Reviews

NuBuiten.nl
7 / 10
402 beoordelingen
Schrijf beoordeling

71% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

402 Reviews

Mike D

1/10

Totaal geen goed ervaring met dit bedrijf, kwaliteit zwaar ondermaats, komen afspraken niet na, verkeerd materiaal geleverd.
En bovendien zeer slecht helpdesk die na 5 mails gewoon stopt met... Totaal geen goed ervaring met dit bedrijf, kwaliteit zwaar ondermaats, komen afspraken niet na, verkeerd materiaal geleverd.
En bovendien zeer slecht helpdesk die na 5 mails gewoon stopt met reageren

Beschrijf uw ervaring in een regel

Ronduit slecht !

samuel van den Berg

1/10

Bestelling geplaatst op de website. er stond bij dat het binnen 72 uur geleverd zou worden. bij het afrekenen was de eerst volgende leverdag meer dan een week later. 1 dag voor levering krijg ik te... Bestelling geplaatst op de website. er stond bij dat het binnen 72 uur geleverd zou worden. bij het afrekenen was de eerst volgende leverdag meer dan een week later. 1 dag voor levering krijg ik te horen dat de levering weer is uitgesteld. het bedrijf is telefonische ook zeer slecht bereikbaar, je wordt in de wacht gezet en krijgt nooit iemand aan de telefoon. bestel hier niet zomaar iets als je het snel nodig hebt, beloftes worden niet nagekomen.

Beschrijf uw ervaring in een regel

slechte service

Theo

2/10

2 weken geleden een partij Douglas houten palen besteld van 20 bij 20 cm voor het bouwen van een veranda. Heel pakket inclusief schroeven en andere bevestigingsmaterialen (hoekankers,... 2 weken geleden een partij Douglas houten palen besteld van 20 bij 20 cm voor het bouwen van een veranda. Heel pakket inclusief schroeven en andere bevestigingsmaterialen (hoekankers, verbindingsplaatjes en verstelbare paaldragers).

Na een week werd het hout geleverd, andere zaken zouden separaat verstuurd worden.

De palen van 2 meter bleken tot op de kern van de paal gespleten te zijn. Het betrof hier geen normale houtscheurtjes maar diepe kloven over de hele lengte. De palen zijn hierdoor onbruikbaar als staanders omdat je aan alle kanten de paal in kijkt. De palen van 3 meter hebben dit niet.

NuBuiten gebeld en klachtenformulier ingevuld inclusief 5 foto's die aantonen hoe lang en diep de kloven zijn. Na 2 dagen krijg ik als reactie dat het normaal is dat dit soort hout scheurtjes kan bevatten. Scheurtjes kan maar dit soort kloven hebben vrienden die in de bouw werken zelfs nog nooit gezien.

Van de overige zaken zijn alleen de schroeven geleverd en is het na 2 weken nog steeds wachten op de hoekankers, verbindingsplaatjes en verstelbare paaldragers (levertijd was binnen 72 uur volgens de website).

Kortom: ik zit nu met palen die niet te gebruiken zijn en zaken die nog steeds niet geleverd zijn. Omruilen doen ze niet want in hun ogen hebben ze goede producten geleverd dus retourneren mag maar dan moet je het zelf even terugbrengen naar Hardinxveld-Giesendam.

NuBuiten is een organisatie die klanttevredenheid totaal niet interessant vindt en niets wil doen met klachten die gegrond zijn. Inferieure kwaliteit en slechte service zou mij doen besluiten om deze zaak voor iedereen die niet bedonderd wil worden af te raden en op zoek te gaan naar een beter alternatief.

Beschrijf uw ervaring in een regel

Slechtste kwaliteit Douglas hout ooit geleverd

Peter

1/10

Bestellen alles op voorraad staat er op de site, met de voorraad aantallen erbij dus ik bestel, betaal, 2 dagen later mail met niet leverbaar maar kan wel duurdere planken bestellen word de de... Bestellen alles op voorraad staat er op de site, met de voorraad aantallen erbij dus ik bestel, betaal, 2 dagen later mail met niet leverbaar maar kan wel duurdere planken bestellen word de de rekening wel 300 euro hoger.

Beschrijf uw ervaring in een regel

zeer slecht

Linda

2/10

Al lange tijd in “onderhandeling”. Nog steeds geen creditering gehad. Bouw ligt stil!

Beschrijf uw ervaring in een regel

Scheutig met excuses, slechte kwaliteit

D

1/10

Wat een teleurstelling! Komen levertijden niet na en zijn te beroerd om te overleggen. Wat heb ik aan een mailtje met weer excuses dat de levering weer twee weken wordt uitgesteld.

Beschrijf uw ervaring in een regel

Zeer slecht!

