Feedback Company

Petsonline

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

3026 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt Petsonline aan!

3026 reviews

Silvia Arrabal Fuster

SterSterSterSterSter
10/10

Rapidez y seriedad. El artículo tal cual se describe. Muy contenta con la compra

Gepubliceerd op

Femke HOES

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Extreem late levering zonder communicatie. Reageren wel snel op e-mail, maar klanten uit zichzelf op de hoogte houden zou veel beter zijn

Gepubliceerd op

L

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

2 januari een bestelling gedaan waarover ik een paar dagen later een bericht kreeg dat het niet leverbaar was. Waarom kan ik het dan wel bestellen? Vervolgens een andere kleur besteld en deze tot op de dag van vandaag (19 januari) nog niet ontvangen... teleurstellend wel.

Gepubliceerd op

Antwoord Petsonline

Beste klant, Wij hebben uw beoordeling ontvangen en vinden het erg spijtig te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag bieden wij u nogmaals onze welgemeende excuses aan voor het verloop van uw bestelling. Zoals eerder via e-mail toegelicht, bleek de door u gekozen kleur helaas tijdelijk niet leverbaar bij de fabrikant. In overleg hebben wij uw order direct aangepast, zodat wij het product alsnog zo snel mogelijk aan u konden leveren. Graag lichten wij de verdere tijdlijn toe: Op 12 januari hebben wij uw pakket overgedragen aan GLS. Dit was binnen de beloofde levertijd van 5 werkdagen. Op dat moment heeft u ook de track & trace-gegevens van de vervoerder ontvangen. Uit de verzendgegevens blijkt nu dat GLS helaas een sorteerfout of intern probleem heeft gehad, waardoor het pakket pas op 19 januari bij u is afgeleverd. Wij vinden het erg vervelend dat de bezorging door GLS zo lang heeft geduurd. Indien wij eerder van u hadden vernomen dat het pakket niet op de verwachte datum was aangekomen, hadden wij direct contact met GLS kunnen opnemen om dit voor u te bespoedigen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat het product desondanks naar wens is en dat u ons in de toekomst de kans geeft u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groeten, Petsonline

Geantwoord op

Patricia Schipper

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijn bedrijf reageren snel als je een vraag heb

Gepubliceerd op

Sonia Van de Velde

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Correcte en vlotte levering

Gepubliceerd op

Elly Strik

SterSterSterSterSter
10/10

Het product is op tijd geleverd en in goede conditie.

Gepubliceerd op

Kelly Leuridon

SterSterSterSterSter
10/10

Hondenriem met naam

Gepubliceerd op

Danielle Veld

SterSterSterSterSter
10/10

Alleen maar goede ervaringen.

Gepubliceerd op

Cindy Feenstra

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Gepubliceerd op

Katka

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Gepubliceerd op

Hans Koppenol

SterSterSterSterSter
10/10

Besteld, geleverd, mooie producten

Gepubliceerd op

Claudine Hoedt

SterSterSterSterSter
10/10

Heel positief

Gepubliceerd op

Anke Koren

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Gepubliceerd op

José Letsch

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service, sneller dan aangekondigd!!

Gepubliceerd op

Maria Ottens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leuke lijnen van rogz

Gepubliceerd op

Reviews

Petsonline verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Petsonline heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3026 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 oktober 2013

Petsonline

Zoekt u mooie, praktische en bijzondere producten voor uw hond of kat ? Petsonline biedt u een verrassend assortiment aan mooie accessoires voor uw hond en kat. Onze filosofie is om u en uw huisdier te verrassen en te inspireren met bijzondere producten van opvallende merken voor uw huisdier. Verder bieden wij u een uitstekende service en adviseren wij u graag. Bijzondere wensen zijn altijd van harte welkom bij Petsonline, als u een specifiek product zoekt of advies wilt, aarzelt u dan niet om even contact met ons op te nemen.

