Reviews

8.9 / 10
2240 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2240 Reviews

Ann Stevenson

8/10

Goede ervaring, als snel en correct geleverd. Retour ik gemakkelijk als dat nodig is


Janet

9/10

Fijn produkt en netjes geleverd


Ingrid Boon

10/10

Goede uitleg op website, helder en duidelijk. Meneer aan de telefoon heel behulpzaam, vriendelijk, nam de tijd.


Chinouck Coninckxloey, Fernandes

10/10

Ik had 2 honden manden besteld de betaling en leveringen waren zeer goed


Bep van der Leeden

10/10

Zeer duidelijke,correcte & snelle afhandeling van mijn bestelling,op alle fronten!


Cherain

7/10

De levertijd was langer dan aangegeven. Wel mooie producten geleverd met goede kwaliteit!


Marjon Klooster

9/10

Een goede service en artikelen staan duidelijk uitgelegd op de website.


B. Janssen

2/10

Geen correcte aflevering binnen de aangegeven dagen en dan ook nog wachten op de trac en tracé code cq aflevering die naar verwachting nog enkele dagen enkele zal duren. Was een week in Nederland... Geen correcte aflevering binnen de aangegeven dagen en dan ook nog wachten op de trac en tracé code cq aflevering die naar verwachting nog enkele dagen enkele zal duren. Was een week in Nederland en kon binnen door de het bedrijf gestelde lever tijd op tijd afgeleverd worden. Zit inmiddels weer in het buitenland zonder het bestelde artikel. Gevraagd of zij dit dan naar mijn adres willen sturen, uiteraard zonder extra kosten, helaas is het bedrijf daar blijkbaar in toe in staat. Ben dus zeer verbolgen over deze afhandeling.

Reactie Petsonline:

Beste klant,
inmiddels heb ik uw review ontvangen en wil daar graag even op reageren.
De beloofde levertijd die bij het product staat vermeld is 2-5 werkdagen. U bestelde op 3 augustus en...
Beste klant,
inmiddels heb ik uw review ontvangen en wil daar graag even op reageren.
De beloofde levertijd die bij het product staat vermeld is 2-5 werkdagen. U bestelde op 3 augustus en vandaag is het product verzonden, dat is exact op werkdag 5. Het weekend zijn nl. geen werkdagen. Wij hebben u nergens beloofd dat wij het pakje vorige week aan u zouden verzenden.
Op zaterdag 7 augustus stuurde u ons een email dat u op zondag 8 augustus zou vertrekken. Op zaterdag en zondag zijn wij gesloten (zoals op de website duidelijk staat vermeld) dus konden uw email pas vandaag beantwoorden. Nergens in uw email vroeg u of wij het pakje naar een ander adres zouden kunnen versturen.
Wel eiste u een direct antwoord om 'toch nog een tevreden klant over te houden'. Inmiddels was het pakje al verzonden, dus konden wij daaraan helaas niet meer doen. Zoals ik u per email heb laten weten. Wat u schrijft in uw beoordeling is geen correcte weergave van de gebeurtenissen.
Met vriendelijke groeten, Petsonline


J Bon

1/10

Ik stuur iets terug, logisch dat ik zelf retourkosten moet betalen. Maar dan trekken ze ook nog hun verzendkosten af van het item dat ze terugstorten. Het zal wel in de voorwaarden staan maar chique... Ik stuur iets terug, logisch dat ik zelf retourkosten moet betalen. Maar dan trekken ze ook nog hun verzendkosten af van het item dat ze terugstorten. Het zal wel in de voorwaarden staan maar chique vind ik het niet.

Reactie Petsonline:

Beste klant,
bestellingen boven de 49 euro worden zonder verzendkosten aan u verstuurd. U retourneerde van uw bestelling een bakje aan ons. Het uiteindelijke orderbedrag na verrekening van de...
Beste klant,
bestellingen boven de 49 euro worden zonder verzendkosten aan u verstuurd. U retourneerde van uw bestelling een bakje aan ons. Het uiteindelijke orderbedrag na verrekening van de retour komt uit 29,99 euro. Daarmee komt de bestelling niet meer in aanmerking voor gratis verzending, zoals in de algemene voorwaarden staat vermeld. Dat heeft niets met "chique" te maken maar met de voorwaarden die gewoon op de website staan vermeld. U kiest er helaas zelf voor om de algemene voorwaarden en overige condities niet te lezen. Jammer dat er dan wel zo'n beoordeling volgt.
Met vriendelijke groeten, Petsonline.


Wilma `Tielman

10/10

Geweldige goeie service en super snelle levering.