Reviews

8.8 / 10
2179 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2179 Reviews

Sammy-Jo Raggers

9/10

Gewoon goed


Pascal Houthooft

1/10

Antwoord op mijn review is een dikke leugen. Ik weet hoe het is om op correcte wijze een gesprek te voeren. Dave kennelijk niet. Ik heb het vorige halsbandje en de nek van m’n hond gemeten. Geeft... Antwoord op mijn review is een dikke leugen. Ik weet hoe het is om op correcte wijze een gesprek te voeren. Dave kennelijk niet. Ik heb het vorige halsbandje en de nek van m’n hond gemeten. Geeft niks ik zou het stug volhouden, zal petsonline zeker een goede naam bezorgen. Spijtig en incorrect is van toepassing op uw bedrijf, niet op mij.
Verder adviseer ik klanten voordat ze bestellen eens te kijken op trustpilot dan zijn er velen met mij met een hele slechte ervaring.


Johannes Martens

6/10

Dienstverlening ok, product had tekortkomingen (onbruikbare schroef)


Pascal Houthooft

2/10

Tijdens een gesprek met een medewerkster van de klantenservice werd de telefoon ineens overgenomen door Dave die wel eens zou vertellen hoe het in elkaar zit. Niet toegeven dat er een verkeerde maat... Tijdens een gesprek met een medewerkster van de klantenservice werd de telefoon ineens overgenomen door Dave die wel eens zou vertellen hoe het in elkaar zit. Niet toegeven dat er een verkeerde maat (M) is verzonden terwijl ik S had besteld en me blijven onderbreken in het gesprek en zogenaamd coulant doen door te zeggen dat ik kan terugsturen, weer 4,95 verzendkosten en opnieuw kan bestellen weer 4,95 verzendkosten, is dus 15 euro alleen aan verzending. Een training in klantvriendelijkheid is geen overbodige luxe.

Reactie Petsonline:

Beste klant, u belde ons op over de geleverde halsband. U bestelde een Doxtasy halsband in de maat S die geschikt is voor een nekomvang van 37,5 – 45 cm. Dit staat gewoon bij het product vermeld.... Beste klant, u belde ons op over de geleverde halsband. U bestelde een Doxtasy halsband in de maat S die geschikt is voor een nekomvang van 37,5 – 45 cm. Dit staat gewoon bij het product vermeld. Deze halsband in deze maat is aan u geleverd, niet de maat M. Dit is simpel ook te controleren aan de hand van het artikelkaartje. In het gesprek liet u weten de nekomvang van uw hond niet te hebben opgemeten, u had de oude halsband opgemeten. Omdat u erg boos deed tegen onze medewerkster, is het gesprek overgenomen door de eigenaar. Dave heeft u keurig uitgelegd dat de totale lengte van de halsband 50 cm is. Dit is door u bevestigd maar u bleef erbij dat dit niet de goede maat S zou zijn. Tot onze spijt was u verder niet meer voor rede vatbaar. U heeft gewoon geleverd gekregen wat u heeft besteld. Het is erg spijtig en ongepast dat u zo onredelijke reacties plaatst.


Milena Schönke

6/10

Good products, just a bit slow in shipping


Anja Williams

10/10

Correcte en vriendelijke service


Nienke

6/10

Twee artikelen besteld en na enkele dagen nog geen verzendbevestiging te hebben gekregen, heb ik contact opgenomen met klantenservice. Toen te horen gekregen dat een van de artikelen niet... Twee artikelen besteld en na enkele dagen nog geen verzendbevestiging te hebben gekregen, heb ik contact opgenomen met klantenservice. Toen te horen gekregen dat een van de artikelen niet beschikbaar was, wat natuurlijk beter was geweest als dat gewoon op de website had gestaan om een teleurstelling te voorkomen. Het ene artikel werd alsnog snel verstuurd en het geld voor het andere artikel ook snel teruggestort. Daarna nog wel een andere teleurstelling - het artikel dat ik geleverd kreed werd op de website beschreven als gemaakt van leer, wat vervolgens nepleer bleek te zijn. Erg jammer.

Reactie Petsonline:

Geachte klant, in deze bizarre tijden komt het helaas voor dat wij producten niet kunnen bijbestellen bij de leverancier door aanhoudende leverproblemen. Wij trachten uiteraard dit te vermelden bij... Geachte klant, in deze bizarre tijden komt het helaas voor dat wij producten niet kunnen bijbestellen bij de leverancier door aanhoudende leverproblemen. Wij trachten uiteraard dit te vermelden bij de producten indien wij dit weten.
Betreffende de door u bestelde halsband: deze is wel degelijk gemaakt van echt leer, alleen de binnenzijde is imitatieleer. Jammer dat u niet even contact hebt opgenomen met ons, dan hadden wij het graag even persoonlijk besproken.
Met vriendelijke groeten, Petsonline


Gerda Mulders

10/10

Zeer goed


Charlotte Verschure

10/10

Komt na wat ze tonen en schrijven.


Hennie Bunschoten

10/10

Goed