Feedback Company

Otolift Trapliften

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

7826 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt Otolift Trapliften aan!

Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
SterSterSterSterHalve ster
9/10
7826 reviews

A. Kingma, wijlen B. Dijkhuizen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slecht. Iedere 2 weken stond de servicemonteur hier in huis te sleutelen. Mijn echtgenoot heeft de lift niet goed functionerend meegemaakt. Een dag nadat hij was opgenomen in het hospice is er nieuwe software geïnstalleerd. Mijn echtgenoot is in juli 2024 overleden. Een brief waarin de narigheid is vermeld en naar de directie gestuurd, wordt niet eens beantwoord. Vanmiddag is de liftstoel verwijderd.

Verbeterpunten of tips
In ieder geval telefonisch of electronisch een betere service. En als de directie de fysieke brief nog kan vinden, dan gaarne een antwoord.

Gepubliceerd op

Geers

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

2024 traplift aangeschaft vertegenwoordiger uitgelegd wat de mogelijkheden waren. Deze besteld en keurig binnen 4 weken gemonteerd. Mocht je onverwacht verhuizen nemen wij tegen redelijke vergoeding de traplift terug. In april 2024 ongeveer 4000 euro voor deze traplift betaald. 2025 juni kregen we de kans om te gaan wonen in en appartement,netjes alles gelijk vloers. Otto aangeschreven voor de traplift over te nemen. De wilde men wel alleen het model was niet meer van deze tijd maar wij konden 150 euro terug krijgen. Nog geen jaar later, wat hebben wij dan gekocht bij otolift voor 4000 euro een lift die nog plank lag van wat jaren terug.

Verbeterpunten of tips
Eerlijkheid

Gepubliceerd op

de vries

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

gebruiksgemak is goed alleen hij gaat erg langzaam, zowel naar boven en naar beneden echte te langzaam denk door bocht moet weer even hoekje om en is net of stilstaat,en neemt veel ruimte in had gedacht dunner buizen,is dat nodig heb maar snap niet dat niet sneller gemaakt kan worden

Verbeterpunten of tips
liefs wat sneller, en dunnerbuizen dichter tegen de wand aan. maar de snelheid is belangrijkst je ziet tegen op als je weer na boven of beneden moet

Gepubliceerd op

Otten

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht

Verbeterpunten of tips
Bijna alles

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring met Otolift niet naar wens is geweest. Wij willen u dan ook graag beter begrijpen en horen wat uw onvrede veroorzaakt. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Graag willen wij u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via klachten@otolift.com of telefonisch via 0800 444 777 2. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Hans Nijland

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Snel en vakkundig geplaatst, maar de service erg slecht,als ik een traplift koop van 8000 euro en hij gaat 3/4 jaar later kapot toevallig op een zaterdag dan nog weekend tarief betalen vind ik schandalig ondanks dat de vertegenwoordiger heeft gezegd dat ik 5 jaar volledige garantie heb ook in het weekend. Conclusie, vakkundig geleverd service super slecht.!

Verbeterpunten of tips
Zorgen dat vertegenwoordiger geen lul verhaal ophangt

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste meneer Nijland, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat fijn dat de installatie goed is verlopen, maar wat jammer dat u niet tevreden bent over onze service. De informatie over wat er in de garantie valt, staat duidelijk op onze website en in de voorwaarden vermeld. Toch vinden wij het vervelend dat dit bij u anders is overgekomen. Onze excuses. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Lonij

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Eerst ontzettend tevreden tot dat er een storing is. Komen tot 2x toe niet op de afgesproken dag. Terwijl je de hele dag thuis moet zijn. Gebeld en dan word je doorgestuurd naar de storingdienst. Deze net zo bagger. Beloven een monteur te sturen tot 2x toe maar ik zou worden terug gebeld. Niks gehoord. Zit wel nog met een kapotte traplift.

Verbeterpunten of tips
Ik zou nooit meer voor otolift kiezen. Planning en service echt niet op orde!!

