Reviews

8.9 / 10
2356 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

2356 Reviews

Bogaerts Rita

8/10

Heel fijne ervaring. Werd direkt op de hoogte gesteld dat het door mij bestelde produkt in de gekozen kleur niet meer beschikbaar was en na en nieuwe keuze werd deze na enig tijd mooi geleverd.


Suus

5/10

Vond het relatief lang duren voor ik bericht kreeg dat het verzonden werd. In het account kijken naar status vd bestelling leverde niets op. Staat niets duidelijks en onleesbaar op de telefoon, teks... Vond het relatief lang duren voor ik bericht kreeg dat het verzonden werd. In het account kijken naar status vd bestelling leverde niets op. Staat niets duidelijks en onleesbaar op de telefoon, teks valt buiten beeld etc.
Product is wel geleverd en ziet er uit als op de foto.

Reactie Petsonline:

Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zien dat een negatief commentaar hebt gemaakt over de levertijd. Graag willen wij daarop reageren. Zoals bij het product op de website duidelijk... Beste klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zien dat een negatief commentaar hebt gemaakt over de levertijd. Graag willen wij daarop reageren. Zoals bij het product op de website duidelijk staat vermeld (zie bijgevoegde screenshot) is de beloofde levertijd van dit product 2 - 5 werkdagen. U besteld op 2 april om 13.25 uur en wij hebben het pakje op 8 april aan u verzonden. Dit is keurig binnen de verwachte levertijd en wij betreuren het ten zeerste dat u negatief beoordeeld over de levertijd. Wij vinden uw opmerking over, dat er niets duidelijks en onleesbaar is op de telefoon, dat de tekst buiten beeld valt en in uw account kijken niets heeft opgeleverd, een beetje vreemd. Wij hebben in de al die jaren dat wij bestaan, daar nog nooit klachten over ontvangen. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 10 tot 18 uur. U had ook even naar ons kunnen bellen, dan hadden wij u graag direct alle informatie gegeven. Wij zullen u een verzoek gaan sturen om uw beoordeling aan te passen, daar deze naar onze mening onterecht een negatief beeld schets van onze werkwijze. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Wat jammer dat u niet de moeite heeft genomen op onze emails te reageren en ook de beoordeling niet heeft aangepast.
Met vriendelijke groeten, Petsonline


Van kolen k

10/10

Prima aflevering van een goed produkt


Diana

7/10

Dit bedrijf levert zijn spullen. De spullen zijn goed. Alleen jammer dat het lang duurt voordat het artikel in huis is

Reactie Petsonline:

Beste klant,
hartelijk dank voor uw beoordeling. De beloofde levertijd voor het door u bestelde product, zoals op de website staat vermeld, bedraagt 2 - 5 werkdagen. U bestelde op 27 maart 's...
Beste klant,
hartelijk dank voor uw beoordeling. De beloofde levertijd voor het door u bestelde product, zoals op de website staat vermeld, bedraagt 2 - 5 werkdagen. U bestelde op 27 maart 's middags om 14:20 uur en wij hebben het pakje op 4 april aan u verzonden. Wij moesten wachten op aanvulling van voorraad die helaas vertraagd is binnengekomen. Sinds de virusuitbraak gaan zaken momenteel niet meer helemaal normaal. De leveranciers, fabrikanten en koeriersdiensten hebben te kampen met productie- en leverproblemen, assortimentswijzigingen en vertragingen. Vanwege vertraging bij de koeriersdienst heeft het helaas 1 dag langer geduurd voordat het pakket is verzonden.
Met vriendelijke groet, Petsonline.


Vera

8/10
(Bewerkt)

K9 rugzak besteld, het product heeft een lange levertijd omdat dit uit amerika moet komen, de klantenservice was zeer vriendelijk in hun uitleg hierover. Product is op tijd afgeleverd.


maekelberg josiane

8/10

Heel tevreden


Conny

10/10

Goede service nav klacht