Feedback Company

Petsonline

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

3087 reviewsSchrijf review

checkbox94% beveelt Petsonline aan!

3087 reviews

Antoinette Zonneveld

SterSterSterSterSter
10/10

Goed prduct . Snelle levering.

Gepubliceerd op

Sonja

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Heb een bestelling geplaatst levertijd zou 3 -5 dagen duren helaas niets ontvangen. Reeds 2 mails gestuurd helaas geen reactie daarna op de aangegeven tijden telefonisch contact proberen op te nemen ook daar geen succes. Dan nog maar eens een mail gestuurd om alles te annuleren en mijn geld terug te krijgen ook daar helaas geen reactie op! Lieve mensen begin er niet aan niemand te bereiken op geen enkele manier wel betaald en niets ontvangen schandalig

Gepubliceerd op

Antwoord Petsonline

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw beoordeling en e-mail informeren wij u graag over de situatie rondom uw bestelling. Om te achterhalen waarom de uitlevering van het door u bestelde artikel vertraging opliep, hebben we direct contact opgenomen met de leverancier. Deze liet ons gisteren pas weten dat het product op dit moment niet leverbaar is vanwege productieproblemen bij de fabrikant. Wij stonden klaar om u hierover te informeren en u een passend alternatief voor te stellen, maar uw bericht heeft ons helaas net voor overvallen. Wat betreft uw opmerking over de telefonische bereikbaarheid: er zijn tijdens openingstijden altijd medewerkers aanwezig om de telefoon te beantwoorden. Het spijt ons als u ons op dat specifieke moment niet heeft kunnen bereiken; mogelijk was er sprake van een tijdelijke piek of storing. Zoals door u verzocht, hebben wij de bestelling inmiddels geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode aan u terugbetaald. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij u uiteraard graag te woord. Met vriendelijke groeten,

Geantwoord op

Thea Hogezand

SterSterSterSterLege ster
8/10

De communicatie is onduidelijk.Leveren het bestelde product wel op tijd af.Maken een oprechte indruk.

Gepubliceerd op

Antwoord Petsonline

Beste klant, Hartelijk dank voor het delen van uw beoordeling. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de bezorging van de hondenmand, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben per e-mail contact met u gehad over de levering. U gaf daarin aan dat de track & trace-code niet bekend was bij GLS. Dat klopte inderdaad, omdat de mand rechtstreeks vanaf de fabrikant via DPD naar u is verzonden. Bij het bericht waarin wij de track & trace-code met u deelden, hadden we vermeld dat het om DPD ging. Het kan natuurlijk gebeuren dat dit over het hoofd is gezien. We hopen dat de hondenmand inmiddels naar tevredenheid is ontvangen en dat uw hond er veel plezier van heeft. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we het uiteraard graag! Met vriendelijke groeten,

Geantwoord op

Sarina Closset

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief. Alleen kloppen de maten niet helemaal. Ons halsbandje is eigenlijk al te klein terwijl S werd aanbevolen.

Gepubliceerd op

Christine Verdikt

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Mijn aankoop liet meer als een maand op zich wachten! Na mail kreeg ik wel direkt antwoord en was alles binnen de week geleverd. Ik had het op prijs gesteld als ik zelf gecontacteerd geworden was bij eventuele leveringsproblemen in plaat van mij in het ongewisse te laten.

Gepubliceerd op

Bram Van Ruysseveldt

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk, snel en behulpzaam!

Gepubliceerd op

Tineke

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering en prima kwaliteit

Gepubliceerd op

Resi Reutelingsperger de Wit

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Coby Spaargaren

SterSterSterSterSter
10/10

Na telefoongesprek keurig opgelost.

Gepubliceerd op

Yvonne Manders

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

In eerste instantie wat traag in de communicatie rondom leveringsdatum. Maar na contact werd er netjes gereageerd en werd ik correct geïnformeerd. De levering ging verder goed en ik ben er zeer tevreden mee.

Gepubliceerd op

Joyce Erp

SterSterSterSterLege ster
8/10

Klantvriendelijk

Gepubliceerd op

Edwin Kalkeren

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nette prijs, goed aanbod, binnen een week geleverd

Gepubliceerd op

C. Ronden

SterSterSterSterSter
10/10

Ongelooflijk goed

Gepubliceerd op

Jg Beelaerts

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Gepubliceerd op

Miranda Vermeulen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goede ervaring, snelle levering en belangrijk, het juiste artikel ontvangen😊

Gepubliceerd op

Reviews

Petsonline verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Petsonline heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3087 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 oktober 2013

Petsonline

Zoekt u mooie, praktische en bijzondere producten voor uw hond of kat ? Petsonline biedt u een verrassend assortiment aan mooie accessoires voor uw hond en kat. Onze filosofie is om u en uw huisdier te verrassen en te inspireren met bijzondere producten van opvallende merken voor uw huisdier. Verder bieden wij u een uitstekende service en adviseren wij u graag. Bijzondere wensen zijn altijd van harte welkom bij Petsonline, als u een specifiek product zoekt of advies wilt, aarzelt u dan niet om even contact met ons op te nemen.

Contact

Petsonline

Handelsstraat 40

9501 EV Stadskanaal

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

3087 reviews

Antoinette Zonneveld

SterSterSterSterSter
10/10

Goed prduct . Snelle levering.

Gepubliceerd op

Sonja

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Heb een bestelling geplaatst levertijd zou 3 -5 dagen duren helaas niets ontvangen. Reeds 2 mails gestuurd helaas geen reactie daarna op de aangegeven tijden telefonisch contact proberen op te nemen ook daar geen succes. Dan nog maar eens een mail gestuurd om alles te annuleren en mijn geld terug te krijgen ook daar helaas geen reactie op! Lieve mensen begin er niet aan niemand te bereiken op geen enkele manier wel betaald en niets ontvangen schandalig

Gepubliceerd op

Antwoord Petsonline

Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw beoordeling en e-mail informeren wij u graag over de situatie rondom uw bestelling. Om te achterhalen waarom de uitlevering van het door u bestelde artikel vertraging opliep, hebben we direct contact opgenomen met de leverancier. Deze liet ons gisteren pas weten dat het product op dit moment niet leverbaar is vanwege productieproblemen bij de fabrikant. Wij stonden klaar om u hierover te informeren en u een passend alternatief voor te stellen, maar uw bericht heeft ons helaas net voor overvallen. Wat betreft uw opmerking over de telefonische bereikbaarheid: er zijn tijdens openingstijden altijd medewerkers aanwezig om de telefoon te beantwoorden. Het spijt ons als u ons op dat specifieke moment niet heeft kunnen bereiken; mogelijk was er sprake van een tijdelijke piek of storing. Zoals door u verzocht, hebben wij de bestelling inmiddels geannuleerd. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode aan u terugbetaald. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij u uiteraard graag te woord. Met vriendelijke groeten,

Geantwoord op

Thea Hogezand

SterSterSterSterLege ster
8/10

De communicatie is onduidelijk.Leveren het bestelde product wel op tijd af.Maken een oprechte indruk.

Gepubliceerd op

Antwoord Petsonline

Beste klant, Hartelijk dank voor het delen van uw beoordeling. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de bezorging van de hondenmand, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We hebben per e-mail contact met u gehad over de levering. U gaf daarin aan dat de track & trace-code niet bekend was bij GLS. Dat klopte inderdaad, omdat de mand rechtstreeks vanaf de fabrikant via DPD naar u is verzonden. Bij het bericht waarin wij de track & trace-code met u deelden, hadden we vermeld dat het om DPD ging. Het kan natuurlijk gebeuren dat dit over het hoofd is gezien. We hopen dat de hondenmand inmiddels naar tevredenheid is ontvangen en dat uw hond er veel plezier van heeft. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we het uiteraard graag! Met vriendelijke groeten,

Geantwoord op

Sarina Closset

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief. Alleen kloppen de maten niet helemaal. Ons halsbandje is eigenlijk al te klein terwijl S werd aanbevolen.

Gepubliceerd op

Christine Verdikt

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Mijn aankoop liet meer als een maand op zich wachten! Na mail kreeg ik wel direkt antwoord en was alles binnen de week geleverd. Ik had het op prijs gesteld als ik zelf gecontacteerd geworden was bij eventuele leveringsproblemen in plaat van mij in het ongewisse te laten.

Gepubliceerd op

Bram Van Ruysseveldt

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk, snel en behulpzaam!

Gepubliceerd op

Tineke

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle levering en prima kwaliteit

Gepubliceerd op

Resi Reutelingsperger de Wit

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Gepubliceerd op

Coby Spaargaren

SterSterSterSterSter
10/10

Na telefoongesprek keurig opgelost.

Gepubliceerd op

Yvonne Manders

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

In eerste instantie wat traag in de communicatie rondom leveringsdatum. Maar na contact werd er netjes gereageerd en werd ik correct geïnformeerd. De levering ging verder goed en ik ben er zeer tevreden mee.

Gepubliceerd op

Joyce Erp

SterSterSterSterLege ster
8/10

Klantvriendelijk

Gepubliceerd op

Edwin Kalkeren

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nette prijs, goed aanbod, binnen een week geleverd

Gepubliceerd op

C. Ronden

SterSterSterSterSter
10/10

Ongelooflijk goed

Gepubliceerd op

Jg Beelaerts

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Gepubliceerd op

Miranda Vermeulen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goede ervaring, snelle levering en belangrijk, het juiste artikel ontvangen😊

Gepubliceerd op

Reviews

Petsonline verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Petsonline heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3087 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 oktober 2013

Petsonline

Zoekt u mooie, praktische en bijzondere producten voor uw hond of kat ? Petsonline biedt u een verrassend assortiment aan mooie accessoires voor uw hond en kat. Onze filosofie is om u en uw huisdier te verrassen en te inspireren met bijzondere producten van opvallende merken voor uw huisdier. Verder bieden wij u een uitstekende service en adviseren wij u graag. Bijzondere wensen zijn altijd van harte welkom bij Petsonline, als u een specifiek product zoekt of advies wilt, aarzelt u dan niet om even contact met ons op te nemen.

Contact

Petsonline

Handelsstraat 40

9501 EV Stadskanaal

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation