Heel slecht werkt niet mee en will extra kosten in rekening brengen na weken contact en nog niets weggehaald ondanks spoed

Zeer slechte ervaring. Er is bij bijna 90 jarige mensen een traplift geïnstalleerd waar ze niet op passen. In eerste instantie was er geen sprake van enige restitutie. Na wat gesoebat een gedeeltelijke restitutie. Traplift verwijderd. Schade aan vloer en trap ook nog voor eigen rekening. Al met al een schadepost van duizenden euro’s. Schandalig misbruik gemaakt van bejaarde mensen. 1 ster omdat het niet mogelijk is om nul sterren te geven. Dringende advies om geen zaken te doen met dit bedrijf.

Adviseurs en monteurs zeer vriendelijk maar alles op kantoor ronduit zeer klantonvriendelijk en niet in staat om een tevreden klant te krijgen/houden! Op 9 juli een traplift geplaatst. Echter, door een storing, niet bruikbaar. Nieuw onderdeel snel binnen, maar pas na 10 dagen 2 monteurs die er achter kwamen dat niet dit onderdeel een probleem was maar dat er een nieuw stuk rail moest komen. "Wordt meteen en met spoed gemaakt mijnheer" werd er door kantoor en de monteurs gezegd. Na ongeveer 10 dagen kwam er weer een monteur een meting verrichten daar het onderdeel nog niet in productie was genomen!!!! Nu vandaag, weer 10 dagen later heronderdeel ontvangen. Telefonisch afgesproken dat dit onderdeel aanstaande maandag wordt geplaatst, echter zojuist een mail dat ik weer een week moet wachten!!! Ik, ben van mening dat fouten maken mag, echter dat het oplossen ervan een zeer belangrijk punt moet zijn in de service en professionaliteit van het bedrijf waar je iets hebt besteld. Tegelijkertijd geloof ik erin dat met de hedendaagse technologie de communicatie binnen een bedrijf zo optimaal mogelijk moet kunnen. Op de punten van communicatie en klachten be- en afhandeling kan nog zeer veel behaald worden. Voor nu zeer ontevreden, ik hoop maar dat ik weer snel veilig naar boven en beneden kan gaan.

De ervaring is gemengd. En dan met name over het onderhoud. Ik heb een keer een hele aardige monteur gehad en voor de rest zijn het sorry voor het woord vrij stugge en soms wel botte boeren. Daarnaast Patrick deze maand geconfronteerd tot men weer langsgekomen voor service onderhoud tussen acht en 12 uur. 11:59 uur werd ik gebeld tot de monteur ziek is. Dat kan, maar ik vroeg waarom dan niet eerder bellen. Daarop wilde men niet ingaan en enige empathie dat iemand dan voor niks is thuisgebleven, viel niet te bespeuren.

We zijn erg goed en heel vriendelijk voorgelicht door Jeroen en ook door Mitchel heeft heel net werk afgeleverd en goed uitgelegd wij zijn trots op ze. Vriendelijk groeten Els en Henk

Een hele lieve goede nette en fijne monteur

Wat een arrogantie en halsstarrigheid van dit bedrijf!!!

Vriendelijk

werkt perfect, maar tijdens montage is er een water leiding geraakt is via oto gerepareerd, maar schade aan de vloer overloop door wegbreken (oud) laminaat wordt afgedaan met coelance vergoeding van 250 euro zo laten ze mensen met beperking in de steek. Ik heb de lift nodig en kan geen vloertje repareren.Als jullie weten wie dat kan voor dat bedrag hoor ik dat graag. Verder tevreden met de fijne monteurs en de lift.

Heb de lift nu 5 jaar, zijn 1x geweest om de handmatige knop open te doen. Geen controle verder aan de lift gedaan. Als ik een afspraak wil maken voor controle blijft men zeggen dat dit gedaan is waardoor je geen afspraak kunt maken.

De monteur kwam uit Deventer die bij ons de traplift heeft gemonteerd was zeer deskundig was vriendelijk hij heeft mijn vrouw alles uitgelegd. Traplift uitgeprobeerd en alles werkte uitstekend. Echt TOP.

Super

Vriendelijk en vakkundig personeel

Slechte communicatie.

Super. Eerst meneer opmeten. Zeer vakkundig en heel vriendelijk en sociaal. Gisteren traplift geplaatst. Hele fijne en rustige meneer. Hij verstaat zijn vak. Alles duidelijk uitgelegd. Vandaag gaat mijn man zelf al op en neer. Heel blij met alles. Chapeau!!💪