokken en menselijk; artsen afstandelijk, onpersoonlijk en beperkt communicatief.

Anoniem

1/10

Vriendelijk en professioneel personeel; er wordt goed voor je gezorgd met een broodje en iets te drinken tijdens de keuring.

Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Omdat je niet mag parkeren op het terrein van ICON, wordt je geadviseerd om gebruik te maken van een P+R. Dit is voor mij de reden om niet meer aan een onderzoek deel te nemen. Het voelt alsof het personeel belangrijker wordt gevonden dan de deelnemers, maar zonder deelnemers is er ook geen personeel nodig.: Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Tijdens de keuring moest ik vaak lang wachten tussen de verschillende onderdelen van de behandeling.

Yvonne geerts

Aanbeveling check

10/10

Het was een fantastische ervaring ervaren en vriendelijk personeel .

Geef een uitgebreidere omschrijving van je ervaring
Leuke groep,goede uitleg over de studie,prima bedden ,goede nachtrust.: Wat zou je bij je volgende deelname bij ICON graag anders willen zien?
Dat de wc deuren niet dagenlang op slot zijn.

Reviews

ICON verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ICON heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 8.1/10
730 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 27 augustus 2018

ICON

Contact

ICON

Van Swietenlaan 6

9728 NZ Groningen