Contact

Petsonline

Handelsstraat 40

9501 EV Stadskanaal

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

3026 reviews

Silvia Arrabal Fuster

SterSterSterSterSter
10/10

Rapidez y seriedad. El artículo tal cual se describe. Muy contenta con la compra

Gepubliceerd op

Femke HOES

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Extreem late levering zonder communicatie. Reageren wel snel op e-mail, maar klanten uit zichzelf op de hoogte houden zou veel beter zijn

Gepubliceerd op

L

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

2 januari een bestelling gedaan waarover ik een paar dagen later een bericht kreeg dat het niet leverbaar was. Waarom kan ik het dan wel bestellen? Vervolgens een andere kleur besteld en deze tot op de dag van vandaag (19 januari) nog niet ontvangen... teleurstellend wel.

Gepubliceerd op

Antwoord Petsonline

Beste klant, Wij hebben uw beoordeling ontvangen en vinden het erg spijtig te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Graag bieden wij u nogmaals onze welgemeende excuses aan voor het verloop van uw bestelling. Zoals eerder via e-mail toegelicht, bleek de door u gekozen kleur helaas tijdelijk niet leverbaar bij de fabrikant. In overleg hebben wij uw order direct aangepast, zodat wij het product alsnog zo snel mogelijk aan u konden leveren. Graag lichten wij de verdere tijdlijn toe: Op 12 januari hebben wij uw pakket overgedragen aan GLS. Dit was binnen de beloofde levertijd van 5 werkdagen. Op dat moment heeft u ook de track & trace-gegevens van de vervoerder ontvangen. Uit de verzendgegevens blijkt nu dat GLS helaas een sorteerfout of intern probleem heeft gehad, waardoor het pakket pas op 19 januari bij u is afgeleverd. Wij vinden het erg vervelend dat de bezorging door GLS zo lang heeft geduurd. Indien wij eerder van u hadden vernomen dat het pakket niet op de verwachte datum was aangekomen, hadden wij direct contact met GLS kunnen opnemen om dit voor u te bespoedigen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat het product desondanks naar wens is en dat u ons in de toekomst de kans geeft u een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groeten, Petsonline

Geantwoord op

Patricia Schipper

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijn bedrijf reageren snel als je een vraag heb

Gepubliceerd op

Sonia Van de Velde

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Correcte en vlotte levering

Gepubliceerd op

Elly Strik

SterSterSterSterSter
10/10

Het product is op tijd geleverd en in goede conditie.

Gepubliceerd op

Kelly Leuridon

SterSterSterSterSter
10/10

Hondenriem met naam

Gepubliceerd op

Danielle Veld

SterSterSterSterSter
10/10

Alleen maar goede ervaringen.

Gepubliceerd op

Cindy Feenstra

SterSterSterSterSter
10/10

Super!

Gepubliceerd op

Katka

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Gepubliceerd op

Hans Koppenol

SterSterSterSterSter
10/10

Besteld, geleverd, mooie producten

Gepubliceerd op

Claudine Hoedt

SterSterSterSterSter
10/10

Heel positief

Gepubliceerd op

Anke Koren

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Gepubliceerd op

José Letsch

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle service, sneller dan aangekondigd!!

Gepubliceerd op

Maria Ottens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leuke lijnen van rogz

Gepubliceerd op

Reviews

Petsonline verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Petsonline heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3026 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 30 oktober 2013

Petsonline

Zoekt u mooie, praktische en bijzondere producten voor uw hond of kat ? Petsonline biedt u een verrassend assortiment aan mooie accessoires voor uw hond en kat. Onze filosofie is om u en uw huisdier te verrassen en te inspireren met bijzondere producten van opvallende merken voor uw huisdier. Verder bieden wij u een uitstekende service en adviseren wij u graag. Bijzondere wensen zijn altijd van harte welkom bij Petsonline, als u een specifiek product zoekt of advies wilt, aarzelt u dan niet om even contact met ons op te nemen.

Contact

Petsonline

Handelsstraat 40

9501 EV Stadskanaal

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation