Reviews

Ourstore
8.5 / 10
949 beoordelingen
Schrijf beoordeling

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.2/10

949 Reviews

Bram Schilham

4/10

Geen eerlijke info over levertijd op de site. Pas na betaling werd vermeld dat er vertraging was door het grote aantal bestellingen. Dat had ik graag van tevoren geweten

Sterke punten

Communicatie aan de telefoon

Verbeterpunten of tips

Geef het voorbehoud bij de levertijd vanaf het begin van het bestelproces eerlijk aan

Reactie Ourstore:

Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard vinden wij dit erg jammer om te lezen en hebben dan ook een aantal keren geprobeerd contact te zoeken. Helaas zonder... Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard vinden wij dit erg jammer om te lezen en hebben dan ook een aantal keren geprobeerd contact te zoeken. Helaas zonder succes.
Wellicht dat u nog even contact met ons op zou kunnen nemen?
Dan kunnen we het een en ander doorspreken.
Alvast bedankt en wij horen het graag!
Met vriendelijke groet,
Linsey
Ourstore

ska almaliki

8/10

Vandag heb ik 2 zwarte baklijst ontvangen en zij goed gedaan maar missen het achterste ophangkoord en de Schroeven om te installeren Schiller canvas.

Sterke punten

4

Verbeterpunten of tips

ik raad aan de ontvangentermijn te verkorten omdat ik de lijsten tien dagen na de besteldatum heb ik ontvangen

Marja de Koning

9/10

Uitstekend

Sterke punten

duidelijk

Verbeterpunten of tips

geen

jan indesteege

10/10

Is zeer goed verlopen

Sterke punten

werd goed op de hoogte gehouden

Verbeterpunten of tips

geen opmerkingen

Vochten Carine

10/10

Werd door de transportfirma de eerste maal retour naar ourstore gezonden. Vervolgens heeft Ourstore de zending nogmaals in transport gedaan. Volgende dag geleverd. Blijf zo verder doen. Super

Sterke punten

Zeer vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten

Gerard

8/10

Makkelijk bestellen

Sterke punten

Keuze producten

Verbeterpunten of tips

- en + aangeven bij product

N van Loo

10/10

Snelle levering, netjes verpakt

Sterke punten

Goed verpakt en verzonden

Verbeterpunten of tips

Niet!

Dries

10/10

Zeer positief, bestelling vlot toegekomen. Er zat iets te kort in het pakketje maar na contact (e-mail) met de klantendienst werd het de volgende dag al opgestuurd. Reactie klantendienst ook... Zeer positief, bestelling vlot toegekomen. Er zat iets te kort in het pakketje maar na contact (e-mail) met de klantendienst werd het de volgende dag al opgestuurd. Reactie klantendienst ook bijzonder snel.

Sterke punten

klantendienst

Verbeterpunten of tips

geen

Gerard Bekkers

1/10

Zou de volgende dag geleverd worden, helaas duurde het 4 weken!

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

Wees duidelijk op de website, dan had ik het bord elders besteld.

Reactie Ourstore:

Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij hadden inderdaad wat problemen met de zwarte stoepborden en een voorraad verschil op 1 van de onderdelen waardoor onze website denkt dat er... Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij hadden inderdaad wat problemen met de zwarte stoepborden en een voorraad verschil op 1 van de onderdelen waardoor onze website denkt dat er voorraad is.
Wij nemen uw feedback mee om te kijken hoe we het kunnen verbeteren. We doen er alles aan om zo snel mogelijk onze klant te informeren mocht de verwachte leverdatum niet gehaald gaan worden zodat er dan gekozen kan worden om het eventueel ergens anders te bestellen.
Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Marvin van Ourstore.

ronald Westeinde

10/10

Netjes en correct en op tijd

Sterke punten

goed verpakt

Verbeterpunten of tips

geen verbeterpunten

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.