Gepubliceerd op

Guy

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Aanvankelijk erg positief, totdat bleek dat ze hun eigen planning niet op orde hadden en dat de afspraak wegens hun interne slordigheid een week verzet moest worden. dus ook geen vertrouwen in het vervolgtraject.

Verbeterpunten of tips
Afspraak is afspraak, tenzij overmacht.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste meneer Guy, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw vertrouwen is geschaad door het verzetten van de afspraak. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, onze excuses hiervoor. Wij vinden het belangrijk om onze afspraken zorgvuldig na te komen, maar helaas kan er in sommige gevallen sprake zijn van een menselijke fout. Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn. Wij hopen dat wij het vertrouwen in ons kunnen herstellen en nemen uw ervaring erg serieus om herhaling in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

te Molder

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte ervaring, want de traplift zorgt voor een gevaarlijke situatie voor degene die wel de trap gebruikt. Communicatie gestopt, want ze blijven bij hun standpunt.

Verbeterpunten of tips
De situatie zou de verhoudingen beter maken en een positieve review opleveren. Plus mijn situatie zelf is verslechterd, zou van een sta-lift naar een stoellift over moeten gaan.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw te Molder, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Wat jammer om te horen dat u twijfels heeft over de veiligheid van uw traplift. Wij komen graag met u in contact om uw zorgen te bespreken en eventueel weg te nemen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om met ons contact op te nemen? Wij zijn telefonisch bereikbaar op het telefoonnummer 0800 444 777 2 of u kunt een mail sturen naar klachten@otolift.com. Wij vernemen graag van u. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Groot

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

ontzettend slecht

Verbeterpunten of tips
Ze weten wel hoe ze geld af moeten trogge;en van oudere mensen- ziekmakend om op deze manier je geld te moeten verdienen

Gepubliceerd op

Hoogendijk

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Hebben al jaren een lift van Otolift maar sinds wij de nieuwe lift hebben alleen maar storingen (lees frustraties) Vanochtend om 06.00 uur wakker geworden door een piepend geluid, krijg deze niet uit en aangezien dit al de zoveelste keer is dat deze lift het weer laat afweten....wederom de storingdienst gebeld Fijn hoor die moderne techniek die er nu is, voorheen hadden wij een fantastisch product, jarenlang plezier van gehad maar wat wij nu hebben....ellende

Verbeterpunten of tips
een product maken wat werkt

Gepubliceerd op

Annika van Winden

SterSterSterSterSter
10/10

Super vriendelijke mensen, Van directeur tot de monteurs en allemaal er tussen zit. De snelle service. Otolift heeft ons letterlijk en figuurlijk uit de brand geholpen. Onze Annika kon door de lift boven blijven slapen, op haar kamer. Tot het einde... Nogmaals bedankt voor alles.

Verbeterpunten of tips
*

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw van Winden, Heel erg bedankt voor uw lieve woorden. Wat fijn dat Annika dankzij de traplift op haar vertrouwde kamer kon blijven slapen. Het betekent enorm veel voor ons dat wij hieraan mochten bijdragen. Dat wij op deze manier een klein verschil konden maken, is voor ons heel waardevol. Wij wensen u en uw dierbaren veel sterkte toe. Met hartelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Sandra

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De lift werd naar alle tevredenheid geplaatst. Helaas vertoonde de lift na nog geen jaar gebreken. Hij stopte opeens terwijl mijn moeder erop zat. Gelukkig was ze onderaan de trap, anders had ze er niet meer af kunnen komen. We hebben direct gebeld en diezelfde avond kwam er een monteur. Heel fijn geregeld, echter kregen wij de dag erna een factuur van ruim €180,-!! Wij dachten dat er garantie op zat van 5 jaar, maar deze bleek alleen onder kantooruren te gelden. Niemand die ons daar op gewezen heeft, ook niet de telefoniste. Later bleek het in de piepkleine lettertjes te staan. We zijn ronduit ontevreden hierover!

Verbeterpunten of tips
Duidelijk communiceren! En coulanter omgaan met de kleine lettertjes.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw moeder een storing heeft ervaren met de traplift. Dat moet even schrikken zijn geweest, maar fijn dat onze monteur snel kon helpen. Toch willen wij graag toelichten dat de informatie over wat wel en niet onder de 5 jaar garantie valt, duidelijk vermeld staat op onze website en in de voorwaarden. Wij vinden het jammer dat dit niet goed bij u is overgekomen en nemen uw feedback zeker mee. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

J.Venema-Blaauw

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Tot mijn spijt geen positieve feedback. Traplift is niet volgens afspraak geleverd. Met de adviseur is heel duidelijk afgesproken dat de lift boven tegen muurtje geparkeerd zou worden. Wij hebben voor de veilige (dure) optie gekozen om veilig de trap te kunnen belopen. Nu blijft de lift bovenin het trapgat staan en blijft er 33 cm over om er langs te lopen. Allereerst is dit tegen de gemaakte afspraak in en daarnaast begrijp ik niet dat je een lift zo plaatst. Wanneer ik klacht indien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Aanpassing is mogelijk echter de extra honderden euro's zijn voor de klant. Dit noem ik niet meedenken met de klant. Liftkosten €10.399 na veel emails toch maar betaald onder protest.Ons vertrouwen in otolift is tot het dieptepunt gedaald.Het zou fijn zijn als de aanpassing alsnog kosteloos door Otolift wordt gedaan.

Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw Venema-Blaauw, Bedankt voor uw review. Wat spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over uw traplift. De traplift is geplaatst volgens de offerte die tijdens het huisbezoek met onze adviseur is besproken en vastgelegd. Toch vinden wij het jammer dat de uiteindelijke situatie niet aansluit bij uw verwachtingen. Wij hebben u een aanvullende offerte gestuurd waarin de door u gewenste aanpassing is voorgesteld. Omdat de installatie juist is uitgevoerd op basis van de offerte, kunnen wij u hierin helaas niet tegemoetkomen. Wij hopen dat de aanpassing ervoor zal zorgen dat u straks met tevredenheid gebruik kunt maken van uw traplift. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Netty schraal

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Verbeterpunten of tips
Heb ik niet

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw Schraal, Vriendelijk bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Uw positieve woorden doen ons goed. Wij waarderen het daarom enorm dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Laat het ons gerust weten als u in de toekomst nog vragen heeft. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Klönne

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Vroeger een fijn bedrijf maar sinds de nieuwe lift geïnstalleerd is (3 maand gekeden) is deze al drie keer stil blijven staan. Eerst motor problemen en vervolgens met de voetenplank.

Verbeterpunten of tips
De monteur vroeg mijn moeder om zelf naar boven te lopen om op het scherm te kijken wat de stoel voor storing aangaf. Dit is onmogelijk want waarom is er anders een traplift. Meneer had geen zin om een uur te rijden als het niet nodig was dus moest er eerst maar familie helpen en opnieuw bellen. Schandalig dat er zo met hulpbehoevende klanten wordt omgegaan.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw Klönne, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat de situatie rondom de storingen erg vervelend voor u en uw moeder is geweest. Onze excuses hiervoor. Inmiddels is er een teamleider bij u langs geweest om de traplift volledig te controleren en waar nodig te verbeteren. Wij hopen dat de traplift nu weer naar wens functioneert en uw moeder weer veilig en vertrouwd gebruik kan maken van de traplift. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet is geweest zoals u van ons mag verwachten. Daarom waarderen wij uw feedback enorm, omdat deze ons helpt om onze service continu te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Reviews

Otolift Trapliften verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Otolift Trapliften heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check7826 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 25 maart 2015

Otolift Trapliften

Contact

Otolift Trapliften

Lekdijk Oost 27 A

2861 GB Bergambacht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bent u te spreken over de klantvriendelijkheid van onze verkopers
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Bent u tevreden over de vakkundigheid van onze monteurs
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Hoe voldoet uw traplift aan de verwachtingen
SterSterSterSterHalve ster
9/10
7826 reviews

A. Kingma, wijlen B. Dijkhuizen

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer slecht. Iedere 2 weken stond de servicemonteur hier in huis te sleutelen. Mijn echtgenoot heeft de lift niet goed functionerend meegemaakt. Een dag nadat hij was opgenomen in het hospice is er nieuwe software geïnstalleerd. Mijn echtgenoot is in juli 2024 overleden. Een brief waarin de narigheid is vermeld en naar de directie gestuurd, wordt niet eens beantwoord. Vanmiddag is de liftstoel verwijderd.

