Madelief
Conclusie: ben je tevreden met matige kwaliteit voor een behoorlijke prijs kan je hier prima bestellen, maar als je gewoon goede kwaliteit verwacht en een pietje precies bent zou ik hier zeker niet...
Conclusie: ben je tevreden met matige kwaliteit voor een behoorlijke prijs kan je hier prima bestellen, maar als je gewoon goede kwaliteit verwacht en een pietje precies bent zou ik hier zeker niet bestellen!!!
In november ansichtkaarten besteld die met beschadigingen aan waren gekomen, hiervoor netjes een herdruk gekregen die wel in orde was. Later in december weer een bestelling geplaatst, helaas kwam deze ook weer met beschadigingen binnen (variërend van kleine vlekjes tot grote misprints) dus ik kreeg weer een herdruk, maar ook deze waren weer beschadigd. Uiteindelijk had ik pas na één originele order en 3 herdrukken (!) het aantal goede exemplaren bereikt dat ik bij de eerste order al had moeten hebben. Ze doen wel hun best om de kaarten te herdrukken totdat je het juiste aantal hebt bereikt, maar desondanks ben ik niet tevreden als telkens meer dan de helft van de order beschadigingen heeft en ik dus telkens 350 kaarten moet checken. En daarnaast werd de laatste order ook nog eens op het verkeerde adres afgeleverd. Ik snap niet wat er bij mijn bestelling is mis gegaan als ik het vergelijk met andere beoordelingen. Ik had ansichtkaarten besteld op Biotop papier, dus misschien is dat een product met een slechtere kwaliteit dan de anderen? Afijn, ik durf het zelf in ieder geval niet meer aan om hier nog eens te bestellen.
Dit was de tekst die in mijn vorige review stond waarna ik gebeld werd door Peter Print met excuses en volgens mij heb ik toen nog een herdruk gekregen en een reep chocolade… Dus toen heb ik mijn negatieve review toch weer verwijderd en later zelfs weer kaarten laten drukken. Deze keer wel op ander papier, HVO Offset, waarbij ook weer kleine beschadigen waren en 2 herdruks nodig waren, maar ik werd goed geholpen en het ging om een veel kleiner percentage. Hierdoor heb ik een week geleden toch maar weer kaarten bij hen besteld, maar wederom was ongeveer de helft niet goed en moest ik deze terugsturen zodat ze beoordeeld konden worden (dit was ook ineens nieuw, normaal kreeg ik gelijk een herdruk en ging er dus minder tijd overheen). En nu werd ik net gebeld met het bericht dat ze niet zag wat er mis was met de kaarten en dat het enige wat ze kon doen was ze terugsturen. Uiteindelijk bleek wel dat dit soort ‘beschadigingen’ bij dit soort ontwerpen voorkomen als ze op dit papier gedrukt werden en als ik dan vroeg waarom dat niet van te voren gemeld wordt op de website dat dat is omdat ze het niet als een fout zien… Ik kon dus wel een kortingscode krijgen om ze op ander papier te drukken, maar ik ga uiteraard geen geld meer in dit bedrijf stoppen. Hiervoor durfde ik de gok nog wel te wagen omdat ik telkens goed geholpen werd tot ik tevreden was, maar kennelijk had ik nu de verkeerde persoon voor mij of is er intern iets veranderd.
Dus ben je tevreden met matige kwaliteit voor een behoorlijke prijs kan je hier prima bestellen, maar als je gewoon goede kwaliteit verwacht en een pietje precies bent zou ik hier zeker niet bestellen!!!
Reactie PeterPrint.nl:
We hebben al even telefonisch contact gehad over je bestelling. Ongestreken papier zoals Biotop of HVO Offset icm volvlakken kleur en hogere inktdekking kan ervoor zorgen dat de inkt bij wrijving...
We hebben al even telefonisch contact gehad over je bestelling. Ongestreken papier zoals Biotop of HVO Offset icm volvlakken kleur en hogere inktdekking kan ervoor zorgen dat de inkt bij wrijving een klein beetje afgeeft. Als je kaarten wilt die bij wrijving niet afgeven, kies dan voor Sulfaatkarton enkelzijdig gestreken met mat/glans laminaat. Hierdoor wordt de inkt als het ware beschermd zodat er niets af kan geven.
Als we zelf een foutje maken, lossen we dit netjes met je op. Klachten nemen we altijd serieus. We vragen drukwerk te retourneren zodat we het goed kunnen beoordelen. In dit geval is het eerlijke verhaal dat het drukwerk goed geleverd is. Als we het opnieuw zouden drukken, zou precies hetzelfde kunnen gebeuren. We vinden het erg jammer dat je teleurgesteld bent. Net als jij willen we graag dat je tevreden bent met je drukwerk. Telefonisch hebben we een aantal oplossingen met je besproken. Mocht je hier alsnog gebruik van willen maken dan horen we het natuurlijk graag.