Reviews

Ourstore

8.4 / 10
290 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Snelheid levering
7.9/10
Info over verloop order
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.7/10
Reactiesnelheid
8.7/10
After sales
8.2/10

290 Reviews

Rob van Boxtel Equestrian
10/10

Top service! Eerste keer besteld, en dus nog wat twijfels. Netjes de volgende dag geleverd!

Sterke punten

Snelle levertijd, nette prijs!


Anke
8/10

2 dimmers besteld voor led lampen. Helaas werkte 1 dimmer niet, dus die heb ik retour gestuurd. Het duurde wel iets langer dan verwacht, maar inmiddels een nieuwe dimmer ontvangen (met NL...

Sterke punten

Er is direct contact met me opgenomen nadat ik had aangegeven dat 1 dimmer niet werkte. Vriendelijke dame en bereidt me te helpen

Verbeterpunten of tips

Het kan wel wat vlotter. Ik moest zelf blijven bellen nadat ik de dimmer retour had gestuurd.


Anoniem
6/10

De werkelijke voorraad klopt niet met wat op de website staat

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

als er geen voorraad is zet dit dan ook op de website


H. Olt
6/10
(Bewerkt)

Na ontevredenheid te hebben geuit werd ik telefonisch benaderd om het weer goed te krijgen door een kleinigheidje toe te zenden.

Sterke punten

De klant(en) tevreden stellen.

Verbeterpunten of tips

De website sneller aanpassen wanneer de goederen niet op voorraad is.


Welcome CCS
7/10

Snelle levering. Lijst kwam helaas iets gebutst aan.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Betere verpakking. Lijst was iets gebutst.


Anoniem
8/10

Goed

Sterke punten

Leveren wat besteld is

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem
7/10

Goed , ondanks dat ik in eerste instantie niet online kon betalen

Sterke punten

kreeg de volgende dag netjes een mailtje met de vraagstelling of ik de bestelling nog wilde door laten gaan en dat ik dan evt klantenservice kon bellen

Verbeterpunten of tips

misschien toch het stukje betaling via de site wat bij mij tot 3x toe werd afgebroken , mesen gaan dan toch naar een andere site

Reactie Ourstore:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor de review.

Erg vervelend om te horen dat het tijdens het bestellen niet helemaal goed ging.

Echter is het voor ons wel van belang dat wij goed weten waar dit dan precies mis is gegaan zodat wij wellicht kunnen voorkomen dat het vaker gebeurt.

Dus zou u even contact met ons op kunnen nemen zodat we nog even door kunnen spreken hoe/wat?

Alvast bedankt en wij horen graag van u.

Met vriendelijke groet,

Linsey van Straten


Katun
10/10

Goed en snel

Sterke punten

snel


Anoniem
6/10
(Bewerkt)

Donderdag 1 februari een stoepbord en ziet er goed uit

Sterke punten

Belde over levering en was wat verlaat maar prima opgelost en ook nog nagebeld over of het juist was aangekomen

Verbeterpunten of tips

Klant even bellen als levering war verlaat is


Jeroen van Alphen
10/10

Afgelopen jaar meerdere bestellingen gedaan. Zijn allemaal zonder problemen en op tijd geleverd.

Sterke punten

duidelijke informatie.

Verbeterpunten of tips

aanbieden van levering in avonduren of afleveren bik pick up point.