Slecht

Zeer goed geholpen. Ik belde om+/- 14:30 met een storing. Ze vroeg of dat ik toch mijn trap 1x kan gebruiken, dat kan ik niet. De planning zat eigenlijk vol voor die dag. Maar ze ging het door zetten naar hoofdplanning. Binnen ongeveer 10 minuutjes werd ik door haar al terug gebeld met goed nieuws, ze hadden een monteur. Tijd kon ze mij niet vertellen. Maar hij was er al voor 16:30, Guan. Geweldige service verleent, er bleken verschillende dingen niet goed te zitten/losgetrild of zo. Anyway, hij nam de tijd, gaf me ook nog nieuwe tips. Dus ja, ik ben weer superblij met Otolift, ze doen zo hun best. Medewerkers van Otolift, hartelijk bedankt ♧

In 2022 snelle installatie. Daarna nooit gecheckt of de traplift voldeed. In september 2025 een afspraak ontvangen voor een onderhoudsbeurt. Vandaag 1 december 2025 is de afspraak voor de 3e keer verplaatst. De eerste 2 keer zelf moeten bellen op de dag van de afspraak waar ze bleven. Reden voor niet nakomen afspraken was 2x ziekte en 1x te druk. Ik vind het een nogal vreemde gang van zaken. Ben benieuwd of de 4e afspraak wel doorgaat.

Waardeloos

Lift werd kapot aangeleverd, van auto afgevallen. Zoals monteur vertelde, heb alles opgelapt zodat ik kon monteren. Door montage defecte onderdelen 's middags eerste storingsmonteur aan huis. Klachten over te hoge zitting ( 72 cm) werden niet adequaat opgevolgd. Na 4 weken en 8 monteurs verder eindelijk de lift zoals hij de eerste dag zou moeten zijn. Afval werd na montage in huiskamer achtergelaten, in opdrachtbevestiging staat dat deze wordt afgevoerd. Ja, 1 week later werd ik gebeld of ze het konden komen ophalen.

De contacten van inmeten en uiteindelijke plaatsing verliepen keurig. De monteurs Sander en Djurig werkten heel netjes en waren heel vriendelijk. In alle rust werd de werking van de traplift aan mijn bejaarde moeder uitgelegd. Wij zijn heel tevreden.

Zeer slecht. Oplossing past niet, bij oplevering wordt dat niet gemeld. Afspraken worden niet nagekomen. Niemand is rechtstreeks bereikbaar.

Super! Ik heb net een jaarlijkse controle gehad. De monteur Marc Wetzels was zeer vriendelijk, heeft duidelijke uitleg gegeven over het onderhoud en zorgde, naast goed onderhoud van de lift, ook voor een glimlach op mijn gezicht. Ik ben zeer dankbaar.

Super! Ik heb net een jaarlijkse controle gehad. De monteur Marc Wetzels was zeer vriendelijk, heeft duidelijke uitleg gegeven over het onderhoud en zorgde, naast goed onderhoud van de lift, ook voor een glimlach op mijn gezicht. Ik ben zeer dankbaar.

Zeer teleurstellende en onprofessionele service

altijd goed

service is prima

prima voor gelicht en mooi geplaatst

HEEEEEELLLL slecht. Wat een arrogante bedrijfsvoering en slechte kwaliteit levert Otolift, terwijl hun producten toch niet goedkoop zijn! De traplift is al meerdere keren in storing geweest, meteen de 1e dag al toen de monteurs de traplift aan het installeren waren. De 1e keer dat mijn moeder met de lift naar boven ging, kwam hij op de terugweg halverwege de trap vast te hangen. Levensgevaarlijk want je kon er nog amper langs! Monteur kwam erbij, ja je moet gewoon af en toe een klap geven, nogal gevoelig die traplift. Dit inderdaad meerdere keren gedaan als er een storing werd aangegeven, hielp af en toe wel, maar is niet de manier en service die je zou verwachten van een bedrijf als Otolift. Nog 2x storing gemeld bij Otolift, ja meneer misschien moet u de batterijen vervangen van de afstandsbediening (traplift zat er net een maand en was nog amper gebruikt!!) er kwam een monteur bij ja de batterijen zaten verkeerd afgesteld in de afstandsbediening. Later nog een keer een monteur geweest, was het weer wat anders. Mijn moeder is nu gewoon bang om de traplift te gebruiken, dus gebruikt hem nu ook niet meer, wat ik snap als dat ding al meerdere keren vast is komen te zitten. Helaas geen enkel begrip vanuit Otolift, kwam zelfs een keer iemand praten over de traplift (eigenlijk willen we namelijk het weghebben en deel van ons geld terug) en die man was zo arrogant om binnen te komen met ' Ik ben hier om uw vrouw weer op het stoeltje te krijgen'. De arrogantie!! Mijn moeder is hierop huilend weggelopen en mijn vader heeft de arrogante kwal eruit gegooid. Maar ja en maar reclame maken over hun geweldige producten en klantenservice, nou totaal geen klantenservice kan je verwachten van deze lui. Zijn alleen maar uit op je geld en klanten werven, maar klantenservice bestaat niet bij dit bedrijf. Ronduit schandalig hoe er met mensen wordt omgegaan, terwijl dit juist hulpbehoevende mensen zijn die zo'n lift nodig hebben!

Erg goed als je een storing hebt, ze zijn er zo