Reviews

Ourstore

8.4 / 10
301 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

90% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.2/10
Bestelgemak
8.6/10
Snelheid levering
7.9/10
Info over verloop order
8.1/10
Klantvriendelijkheid
8.7/10
Reactiesnelheid
8.7/10
After sales
8.1/10

301 Reviews

Anoniem
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips

nee


Alice
7/10

Aanvankelijk geen goede ervaring:
geen (beloofde) mail met track en trace code, geen levering (binnen 2 dgn) ondanks mijn directe betaling.
Nadat ik hierover gemaild heb, is alles toch...

Sterke punten

Klachten worden serieus genomen en zo snel mogelijk opgelost


Anoniem
9/10

Prettig bedrijf. Mijn product was niet direct op voorraad en daarover werd ik netjes de volgende dag gebeld of dit een probleem zou opleveren.

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Ik heb helaas geen track en trace code ontvangen. Gelukkig was er nu iemand thuis, maar anders was dit mogelijk een probleem geworden.


Poems Bodywear
10/10

Prima, volgens afspraak geleverd

Sterke punten

Frisse duidelijke website

Verbeterpunten of tips

-


De Bedrijfskapper
10/10

Snelle levering

Sterke punten

Prima service ! Duidelijke communicatie en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niet


Anja
10/10

Snelle levering en accuraat handelen bij wijziging order. Top


Anoniem
9/10

Duidelijk info en correcte levering.


Micki
8/10

Bestelling pinrollen

Sterke punten

Snelle reactie op mail

Verbeterpunten of tips

Bestelling netter aanleveren. Dozen waren beschadigd tot twee keer toe , bij twee bestellingen.


Willebroeks poeliereke
2/10

Heel slecht ! Levering binnen 48 uur , doch na 240 uur nog altijd niet geleverd !
Beloofde DHL code niet volledig en na twee klachten pas één week later in orde gebracht en pas actief ?

Sterke punten

Neen .

Verbeterpunten of tips

Directe behandeling en opsturen ! melding bij slechte info zelf telefonisch contact maken met klant i.p.v. zelf klant telefonisch contact laten maken !

Reactie Ourstore:

Goedemiddag Luc,

Hartelijk dank voor de review.

Erg vervelend om te horen dat er het een en ander mis is gegaan met uw bestelling.
Wij hebben elkaar inmiddels gesproken maar helaas zijn we nog steeds niet tot een oplossing gekomen.
Ik heb u wederom gemaild maar tot op heden geen reactie vernomen.
Zoals besproken willen we het graag oplossen dus ik hoop dat u nog even contact met ons op zou kunnen nemen.

Alvast bedankt en wij horen het uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Linsey van Straten


Vishandeltuyp
6/10

Ik heb 2 weken geleden een stoepbord besteld en betaald maar het is nog niet geleverd ik hoop wel dat het goed komt gr. Vishandeltuyp

Sterke punten

Weet ik nog niet

Verbeterpunten of tips

/

Reactie Ourstore:

Goedemiddag Gerard,

Hartelijk dank voor de review.

Ik heb het even nagekeken voor u en ik zag dat de order inmiddels is afgeleverd.

Vanwege een voorraadverschil was de zending iets vertraagd dus onze excuses hiervoor.

In ieder geval nogmaals dank voor de feedback en wellicht graag tot een volgende bestelling!

Met vriendelijke groet,
Linsey van Straten