Van den kommer

1/10

30 Rombus planken besteld bij nubuiten, ruim 30 euro per plank. Van de 30 planken hebben er 11 zodanig krommingen dat je ze niet sluitend op de andere planken krijgt en dus enorme kieren... 30 Rombus planken besteld bij nubuiten, ruim 30 euro per plank. Van de 30 planken hebben er 11 zodanig krommingen dat je ze niet sluitend op de andere planken krijgt en dus enorme kieren overhoud.
Nubuiten interesseert het geen bal, en we krijgen geen nieuwe planken en kunnen dus 330 euro weg gooien.
Wat een kut bedrijf,
WEES WIJS, BESTEL HIER NOOIT
Je krijgt zeker geen waar voor je geld

Beschrijf uw ervaring in een regel

Kromme planken van 30 euro per stuk waar je Niks mee kan

Gerard Uytdewilligen

2/10

Levering klopt niet, niet oplossing gericht.
Wat ging er mis? Alles behalve de betaling.
29juni een bestelling gedaan van 2500 euro. Alles was ruim op voorraad. Na betaling mag je ervan... Levering klopt niet, niet oplossing gericht.
Wat ging er mis? Alles behalve de betaling.
29juni een bestelling gedaan van 2500 euro. Alles was ruim op voorraad. Na betaling mag je ervan uitgaan dat je dan een gedeelte van de voorraad heb betaald/gekocht. Vrijdag 2 juni mail gekregen dat ze niet meer op voorraad waren, vreemd ik had alles al betaald en er was een ruime voorraad. Mail gekregen met de maten die wel op voorraad zijn, daarop gereageerd dat ik een maatje grote (planken) ook goed is. Nu weer bericht gehad dat ze de planken aanpassen en dat de bestelling pas 16 juni kan worden geleverd.

Op de site staat “binnen enkele dagen geleverd. Moet zeggen dat ruim een halve maand geen enkele dagen zijn.

Ik heb alles maar geannuleerd, oplossing gericht zijn ze niet. En vinden alles wel best, blijkbaar kunnen ze makkelijk een paar klanten missen. Hoop dat dit snel voorbij gaat waardoor de klant wel weer voorop staat.

Ben niet van recensies schrijven maar vind dat iedereen het recht heeft om te weten dat wat er op de site staat zeker niet werkelijkheid is. En dat ze de klant makkelijk een paar weken laten wachten.

Beschrijf uw ervaring in een regel

Levering klopt niet, niet oplossing gericht.

Linsey

1/10

Bestel hier nooit! Een bestelling geplaats met uiteraard bezorgkosten van 99 euro. Krijg ik 3 dagen later een mail dat ik even 75 euro extra moet betalen omdat se het blijkbaar in delen versturen is... Bestel hier nooit! Een bestelling geplaats met uiteraard bezorgkosten van 99 euro. Krijg ik 3 dagen later een mail dat ik even 75 euro extra moet betalen omdat se het blijkbaar in delen versturen is niet mijn probleem dat jullie het niet in 1 keer versturen. Bestel hier dus nooit!!

Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst, dank daarvoor. U heeft producten uit de categorie hout en categorie bestrating gecombineerd besteld. Voor de levering hiervan brengen wij €75,- toeslag in rekening.

Beschrijf uw ervaring in een regel

Niet bestellen

H.Quaak

2/10

Hout-beton schutting besteld. Gekozen voor afhalen, gezien de hoeveelheid klachten over late/onduidelijke bezorging. Alles lijkt op voorraad en binnen 3 dagen leverbaar. Ik heb na 5 dagen nog steeds... Hout-beton schutting besteld. Gekozen voor afhalen, gezien de hoeveelheid klachten over late/onduidelijke bezorging. Alles lijkt op voorraad en binnen 3 dagen leverbaar. Ik heb na 5 dagen nog steeds geen afhaal bericht gekregen. Gebeld, niemand neemt op. Gemaild, na 3 dagen nog geen antwoord. Langsgegaan bij het afhaalpunt: sorry, sorry, het wordt waarschijnlijk pas volgende week. Uiteindelijk wordt het 3 weken later. Nou, daag! Ondertussen zie ik ook steeds meer klachten over de kwaliteit, dus ik annuleer de boel.

Wees in ieder geval eerlijk en pas de levertijden op de website aan naar 3 dagen i.p.v. 3 weken! Dit is niet een “tijdelijk probleem” zoals de medewerker zei, dit is chronisch. Als klantenservicemedewerker durf je de telefoon toch ook niet meer op te nemen? Besteed die tijd om de website te updaten, dan doe je nog wat nuttigs…

Beschrijf uw ervaring in een regel

Zoek vooral verder en bestel hier niet!

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.