Verbeterpunten of tips
In ieder geval telefonisch of electronisch een betere service. En als de directie de fysieke brief nog kan vinden, dan gaarne een antwoord.

Gepubliceerd op

Geers

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

2024 traplift aangeschaft vertegenwoordiger uitgelegd wat de mogelijkheden waren. Deze besteld en keurig binnen 4 weken gemonteerd. Mocht je onverwacht verhuizen nemen wij tegen redelijke vergoeding de traplift terug. In april 2024 ongeveer 4000 euro voor deze traplift betaald. 2025 juni kregen we de kans om te gaan wonen in en appartement,netjes alles gelijk vloers. Otto aangeschreven voor de traplift over te nemen. De wilde men wel alleen het model was niet meer van deze tijd maar wij konden 150 euro terug krijgen. Nog geen jaar later, wat hebben wij dan gekocht bij otolift voor 4000 euro een lift die nog plank lag van wat jaren terug.

Verbeterpunten of tips
Eerlijkheid

Gepubliceerd op

de vries

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

gebruiksgemak is goed alleen hij gaat erg langzaam, zowel naar boven en naar beneden echte te langzaam denk door bocht moet weer even hoekje om en is net of stilstaat,en neemt veel ruimte in had gedacht dunner buizen,is dat nodig heb maar snap niet dat niet sneller gemaakt kan worden

Verbeterpunten of tips
liefs wat sneller, en dunnerbuizen dichter tegen de wand aan. maar de snelheid is belangrijkst je ziet tegen op als je weer na boven of beneden moet

Gepubliceerd op

Otten

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht

Verbeterpunten of tips
Bijna alles

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw ervaring met Otolift niet naar wens is geweest. Wij willen u dan ook graag beter begrijpen en horen wat uw onvrede veroorzaakt. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Graag willen wij u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via klachten@otolift.com of telefonisch via 0800 444 777 2. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Hans Nijland

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Snel en vakkundig geplaatst, maar de service erg slecht,als ik een traplift koop van 8000 euro en hij gaat 3/4 jaar later kapot toevallig op een zaterdag dan nog weekend tarief betalen vind ik schandalig ondanks dat de vertegenwoordiger heeft gezegd dat ik 5 jaar volledige garantie heb ook in het weekend. Conclusie, vakkundig geleverd service super slecht.!

Verbeterpunten of tips
Zorgen dat vertegenwoordiger geen lul verhaal ophangt

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste meneer Nijland, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat fijn dat de installatie goed is verlopen, maar wat jammer dat u niet tevreden bent over onze service. De informatie over wat er in de garantie valt, staat duidelijk op onze website en in de voorwaarden vermeld. Toch vinden wij het vervelend dat dit bij u anders is overgekomen. Onze excuses. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Lonij

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Eerst ontzettend tevreden tot dat er een storing is. Komen tot 2x toe niet op de afgesproken dag. Terwijl je de hele dag thuis moet zijn. Gebeld en dan word je doorgestuurd naar de storingdienst. Deze net zo bagger. Beloven een monteur te sturen tot 2x toe maar ik zou worden terug gebeld. Niks gehoord. Zit wel nog met een kapotte traplift.

Verbeterpunten of tips
Ik zou nooit meer voor otolift kiezen. Planning en service echt niet op orde!!

