het was super geregeld
echt een aanrader
Er hoeft niets veranderd te worden, fantastische service, prima fietsen, klantvriendelijke benadering
10+ !!!
prima zo
Niet anders doen. Blijf zo doorgaan met deze formule.
fietsen beter registreren
Beste Mirte,
Gisteren heb ik even overlegd met mijn collega's en gevraagd wat er precies fout is gegaan. Het is inderdaad zo dat je de fietsen met rekjes voorop hebt besteld en dat deze op de dag van aankomst niet meer beschikbaar waren. Er is helaas een dubbele bestelling geweest en daarom hebben je een vervangende fiets meegekregen.
Op de tweede dag van je vakantie hebben we er alsnog voor kunnen zorgen dat je van ons een splinternieuwe Sparta Pickup, met voorrekje, hebt meegekregen. Daarbij heb je nog extra korting gekregen en heb je de hele vakantie op je nieuwe fiets gereden.
Toen je gisteren voor vertrek je sleuteltje bent kwijt geraakt heb ik je nog geholpen met het reservesleuteltje zodat je weer snel verder kon.
Jammer om te lezen dat je dan zo ontevreden bent over onze service, we hopen dat je een fijne reis naar huis hebt gehad.
Kevin Damstra
Noorderlicht fietsverhuur
niks, alles is altijd prima geregeld!
Klant te vriend houden
Beste Nick Hopmans,
Afgelopen week hebben we geprobeerd je te bereiken, helaas hebben we geen reactie meer ontvangen.
Zoals je weet ben je betrokken geweest bij niet alleen de vernieling van jouw gehuurde fiets maar ook bij de vernieling van een fiets gehuurd door iemand anders. Alles bij elkaar bedraagt de schade meer dan 800 euro.
In goed overleg, samen met de politie Terschelling zijn we overeengekomen dat als jij jouw deel van het beschadigde zou vergoeden, dat wij de reparatiekosten op ons zouden nemen en daarbij geen aanklacht zouden indienen van de vernieling.
Jammer om te lezen dat jij nu degene bent die zich "genaaid" voelt...
Kevin Damstra
Noorderlicht fietsverhuur
Niets, ga vooral zo door.
