Reviews

Otolift Trapliften BVBA
9.4 / 10
864 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.2/10

864 Reviews

Anita Vranckx

1/10

Lift nu 1,5 jaar geplaatst en reeds 15x in panne. Lift valt steeds stil op dezelfde plaats en telkens moet mijn papa van 90 jaar uit de Lift kruipen. Levensgevaarlijk. Probleem geraakt niet opgelost!

Verbeterpunten of tips

Los probleem op!

Wilfried Vander Schaeghe

3/10

Misleidende info op website met name: "Deze traplift past zelfs op een zeer smalle trap van maar 60 centimeter breed." Dit klopt niet trap moet minstens 70 centimeter zijn.

Verbeterpunten of tips

Website aanpassen

Reactie Otolift Trapliften BVBA:

Beste meneer Van der Schaeghe,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Otolift niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Bij Otolift zorgen we er altijd... Beste meneer Van der Schaeghe,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met Otolift niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Bij Otolift zorgen we er altijd voor dat we een veilige oplossing bieden. Daarom besteden wij bij het inmeten van een traplift extra zorg en aandacht aan de specifieke kenmerken van elke trap. We willen er zeker van zijn dat onze trapliften niet alleen veilig en functioneel worden geplaatst, maar ook dat ze voldoen aan de strikte normen die door de wet- en regelgeving worden voorgeschreven.
In uw situatie bleek het helaas technisch niet mogelijk om een traplift veilig op uw trap te plaatsen. Uw veiligheid staat bij ons altijd voorop. In situaties waarin dit niet volledig gewaarborgd kan worden, nemen wij geen risico. We begrijpen echter dat dit voor u een teleurstelling kan zijn.
Mocht u verder nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Otolift Trapliften

Roggeman

10/10

Onderhoud Heel goed gedaan volgens mijn moeder

Verbeterpunten of tips

Doe zo voort, verander niks!

Van de Voorde Raymond

9/10

Zeer goede reclame + goede presentatie en duidelijk. Zeer goed

Verbeterpunten of tips

nvt

Thirion Odette

10/10

Zou hem niet meer kwijt willen - zeer tevreden - geweldig - uitstekend

Verbeterpunten of tips

geen

Deseck Alicia

1/10

Abus sur personne faible

Verbeterpunten of tips

Il faudrait un vrais SAV avec de vrais techniciens qui n'imposent pas l'heure de leurs interventions quand bon leur semble. De vrais techniciens qui n'ont pas besoin de revenir 6X pour régler un... Il faudrait un vrais SAV avec de vrais techniciens qui n'imposent pas l'heure de leurs interventions quand bon leur semble. De vrais techniciens qui n'ont pas besoin de revenir 6X pour régler un problème. Des techniciens qui se plaignent pas car ils doivent faire 1h30 de route! Expérience récente. 2 semaines pour avoir enfin un technicien pour dire qu'il ne peut rien faire! Je suis bloqué à mon étage... 1 semaine plus tard seconde tentative etc... Le pire du pire. Aucun responsable joignable, personne au téléphone carrément moqueuse et insultante. A FUIR.

Reactie Otolift Trapliften BVBA:

Chère Madame Deseck,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos récentes expériences avec notre service n'ont pas répondu à vos... Chère Madame Deseck,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos récentes expériences avec notre service n'ont pas répondu à vos attentes.
Nos techniciens font de leur mieux pour résoudre chaque situation aussi rapidement et efficacement que possible, mais parfois plusieurs visites sont nécessaires pour résoudre tous les problèmes.
Nous avons remarqué que vous n'étiez pas chez vous à plusieurs reprises lorsque nos techniciens sont passés. Cela a malheureusement entraîné des retards dans le service et plusieurs visites. Nous comprenons que cela a pu être gênant pour vous et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Otolift Trapliften

Alain Peraux

3/10

Leider BeNeLux plaatst rommel

Verbeterpunten of tips

Inwendige processen voor herstellingen trekken op geen bal.

Reactie Otolift Trapliften BVBA:

Beste meneer Peraux,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Na ontvangst van uw review hebben we... Beste meneer Peraux,
Hartelijk bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Na ontvangst van uw review hebben we direct contact met u opgenomen. Kort daarna heeft één van onze monteurs u bezocht en het probleem aan uw traplift verholpen.
We waarderen uw feedback enorm, aangezien dit ons helpt om onze service voortdurend te verbeteren. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Otolift Trapliften

Patriek Bonte

3/10

Gepland om te plaatsen op 12/04 werden opgebeld dat dit niet ging lukken. Uiteindelijk werd het 17/04 na plaatsing was er een probleem met de voetjes technieker had geen reserve onderdelen bij dit... Gepland om te plaatsen op 12/04 werden opgebeld dat dit niet ging lukken. Uiteindelijk werd het 17/04 na plaatsing was er een probleem met de voetjes technieker had geen reserve onderdelen bij dit ging moeten worden nageleverd op 15mei na enkele tel. alsook mail wachten we nog steeds en niemand kan ons een antwoord geven!

Verbeterpunten of tips

Techniekers hebben geen extra onderdelen bij alles wordt op voorhand geleverd klopt er iets niet of is het defect tijdens de plaatsing dan heb je dikke pech!

Grandjean juliane

1/10

Installé il y a 8mois, tombé 4x en panne et le service clientèle est déplorable

Verbeterpunten of tips

Tenir ses promesses et mettre de la qualité aux client

Van de velde Lydia

10/10

Algemeen goede service. Top en proficiat aan de verkoper. Snelle levering en plaatsing.

Verbeterpunten of tips

Neen. alles OK!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.