Gepubliceerd op

Guy

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Aanvankelijk erg positief, totdat bleek dat ze hun eigen planning niet op orde hadden en dat de afspraak wegens hun interne slordigheid een week verzet moest worden. dus ook geen vertrouwen in het vervolgtraject.

Verbeterpunten of tips
Afspraak is afspraak, tenzij overmacht.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste meneer Guy, Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat uw vertrouwen is geschaad door het verzetten van de afspraak. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden, onze excuses hiervoor. Wij vinden het belangrijk om onze afspraken zorgvuldig na te komen, maar helaas kan er in sommige gevallen sprake zijn van een menselijke fout. Dat neemt niet weg dat wij begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn. Wij hopen dat wij het vertrouwen in ons kunnen herstellen en nemen uw ervaring erg serieus om herhaling in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

te Molder

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slechte ervaring, want de traplift zorgt voor een gevaarlijke situatie voor degene die wel de trap gebruikt. Communicatie gestopt, want ze blijven bij hun standpunt.

Verbeterpunten of tips
De situatie zou de verhoudingen beter maken en een positieve review opleveren. Plus mijn situatie zelf is verslechterd, zou van een sta-lift naar een stoellift over moeten gaan.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw te Molder, Bedankt voor het delen van uw ervaring met Otolift. Wat jammer om te horen dat u twijfels heeft over de veiligheid van uw traplift. Wij komen graag met u in contact om uw zorgen te bespreken en eventueel weg te nemen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om met ons contact op te nemen? Wij zijn telefonisch bereikbaar op het telefoonnummer 0800 444 777 2 of u kunt een mail sturen naar klachten@otolift.com. Wij vernemen graag van u. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Groot

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

ontzettend slecht

Verbeterpunten of tips
Ze weten wel hoe ze geld af moeten trogge;en van oudere mensen- ziekmakend om op deze manier je geld te moeten verdienen

Gepubliceerd op

Hoogendijk

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Hebben al jaren een lift van Otolift maar sinds wij de nieuwe lift hebben alleen maar storingen (lees frustraties) Vanochtend om 06.00 uur wakker geworden door een piepend geluid, krijg deze niet uit en aangezien dit al de zoveelste keer is dat deze lift het weer laat afweten....wederom de storingdienst gebeld Fijn hoor die moderne techniek die er nu is, voorheen hadden wij een fantastisch product, jarenlang plezier van gehad maar wat wij nu hebben....ellende

Verbeterpunten of tips
een product maken wat werkt

Gepubliceerd op

Annika van Winden

SterSterSterSterSter
10/10

Super vriendelijke mensen, Van directeur tot de monteurs en allemaal er tussen zit. De snelle service. Otolift heeft ons letterlijk en figuurlijk uit de brand geholpen. Onze Annika kon door de lift boven blijven slapen, op haar kamer. Tot het einde... Nogmaals bedankt voor alles.

Verbeterpunten of tips
*

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw van Winden, Heel erg bedankt voor uw lieve woorden. Wat fijn dat Annika dankzij de traplift op haar vertrouwde kamer kon blijven slapen. Het betekent enorm veel voor ons dat wij hieraan mochten bijdragen. Dat wij op deze manier een klein verschil konden maken, is voor ons heel waardevol. Wij wensen u en uw dierbaren veel sterkte toe. Met hartelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Sandra

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

De lift werd naar alle tevredenheid geplaatst. Helaas vertoonde de lift na nog geen jaar gebreken. Hij stopte opeens terwijl mijn moeder erop zat. Gelukkig was ze onderaan de trap, anders had ze er niet meer af kunnen komen. We hebben direct gebeld en diezelfde avond kwam er een monteur. Heel fijn geregeld, echter kregen wij de dag erna een factuur van ruim €180,-!! Wij dachten dat er garantie op zat van 5 jaar, maar deze bleek alleen onder kantooruren te gelden. Niemand die ons daar op gewezen heeft, ook niet de telefoniste. Later bleek het in de piepkleine lettertjes te staan. We zijn ronduit ontevreden hierover!

