Reviews

8.9 / 10
2904 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2904 Reviews

Leanna

10/10

Top service! Ik ben super snel geholpen en er werd gelijk tijd vrij gemaakt om te repareren. Sneller klaar dan beloofd. En de kwaliteit is goed.

Sterke punten

Sneller dan beloofd, goede kwaliteit


Stefan

10/10

Top bedrijf

Sterke punten

Snel,kundig en zeer vriendelijk


Bjorn

10/10

Top service!

Sterke punten

Snelheid, correctheid van handelen


Danny

10/10

Top

Sterke punten

Snel en goed


Jeroen

10/10

Top service! Geholpen me de reperatiebus, snel ter plekke en service! Telefoon scherm is weer super.

Sterke punten

Snelle service


Annemiek

10/10

Ondanks dat ik wat langer moest wachten omdat het benodigde scherm niet op voorraad was, ben ik erg tevreden. Zij zijn vriendelijk, houden je erg goed op de hoogte en uiteindelijk een snelle en... Ondanks dat ik wat langer moest wachten omdat het benodigde scherm niet op voorraad was, ben ik erg tevreden. Zij zijn vriendelijk, houden je erg goed op de hoogte en uiteindelijk een snelle en nette reparatie.

Sterke punten

Snelheid en klantvriendelijk


Leon

10/10

Keurige service

Sterke punten

Snel, goede kwaliteit, prettige ervaring


Marc

3/10

Teleurstellend

Sterke punten

Snel


W.

1/10

Wat een zeldzaam slecht bedrijf. Ik zou zeggen: pak de popcorn voor je verder leest ;-)

Afgelopen zomer mijn Apple watch + iPad laten repareren. Scherm van de iPad is slecht gerepareerd,...
Wat een zeldzaam slecht bedrijf. Ik zou zeggen: pak de popcorn voor je verder leest ;-)

Afgelopen zomer mijn Apple watch + iPad laten repareren. Scherm van de iPad is slecht gerepareerd, reageert niet lekker.

Maar de reparatie van het scherm van de Apple watch sloeg echt alles.

Eerst werd de reparatie €50 duurder, vervolgens deed na reparatie het horloge het niet meer: deze viel om de haverklap uit.

Melding van gemaakt met het verzoek om het op te lossen. Ik moest maar 'bewijzen dat het horloge het nog deed voordat ik 'm opstuurde'... HOE DAN? Ze gingen er in ieder geval niets aan doen.

Gast. Serieus?

Ik ga toch geen schermreparatie bestellen van €350 als het horloge helemaal niet meer werkt? Maar goed, we zijn er niet uitgekomen. Ik moest het maar uitzoeken.

Uiteindelijk ben ik dus wel €350 lichter, maar hebben ze het probleem niet opgelost.

Beetje passend bij de naam is wel. Deze phoneDOKTER werkt volgens het credo: "Operatie geslaagd, patiënt overleden".

Sterke punten

Heb er lang over moeten nadenken, maar kan niets bedenken.
Echt niet.
Geen.
0 sterke punten.


Marc

1/10

Teleurstellend en misleidend!

Ik heb vorige week een vervangend scherm voor mijn iPhone 13 Pro besteld bij de PhoneDokter. Ik heb gekozen voor het scherm 'Origineel Geassembleerd'....
Teleurstellend en misleidend!

Ik heb vorige week een vervangend scherm voor mijn iPhone 13 Pro besteld bij de PhoneDokter. Ik heb gekozen voor het scherm 'Origineel Geassembleerd'. Hierbij ging ik ervan uit dat het een origineel Apple-scherm is dat conform standaarden wordt gemonteerd, zonder verlies van qualiteit of functionaliteit. Ik heb hiervoor EUR 500,- betaald.

Na vier werkdagen heb ik mijn telefoon retour ontvangen. Het scherm is goed gemonteerd, alleen ontbreken nu de volgende functionaliteiten:
1. FaceID werk niet meer
2. True Tone werkt niet meer
3. Melding dat er een niet origineel scherm is gemonteerd

Daarnaast zag ik na reparatie dat Apple een vervangend scherm aanbiedt voor EUR 311,- (EUR 189,- verschil), waar de telefoon 1 werkdag na bestelling wordt opgehaald en binnen 5 werkdagen retour wordt gestuurd.

Na meerdere malen contact te hebben gehad met PhoneDokter, wordt het volgende aangegeven:
1. FaceID - ik moet wachten op een update van Apple dat dit probleem misschien oplost.
2. True Tone - geen reactie van PhoneDokter
3. Melding dat er een niet origineel scherm is gemonteerd - er wordt aangegeven dat het inderdaad niet gaat om een origineel Apple-scherm (dus niet Origineel Geassembleerd) maar een 3rd-party scherm en dat ik hierdoor FaceID zou kwijtraken en de melding blijf ontvangen.
4. Ze houden zich vast aan de prijs van EUR 500,- vanwege hoge inkoopkosten en lage marges en geven allerlei redenen waarom Apple dit goedkoper aanbiedt.

Mijn verzekeraar keert het bedrag van EUR 500,- niet (volledig) uit omdat de kosten bij Apple lager zijn.

Kortom, ik heb nu EUR 189,- meer betaald dan bij Apple, FaceID doet het niet (zelfs na een update van iOS 15.2), melding van niet-origineel scherm en geen true tone functionaliteit meer.

De PhoneDokter geeft geen oplossing om mijn problemen te verhelpen.

Ik vind dat iedereen dit moet weten als ze overwegen een vervangend scherm (in mijn geval voor de iPhone 13 Pro) te bestellen bij de PhoneDokter.

Zeer telereurstellend misleidend allemaal!

Zeg dan gewoon duidelijk dat het geen om een niet origineel Apple scherm, dat je FaceID verlies en je je True Tone functionaliteiten verliest!!

Sterke punten

Snelheid ophalen en retour zenden telefoon. Maar dat is de service van DHL. ;-)