Nipak BV

Reactie Nipak BV:

Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dan voor uw feedback, Dit houdt ons scherp en geeft ons de mogelijkheid om verbeteringen aan te brengen in het leveringsproces. Ik begrijp dat in dit geval de... Beste heer, mevrouw,
Hartelijk dan voor uw feedback, Dit houdt ons scherp en geeft ons de mogelijkheid om verbeteringen aan te brengen in het leveringsproces. Ik begrijp dat in dit geval de verzend doos niet van voldoende kwaliteit is geweest? Ik zal het magazijn hierop wijzen. Helaas blijkt het in de praktijk wel moeilijk te zijn om goederen dusdanig te verpakken dat het de verzending met in dit geval DHL overleefd. Dit is dan ook een van de redenen dat wij de items verpakken in een extra plastic zak, dat mocht de doos beschadigd raken of open gaan tijdens transport, de flessen niet direct vervuild raken.
Aan de hand van bovenstaande heb ik aan u twee vragen.
1.
Was in uw geval de plastic zak ook beschadigd? In dat geval zouden de flesjes vervuild kunnen zijn geraakt en zullen we u een nieuwe zending toesturen. Ik hoor graag van u of dit nodig is.
2.
Heeft u voor ons eventueel een foto van hoe de doos bij u is afgeleverd. Wij kunnen dan analyseren wat er mis is gegaan en dit in de toekomst beter doen.
Alvast bedankt, ik hoor graag van u en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke Groet,
Nipek BV