Reviews

9.2 / 10
2715 beoordelingen
Schrijf beoordeling

2715 Reviews

lasse

8/10

Product besteld, snel geleverd, geretourneerd vanwege niet overeenkomende verwachting over product, mijn eigen risico, niet de schuld van verkoper. Pluspunt: Snel antwoord op mijn vraag via de... Product besteld, snel geleverd, geretourneerd vanwege niet overeenkomende verwachting over product, mijn eigen risico, niet de schuld van verkoper. Pluspunt: Snel antwoord op mijn vraag via de email. Minpunt: de website is verwarrend over retourneren: je kan een retour actie aanmaken via het klantenportaal, waar vervolgens geen instructies bij staan. Alsnog moet je een begeleidende brief sturen en de "aankoop herroeping" is verwarrend op de Retour informatie pagina.


TS

3/10

Langzame en dure verzending

Reactie Onlinemacwinkel.nl:

Beste Torben,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen een review te schrijven.
Wij hebben uw bestelling nog dezelfde dag ingepakt in verzonden, dit was op vrijdag en uw bestelling is op...
Beste Torben,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen een review te schrijven.
Wij hebben uw bestelling nog dezelfde dag ingepakt in verzonden, dit was op vrijdag en uw bestelling is op maandag geleverd. Uw bestelling heeft uiteindelijk 1 dag vertraging opgelopen en dat is inderdaad heel vervelend maar voor ons helaas overmacht.
Onze verzendkosten bedragen € 5,95, dat is lager dan de werkelijk PostNL kosten? De meeste webwinkels berekenen deze kosten door als een soort opslag in de verkoopprijs van de producten. We kunnen onze producten best allemaal net iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen - zoals meestal gebeurt bij andere webwinkels. Dit vinden wij echter oneerlijk omdat op deze manier de klanten die meerdere artikelen bestellen dus gestraft worden doordat er aan hen dus eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend. U heeft drie producten besteld en zou dan waarschijnlijk duurder uit zijn dan nu het geval was.
Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Bas