Petsonline

Reactie Petsonline:

Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We betreuren het dat u ontevreden bent over uw ervaring. U bestelde op 30 augustus hondenschoentjes, die op 3 september zijn verzonden. Tijdens... Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We betreuren het dat u ontevreden bent over uw ervaring. U bestelde op 30 augustus hondenschoentjes, die op 3 september zijn verzonden. Tijdens ons gesprek op 6 september hebben we uw zorgen over de maattabel besproken; deze is van de fabrikant en we hebben geen reden om aan te nemen dat deze niet klopt. U gaf aan eerder maatproblemen te hebben gehad met een ander merk, maar die hebben wij niet geleverd. We boden u een ruil aan, maar de retourkosten zijn voor uw rekening. U vond dit niet prettig, gezien de verzendkosten bij uw aankoop van 26,99 euro. U meldde telefonisch dat u niet meer wilde ruilen, maar op 4 september heeft u alsnog per e-mail om een ruil gevraagd. Door de drukte in ons magazijn heeft de ruiling enkele dagen vertraging opgelopen; op 12 september zijn de nieuwe schoentjes verzonden. We hebben u hierover meerdere keren geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Petsonline