Verbeterpunten of tips
Duidelijk communiceren! En coulanter omgaan met de kleine lettertjes.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw moeder een storing heeft ervaren met de traplift. Dat moet even schrikken zijn geweest, maar fijn dat onze monteur snel kon helpen. Toch willen wij graag toelichten dat de informatie over wat wel en niet onder de 5 jaar garantie valt, duidelijk vermeld staat op onze website en in de voorwaarden. Wij vinden het jammer dat dit niet goed bij u is overgekomen en nemen uw feedback zeker mee. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

J.Venema-Blaauw

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Tot mijn spijt geen positieve feedback. Traplift is niet volgens afspraak geleverd. Met de adviseur is heel duidelijk afgesproken dat de lift boven tegen muurtje geparkeerd zou worden. Wij hebben voor de veilige (dure) optie gekozen om veilig de trap te kunnen belopen. Nu blijft de lift bovenin het trapgat staan en blijft er 33 cm over om er langs te lopen. Allereerst is dit tegen de gemaakte afspraak in en daarnaast begrijp ik niet dat je een lift zo plaatst. Wanneer ik klacht indien word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Aanpassing is mogelijk echter de extra honderden euro's zijn voor de klant. Dit noem ik niet meedenken met de klant. Liftkosten €10.399 na veel emails toch maar betaald onder protest.Ons vertrouwen in otolift is tot het dieptepunt gedaald.Het zou fijn zijn als de aanpassing alsnog kosteloos door Otolift wordt gedaan.

Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw Venema-Blaauw, Bedankt voor uw review. Wat spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over uw traplift. De traplift is geplaatst volgens de offerte die tijdens het huisbezoek met onze adviseur is besproken en vastgelegd. Toch vinden wij het jammer dat de uiteindelijke situatie niet aansluit bij uw verwachtingen. Wij hebben u een aanvullende offerte gestuurd waarin de door u gewenste aanpassing is voorgesteld. Omdat de installatie juist is uitgevoerd op basis van de offerte, kunnen wij u hierin helaas niet tegemoetkomen. Wij hopen dat de aanpassing ervoor zal zorgen dat u straks met tevredenheid gebruik kunt maken van uw traplift. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Netty schraal

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Verbeterpunten of tips
Heb ik niet

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw Schraal, Vriendelijk bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Uw positieve woorden doen ons goed. Wij waarderen het daarom enorm dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Laat het ons gerust weten als u in de toekomst nog vragen heeft. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Klönne

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Vroeger een fijn bedrijf maar sinds de nieuwe lift geïnstalleerd is (3 maand gekeden) is deze al drie keer stil blijven staan. Eerst motor problemen en vervolgens met de voetenplank.

Verbeterpunten of tips
De monteur vroeg mijn moeder om zelf naar boven te lopen om op het scherm te kijken wat de stoel voor storing aangaf. Dit is onmogelijk want waarom is er anders een traplift. Meneer had geen zin om een uur te rijden als het niet nodig was dus moest er eerst maar familie helpen en opnieuw bellen. Schandalig dat er zo met hulpbehoevende klanten wordt omgegaan.

Gepubliceerd op

Antwoord Otolift Trapliften

Beste mevrouw Klönne, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat de situatie rondom de storingen erg vervelend voor u en uw moeder is geweest. Onze excuses hiervoor. Inmiddels is er een teamleider bij u langs geweest om de traplift volledig te controleren en waar nodig te verbeteren. Wij hopen dat de traplift nu weer naar wens functioneert en uw moeder weer veilig en vertrouwd gebruik kan maken van de traplift. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet is geweest zoals u van ons mag verwachten. Daarom waarderen wij uw feedback enorm, omdat deze ons helpt om onze service continu te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben, horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Keira van Otolift Trapliften

Geantwoord op

Reviews

Otolift Trapliften verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Otolift Trapliften heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check7826 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 25 maart 2015

Otolift Trapliften

Contact

Otolift Trapliften

Lekdijk Oost 27 A

2861 GB Bergambacht

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation