Fijne webshop. Goede communicatie tijdens het bestellen. Mooie kortingen.

Ik wilde een Mline kussen laten bezorgen in Portugal, dit was geen probleem.

Nette benadering. Keurig afgehandeld.

Heel fijn kussen Geen schouderklachten meer. Heb travel size erbij gekocht,want na 2 nachtjes hotel of na 10 dgn vakantie wel last van schouder Binnenkort eerste keer travelsize mee..ben benieuwd

Snelle service

Gemakkelijk te bestellen

Ik had een foute bestelling geplaatst en via de telefoon is dat meteen verholpen

Goede service en snelle levering

Pillowsonline ok maar afhandeling bezorging door post.nl zeer slecht.

Ik bestelde dit kussen als kerstcadeau voor mijn vriendin, omdat ik zelf al jaren tevreden ben met mijn KS Active Pillow. Juist vanwege die positieve ervaring heb ik voor Pillowsonline gekozen. Op kerstavond, direct na het uitpakken van de kussenhouder, bleek dat het geleverde kussen niet het verwachte model was. Het kussen is niet gebruikt. Direct na de kerst heb ik contact opgenomen om het product te retourneren. Mijn verzoek werd afgewezen omdat mijn mail één werkdag buiten de retourtermijn van 14 dagen viel. Ondanks de context (kerstperiode, ongebruikt product en minimale overschrijding) werd geen enkele moeite gedaan om mee te denken over een omruiling of een tegoedbon. Het enige aanbod was een kortingscode van 15%. Dit voelt bureaucratisch en weinig klantgericht. Juist in zulke situaties zou service het verschil moeten maken. Voor mij is dit reden om niet opnieuw te bestellen en Pillowsonline niet aan te bevelen bij anderen.

Exchanging correspondence and fulfilling my order was pure pleasure

I am writing to express my strong dissatisfaction with the handling of my order №195548, placed on 27 November 2025. Today is 23 December 2025, and the order has still not been delivered. According to the tracking information provided by your company, the shipment has been in Portugal since 5 December. From that moment onward, there has been no movement, no updates, and no real information about when or whether the delivery will be completed. Instead of clear answers, I have only received repeated promises that the order will be delivered “soon”. These promises have been made multiple times and have proven to be completely meaningless. This is not a minor delay. This is a serious failure to fulfill your obligations as a seller. The lack of transparency and responsibility in this situation is unacceptable. A customer should not be forced to chase information for weeks while a paid order is simply stuck without explanation. I expect an immediate and concrete response with either a confirmed delivery date or a clear solution to this issue. If the order cannot be delivered without further delays, I expect a full refund without any additional discussion. If this matter is not resolved promptly, I will escalate this complaint further.

Bijzonder goede ervaring. Men staat klaar om te helpen, zegt wat men doet, doet wat men zegt. Gewoon fijn bedrijf, fijn contact

Wat een slecht service. Kussen besteld, pakket pas na 5 dagen ontvangen. Bij openen van de doos zat er een order die voor iemand anders bestemd was. Gebeld naar pillowsonline, helaas zijn ze telefonisch slecht bereikbaar, boodschap ingesproken, daar werd niet op gereageerd. Gemaild ook daar werd niet adequaat op gereageerd. Uiteindelijk na 3 dagen contact gehad. Mijn order zou zo spoedig mogelijk verstuurd worden en of ik zo vriendelijk wilde zijn om het verkeerde terug te sturen wat ik ook meteen heb gedaan. Helaas zit ik nog steeds op kussen te wachten.

Al meer dan 30 jaar slaap ik heerlijk op the pillow. Als fysiotherapeut heb ik dit kussen vaak aan mijn patiënten geadviseerd