onze ervaring is ZEEEEER slecht geen antwoorden op mail en lange wacht tijden aan de telefoon raad niemand deze clup voor de verzekeringen niet aan

Heel moeilijk om in contact te komen en ik vraag me af of de camper wel verzekert is. Ik kreeg na 2 uur wachten contact met iemand die niet wist waar we verzekeren zijn.

Verzekering is een bende. Kunnen het al niet voor elkaar krijgen om de incasso van de juiste rekening te doen ook na vele malen contact.

Na 26 jaar lid ben ik er achter gekomen hoe slecht deze vereniging met zijn leden en verzekerden omgaat. Op mijn opzegging lidmaatschap wat voor 1november moet gebeuren zowel schriftelijk als per mail gedaan geen reactie gehad. Hetzelfde geld voor opgezegde verzekeringen. Bereikbaarheid is nul en als het een keer lukt wordt de verbinding gelijk verbroken. Je weet niet eens of je bij Nkc, Ogroen, Aon of Schouten verzekerd bent. Vraag me af of ik wel verzekerd bent wat op een ingediende schade wordt nauwelijks gereageerd Het advies is dan ook sluit bij deze club niets af. Je bent niet eens een nummer.

Bellen veel bellen in alle talen en blijven bellen en het ene excuus na het andere . 72 uur aan het wachten op een reparateur en het gaat nog eens 72 uur duren.

Eind mei onze verzekering opgezegd en camper verkocht, nu al 5 maanden bezig om de schadevrije jaren door NKC te laten vrijgeven , zodat wij ze kunnen gebruiken voor een andere auto verzekering . 4 x gebeld, duurt 45 minuten totdat je iemand te pakken krijgt, wordt beloofd dat het doorgezet wordt naar de betreffende afdeling, maar tot op heden zijn ze nog steeds niet aan de Roy data vrijgegeven. Echt heel erg slecht!

Wat een ellende. In juli een claim ingediend en het is nu bijna oktober en we hebben nog steeds geen uitsluitsel. Het begon bij het indienen van de schade, dit lukt niet in de online omgeving. Telefonisch niet te bereiken, dus een mail gestuurd. Na een aantal dag kregen we een mail terug, dat we ook een mail mochten sturen met de schade. Dit direct gedaan, maar geen reactie. Maar weer gebeld, maar de telefoon wordt niet opgenomen, via het gewone nummer geprobeerd. Hier werd ik doorverbonden met de verzekeringen. Zij konden de mail niet vinden. Ik zou teruggebeld worden. Dit is tot op heden niet gebeurd. Een klacht ingediend bij NKC. Hierop kregen wij weken later een reactie. Excuses, we zijn er mee bezig. Zojuist weer geprobeerd te bellen, 1x met de afd. verzekeringen, maar die nemen niet op. Toen met de KNC, die kunnen niets doen, de medewerkster zou me doorverbinden, maar toen kreeg ik hetzelfde bandje. Er werd niet opgenomen. Weer gebeld naar KNC, helaas ze konden niets voor me doen, ook zij zou proberen me doorverbinden op mijn aandringen, maar helaas geen medewerker. Dus ik kwam weer bij de NKC terug. Helaas er waren geen medewerkers beschikbaar. Ze kon er niets aan doen. Ik heb toen gezegd dat ik het absoluut niet vind kunnen, maar de medewerkster gaf geen antwoord meer. Na een enorme lange stilte heb ik maar opgehangen. Wat een ellende. Ik weet het even niet meer. Helaas kan ik geen nul sterren geven.....

Geeft geen enkele reactie op pogingemschademelding en verzoek expert. Meer dan slecht !

Ik wilde de NKC verzekering van de ene camper op een ander gekochte camper overzetten. Ik dacht dat is zo geregeld, nee dus. NKC kon niet garanderen dat binnen een dag de verzekering geregeld zou zijn. Ze geven zelfs het advies om een andere verzekeraar te zoeken. Dat heb ik dan ook maar gedaan. Binnen 5 minuten had ik de camper bij een andere verzekeraar verzekerd. De NKC valt me dan ook zwaar tegen en zou ik niet aanbevelen. Zo’n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Enige voordeel is dat NKC iets goedkoper is maar wat heb je er aan met zo’n slechte service. Ik vraag me dan ook werkelijk af hoe het zal gaan als je daadwerkelijk schade hebt of de Pechhulp nodig hebt. Ik geef geen ster maar om verder te gaan moet ik minimaal een halve ster kiezen maar dat is wel al te veel.

Je krijgt geen contact hoe dan ook alle telefoonnummers gebeld ongeveer 1 uur gebeld, daarna rechtstreeks naar Groen verzekeringen gebeld snel iemand aan de telefoon mijn vragen kon hij niet beantwoorden en zou het nagaan bij de NKC maar na lang wachten kreeg ik de NKC eindelijk aan de telefoon. Dus al met al GEEN aanrader.

Als ik geen ster kon geven had ik deze optie gekozen. Ongelooflijk waardeloos in communicatie. Een verzekering afsluiten lukt, maar je krijgt daarna geen contact en na maanden kreeg ik een mail dat de premie 300 euro per maand hoger wordt ivm schadevrije jaren die niet lijken te kloppen. Een week geprobeerd ze te bereiken zonder resultaat. En daarnaast gaat alles cc naar Aon en Opgroen, waar ik nog nooit van heb gehoord. Ik vraag me dus ook af hoe het met privacy is gesteld.

Ongeïnteresseerd

We wachten al 9 maanden op de afhandeling van een minimale schade. De klantenservice is onbereikbaar. Als je er na meerdere malen proberen door komt, dan weten ze het antwoord niet en wordt je teruggebeld, niet dus! Geen enkele informatie over de afhandeling van de schade, maar ondertussen wel al die maanden de fors verhoogde premie incasseren. Echt nul service en onbereikbaar.

Waardeloze bereikbaarheid, eerst sta je een half uur in de wacht en dan adviseren ze je om wegens drukte op een later tijdstip terug te bellen dan wensen ze je een prettige dag en hangen je op.

Geprobeerd om mijn lidmaatschap op te zeggen via de website, maar volgens de ledenadministratie is deze opzegging niet ontvangen. Telefonisch was de organisatie dagen onbereikbaar en sta je uren in de wachtrij. Toen ik uiteindelijk iemand te spreken kreeg, werd ik zeer onvriendelijk te woord gestaan en er werd op geen enkele manier meegedacht of medewerking verleend, terwijl de fout duidelijk bij hen lag. Kortom, NKC lijkt eerder te staan voor: 'Niet Klantvriendelijk Contactcentrum'.